Оптимизация деловых процессов регионального отделения МФЦ
Автор: Кочкарова П.А., Джуккаева А.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 12-2 (70), 2020 года.
Бесплатный доступ
В работе рассмотрены цели и задачи Многофункционального центра (МФЦ), характеристика деятельности, краткая история развития. Также рассматривается вопрос оптимизации деловых процессов на примере регионального отделения МФЦ. Проведен анализ обращений граждан в отделение МФЦ с помощью экономико-математических методов, выделены наиболее проблемные участки функционирования отделения, разработан комплекс мер (рекомендаций) по повышению качества обслуживания населения.
Многофункциональный центр, государственные и муниципальные услуги, оптимизация, бизнес-процессы, организация, показатели, анализ
Короткий адрес: https://sciup.org/170182346
IDR: 170182346 | DOI: 10.24411/2411-0450-2020-11070
