Оценка уровня цифровизации производственных процессов в контексте повышения эффективности деятельности предприятия

Очевидно, что цифровизация является ключевым трендом инновационного развития, который будет иметь глубокие последствия для человечества, преобразуя отношения между гражданами, государством и бизнесом, а также приведет к изменению структуры общества и экономики. Стремительное распространение цифровых технологий разрушает устоявшиеся модели производства и торговли, создавая как возможности, так и проблемы для устойчивого развития бизнеса, стран и мира в целом. В 2018 году впервые число людей, пользующихся Интернетом, превысило половину населения мира [3]. По мере того, как все большее число людей активнее и шире используют цифровые технологии, данные стано- вятся ключевым ресурсом развития. Возможности стран относительно доступа к цифровым данным, их сбора и повышения их качества все больше определяют эффективность применения передовых технологий в поддержку достижения Целей устойчивого развития [1].

Развитие цифровых технологий оказывает большое влияние на уровень жизни людей, способы коммуникации и распределение ресурсов. Иными словами, от прогресса цифровизации на прямую зависит прогресс в повышения эффективности деятельности как в целом отрасли, так и предприятия, относящегося к данной отрасли, в частности. На сегодняшний день разработаны методы оценки уровня цифровизации страны или отдельных видов экономической деятельности. С нашей точки зрения, возможности и методы оценки уровня цифровизации для отдельного предприятия также представляют научно-исследовательский интерес. Результаты такой оценки имеют определяющее значенее для внутреннего пользования с целью анализа состояния предприятия, а также для сравнительного анализа в отдельно взятой сфере. Целью настоящей статьи является развитие теоретических основ исследования цифровизации как фактора повышения эффективности деятельности предприятия.

В процессе исследования проводился контент-анализ научных изданий, проиндексированных в Российском индексе научного цитирования (РИНЦ) за 2016-2020 годы, аналитических докладов Национального исследовательского университета Высшая школа экономики и Российского союза промышленников и предпринимателей, а также нормативных документов по тематике исследования. Для выявления тенденций развития процесса цифровизации по различным видам экономической деятельности был проведен статистический анализ показателей, входящих с Национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации».

Совокупность методов анализа, использованных в процессе исследования позволили получить следующие результаты.

Во-первых, в процессе исследовании было предложено авторское определение цифровизации, учитывающее влияние этого феномена на все направления бизнес-процессов компании с точки зрения обеспечения их устойчивого развития. Данное определение положено в основу дальнейшей работы по отбору показателей для оценки уровня цифровизации предприятия.

Экономическую суть цифровизации как концепции или процесса необходимо определять с рядом сопряженных терминов: цифровая экономика, «Индустрия 4.0», «Экономика 4.0», цифровая трансформация, оцифровка. Отдельное рассмотрение всех понятий позволило сформировать обобщенную схему стадий развития цифровой экономики, которая включает этапы цифровизации и цифровой трансформации. Эта схема представлена на рисунке 1.

^ Цифровизация сч Совершенствование и

§■ преобразование g отдельных этапов и бизнес-процесса путем

" использования цифровых технологий и более широкого использования оцифрованных данных, превращенных в практические знания

Цифровая трансформация х Внедрение IT-

2 технологий на каждой ° стадии производства " товаров или услуг:

бизнес-модель, управление, поставки, непосредственное производство

< Цифровая экономика

к х Завершение я цифровой о трансформации всех К видов деятельности и 1—1 аспектов социально экономической жизни

Рисунок 1 - Стадии внедрения цифровых технологий в бизнес-процессы

Официальным и наиболее полным на государственном уровне является определение, которое представлено в указе Президента РФ «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы»: «Цифровая экономика - хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг» [2]. Это определение отражает масштабность охвата цифровой экономики, что и отличает ее от других явлений. Из рисунка 1 следует, что обобщенно можно говорить о трех условных стадиях становления цифровой экономики. В рамках настоящего исследования будет рассмотрена первая и наиболее сложная стадия - цифровизация, которая ведет к значительным качественным переменам бизнес-процессов и подталкивает всю экономическую систему к изменениям [5]. На данный момент общепринятого определения цифровизации нет, поэтому в статье предлагается собственное определение цифровизации как части цифровой экономики на уровне бизнеса с учетом Концепции устойчивого развития [4].

На наш взгляд, цифровизация - это комплекс связанных друг с другом программных компонентов, осуществляющий функции обмена данными на предприятии путем объединения всех интеллектуальных и информационных ресурсов в единую систему на основе эффективной организации обмена информацией, направленной на возможность максимально оперативной коммуникации сотрудников и подразделений с целью повышения качественных и количественных показателей предприятия. На сегодняшний день большинство передовых в своих отраслях компаний активно внедряют инструменты цифровизации: создаются корпоративные программы для коммуникации, обучения и развития, платформы для отбора подрядчиков/поставщиков, что заметно повышает прозрачность бизнеса и актуально при растущих требованиях антикоррупционного законодательства [6]. Таким образом, внедрение цифровизации ведет к повышению социальной ответственности бизнеса и способствует устойчивому развитию компании.

