Организация аудита информационного обмена между участниками дистрибутивного канала
Автор: Арно Андрей Владимирович
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Информационное обеспечение современного менеджмента
Статья в выпуске: 6 (33), 2012 года.
Бесплатный доступ
Аудит процесса информационного обмена между участниками дистрибутивного канала является наименее разработанным инструментом, ни в отечественной, ни в западной литературе нет однозначного подхода к методам его проведения. В настоящее время постоянно меняющаяся рыночная среда требует от дистрибутивного канала наличия эффективного управленческого инструментария, способного систематически оценивать не только степень эффективности отдельных элементов информационного обмена между участниками дистрибутивного канала, но и всего процесса движения информации в его рамках. В статье представлено исследование и даны рекомендации по организации аудита процесса информационного обмена между участниками дистрибутивного канала как инструмента построения долгосрочных взаимовыгодных отношений.
Аудит, дистрибутивный канал, информационный обмен, взаимовыгодные отношения, построение отношений, функции, потребности, индивидуализация потребления
Короткий адрес: https://sciup.org/14057516
IDR: 14057516
Список литературы Организация аудита информационного обмена между участниками дистрибутивного канала
- Бэйкер М. Маркетинг: энциклопедия
- Вапнярская О.И. Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности // Маркетинг услуг. 2008. – стр. 18-24 - №1 (13).
- Дудевич Г.А. Управление каналами маркетинга при разработке
- Горчелс Линда, Мариен Эд, Уэст Чак Управление каналами дис
- Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегмен
- Сичелли Дэвид. Компенсации сбытовому персоналу: практическое руководство по разработ
- Уиллер Стивен, Хирш Эван Властелины каналов. Как лидирующие компании создают иннова
- Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса:
- Челенков А. П. Маркетинг услуг: мо
- Anderson E., Day G.S., Rangan V.K. Strategic Channel Design//Sloan Management Review. 2007.
- Ayers, J. "Handbook of Supply Chain Management". USA: The St Lucas Press/APICS Series on Resource Management 2008
- Berry L. Relationship Marketing. American Marketing Association, Chicago.1993.
- Booms B.H. Marketing strategies and organization structures for service firms/B.H. Booms, M.J. Bitner//Marketing of Services, American Marketing Association.-Chicago, IL: Donnelly, J.H. and George, W.R. 2009.-pp. 47 -51
- Bowersox, D.J., Cooper, M.B. Strategic Marketing: Distribution Channel Management/D.J. Bowersox, M.B. Cooper-McGraw Hill Inc., 2001.
- Cadeaux, J.M. Flexibility and performance of branch store stock plans for a manufactures' product line/J.M. Cadeaus//Journal of Business Research. 2004.-Vol.12.
- Cespedes, F.V. Channel Management is General Management/F.V. Cespedes//California Management Review. Fall 2005.
- Fisher, M.L. What Is the Right Supply Chain for Your Product?/M.L. Fisher//Harvard Business Review. 2007. -Vol. 75
- Normann, R. Reframing business: When the distribution map changes the landscape.Chichester, New Sussex: Wiley. 2007.
- Shemebri, S. Rationalizing service logic, or understanding services as experience? Marketing Theory, 6(3), 381-392. 2006
- Snehota I., Hakansson H. Developing Relationships in Business Networks Routledge2005.
- Siskos., Grigoroudis E.: Measuring Customer Satisfaction for Various ServicesUsing Multicriteria Analysis. Kluwer, Dordrecht 2002