Во-вторых, в процессе исследования был проведен экономикостатистический анализ временных рядов показателей, входящих в Национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации» и характеризующих тенденции развития процесса цифровизации [3]. В рамках данной программы используется интегральный показатель «Национальный индекс развития цифровой экономики» (далее - Индекс), пилотная версия которого принята в 2018 году [7]. Индекс рассчитывается как по экономике в целом, так и по отдельным видам экономической деятельности. Для расчета пилотного Индекса использовалось около 200 показателей по предметным областям (рисунок 2), что обеспечивает устойчивость итоговой оценки по отношению к возможным искажениям отдельных показателей (в частности, при восстановлении отсутствующих значений).

Россия

Среднее по предметной области

Государственная политика и регулирование

Лидер в предметной области

Цифровые граждане

Человеческий капитал

Цифровой бизнес

НИОКР

Здравоохра некие

Деловая среда

Цифровое правительство

Кибербезопасность

Цифровая инфраструктура

Цифровой сектор

Рисунок 2 - Развитие цифровой экономики по предметным областям в России в сравнении с лидерами [7]

Нормализация индекса проводится относительно «эталонного» значения, поэтому показатель принимает значения от 0 до 1. Важно отметить, что предметные области включают как экономические, так и социальные показатели, и, в целом, можно готовить об их соответствии Целям устойчивого развития ООН [8]. Это свидетельствует об осознании государством важности сбалансированного развития всех сфер социально-экономической жизни страны. По данным рисунка 2, наиболее развитыми с точки зрения внедрения цифровых технологий предметными областями остаются кибербезопасность и цифровое правительство, что объясняется стремлением России создать безопасную цифровую среду.

По состоянию на 2018 год, Россия находится на 23 месте (из 32 европейских стран) по уровню развития цифровой экономики [7]. В таблице 1 представ-

лены значения Индекса для разных видов деятельности в РФ. Лидирующие позиции по уровню развития цифровизации традиционно занимают информационные технологии и энергетика, поскольку высокий уровень цифровизации и автономия от внешних технологий этих отраслей стратегически важны для безопасности страны.

Таблица 1 – Итоговый индекс развития цифровой экономики России по видам экономической деятельности (составлено автором на основе:

о Q S S О О ч § 1 £ % s m	И S о « о м о Он S	S О О и К	о м S и	ч « И S 5 s К со И 5 “ Кою О щ И И 05 о о ч Н gm §	S о 2 щ щ ° Я 2 и о и S 4 § я и К и	О и £	S S К	о о с^ и Рн	и и X S Он с и э	о о с^ о О
Россия	0,334	0,327	0,216	0,343	0,494	0,312	0,316	0,310	0,320	0,380
Максимальное значение	0,486	0,518	0,400	0,574	0,669	0,479	0,486	0,449	0,464	0,516

В-третьих, в процессе исследования был предложен набор показателей для оценки уровня цифровизации отдельного предприятия, сформированный на основе индикаторов, применяемых Росстатом, входящих в состав Национальной программы «Цифровая экономика РФ» и используемых Российским союзом промышленников и предпринимателей для оценки развития цифровой экономики и устойчивого развития России по видам экономической деятельности [7, 9 10].

Отбор показателей производился на основе принципа полноты и достаточности статистических данных для того, чтобы процесс оценки не был трудозатратным, но при этом была возможность отображения реальной ситуации по каждой группе показателей. Группировка показателей проводилась исходя из выдвинутой гипотезы: развитие цифровизации оказывает влияние на повышение эффективности деятельности предприятия, поскольку способствует трансформации бизнес-процессов. Нами учитывалась концепция тройного итога, которая предполагает развитие предприятия в трех направлениях повышения эффективности: улучшение экономического положения, сокращение негативного воздействия на окружающую среду и участие в развитии общества. Таким образом, разбиение было проведено по трем группам: экономика, экология и общество. Кроме того, нами была предложена система весов, учитывающая силу влияния каждого показателя на развитие цифровизации в рамках отдельного аспекта.

В первую группу показателей, отражающих влияние цифровизации на экономическое развитие компании, вошли 7 показателей, которые, на наш взгляд, влияют на качественные и количественные показатели экономической эффективности: финансовые результаты, производительность труда, прозрачность поставок и закупок, система контроля качества продукции и ряд других.

Вторая группа показателей отражает степень влияния цифровизации на экологическую политику предприятия и призвана отражать положительное влияние от внедрения передовых технологий в процесс охраны окружающей среды и снижения негативного воздействия. Для российской промышленности данная группа является наиболее значимой и нормативно регулируемой. Улучшение экологических показателей окажет позитивное воздействие и на показатели других групп. К примеру, снижение выбросов в атмосферу снизит размеры штрафов, а, следовательно, увеличит финансовые результаты и повысит количество положительных публикаций в СМИ, что позитивно отразится на имидже компании.

Третья группа показателей призвана отображать взаимоотношения предприятия с ключевыми стейкхолдерами: сотрудниками, потребителями и местным сообществом в регионе присутствия. На каждую группу условно приходится по два показателя для соблюдения баланса, при этом весовые коэффициенты позволяют сделать акцент на наиболее важных, с нашей точки зрения, аспектах. Набор показателей по всем группам представлен в таблице 2.

Кроме того, нами предложены источники необходимой информации для внешних и внутренних пользователей с тем, чтобы расчет показателей с одной стороны основывался на официальных данных компании, а с другой – был открытым и прозрачным. Весовые коэффициенты показателей расставлены по приоритету: чем важнее показателей, тем выше его вес в агрегированном показателе соответствующей группы. При этом нами использовался метод проведения аналогий с имеющимися методиками оценки эффективности деятельности и цифро- визации, а также во внимание бралась частота отображения соответствующей информации в финансовой и нефинансовой отчетности компаний [6].

Таблица 2 – Показатели оценки уровня цифровизации компании

Показатель	Единицы измерения	Источник информации	Вес
Экономика
Доля затрат на инновационные технологии и НИОКР в выручке	%	Бухгалтерский баланс, Отчет о финансовых результатах	0,25
Наличие собственных разработок с использованием передовых технологий	1 – да, 0 – нет	Официальный сайт Годовая/Нефинансовая отчетность	0,20
Наличие прозрачной системы закупок (электронная торговая площадка)	1 – да, 0 – нет	Официальный сайт	0,15
Наличие системы отслеживания поставок продукции (RFID-метки, датчики)	1 – да, 0 – нет	Годовая отчетность	0,15
Обеспеченность трудовых ресурсов цифровыми технологиями (количество компьютеров на 1 работника)	шт.	Внутренние документы (характеристики рабочего места)	0,10
Наличие электронной BPM-системы (система управления бизнес-процессами)	1 – да, 0 – нет	Годовая/Нефинансовая отчетность Официальный сайт	0,10
Наличие электронного документооборота	1 – да, 0 – нет	Официальный сайт	0,05
Экология
Объем сокращения выбросов, отходов за счет внедрения цифровых технологий (очистки, мониторинга)	м3	Нефинансовая отчетность	0,30
Объем повторного использования переработанных с помощью автоматизированных/ цифровых технологий отходов и воды	м3	Статистические данные отдела экологического контроля	0,30
Эффект от использования энергосберегающих технологий в отношении к выручке	%	Нефинансовая отчетность	0,25
Наличие датчиков воздействия на окружающую среду (выбросы парниковых газов, отходы, сточные воды)	1 – да, 0 – нет	Нефинансовая отчетность Официальный сайт	0,15
Общество
Затраты на покупку передовых средств защиты работников в отношении к выручке	%	Годовая/нефинансовая отчетность	0,25
Наличие автоматизированной системы контроля качества продукции, предоставляемой потребителю	1 – да, 0 – нет	Официальный сайт Годовая/Нефинансовая отчетность	0,25
Наличие электронной CRM-системы (система управления взаимоотношениями с клиентами)	1 – да, 0 – нет	Годовая/Нефинансовая отчетность	0,20
Наличие формы обратной связи/горячей линии на сайте, в социальных сетях	1 – да, 0 – нет	Официальный сайт	0,15
Количество упоминаний в СМИ	шт.	СМИ, Официальный сайт	0,10
Использование цифровых программ ОМС для сотрудников	1 – да, 0 – нет	Годовая/Нефинансовая отчетность	0,05

На наш взгляд, на основе предложенной системы показателей должен быть рассчитан интегральный показатель уровня цифровизации компании. Его использование во внутренней аналитике позволит получать комплексные оценки развития предприятия в целом и отслеживать динамику уровня его цифровизации. Во внешней аналитике наличие такого интегрального показателя позволит проводить сравнительный анализ отдельных предприятий. Дальнейшее направление исследований мы связываем с разработкой методики его расчета.

Таким образом, в рамках представленного в статье исследования были разработаны теоретико-методические основы оценки цифровизации на уровне отдельного предприятия. В частности, было предложено авторское 10

определение цифровизации производственных процессов предприятия. Кроме того, предложен набор показателей, сгруппированных по аспектам повышения эффективности, и разработана система их весовых коэффициентов. Предложенный набор показателей в дальнейшем будет интегрироваться в обобщенный показатель. При этом мы не исключаем возможность его доработки с учетом проведенных практических исследований. Мы также не исключаем возможность корректировки весовых коэффициентов на основе экспертной оценки.