Организация контроля качества учебных занятий как важный элемент СМК вуза

Качество какого-либо вида деятельности и ее продукта является важнейшим требованием современного мира, способом удовлетворения потребностей личности и общества в целом.

В соответствии с Концепцией модернизации российского образования главной задачей российской образовательной политики должно стать обеспечение современного качества образования на основе соответствия потребностям личности, общества, государства. В плане достижения поставленных целей перед высшими учебными заведениями поставлена задача организация внутривузовских систем менеджмента качества образования (или сокращенно СКОУ – системы качества образовательного учреждения – в соответствии с терминологией, рекомендуемой Рособрнадзором). Внедрение и повсеместное использование СКОУ должно помочь повышению конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования в европейском и мировом образовательном пространстве. Помимо этого, применение СКОУ, по мысли разработчиком Концепции, должно привести к организации непрерывного образования выпускников вузов в течение всей активной жизни, оптимизировать управление образовательным процессом, способствовать интеграции российских вузов в единое образовательное пространство [1].

УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ

РЕСУТСЫ И КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ИМПУЛЬСЫ

Рис. 1. Модель «входа-выхода».

В качестве базы менеджмента качества вуза необходимо использовать построение и оптимальное, эффективное взаимодействие четырех систем:

• -  системы  мотивации  персонала  в  направлении  обеспечения

постоянного улучшения качества своей работы;

• -  системы обучения  персонала  в  направлении  достижения

необходимого уровня качества всех видов деятельности;

• -    системы эффективных взаимодействий с поставщиками входного продукта по вопросам качества;

• -    системы эффективных взаимодействий с покупателями готовой продукции в области качества.

Основными объектами менеджмента качества образования являются соответствующие процессы, управление которыми приводит к достижению поставленного уровня реализации целей. Собственно говоря, это и есть процессный подход в управлении качеством (см. рис.1).

В рамках процессного подхода все виды деятельности учебного заведения (образовательная, воспитательная, научно-исследовательская и др.) представляются как преобразование неких входных продуктов в требуемые выходные с применением необходимых ресурсов и привлечением управляющих и корректирующих импульсов (воздействий). Следовательно, формирование и непрерывное совершенствование всех основных и вспомогательных процессов становится одним из определяющих направлений деятельности вуза (см. рис.2).

Учебные занятия под руководством преподавателя, безусловно, занимают центральное место в образовательном процессе. Форма проведения занятий может изменяться в зависимости от того, какая педагогическая технология применяется преподавателем. Однако эффективность использования учебного времени, качество изложения учебного материала, степень достижения преподавателем учебной и воспитательной целей при любой технологии являются теми факторами, которые оказывают определяющее воздействие на качество формирования профессиональных компетенций у обучаемых. Следовательно, контроль качества проведения учебных занятий необходимо должен занимать одно из основных мест в системе качества.

Рис. 2. Схема процесса контроля качества учебных занятий.

Безусловно, при этом организацию контроля следует рассматривать с точки зрения процессного подхода, так как только в этом случае становится возможным определять оперативно необходимые корректирующие воздействия и на их основе вносить изменения в организацию учебного процесса. Рассмотрение в рамках процессного подхода позволяет проводить анализ слабых мест в контроле качества, вырабатывать рекомендации по их устранению [2]. На рисунке 2 предложен один из вариантов организации процесса контроля качества учебных занятий, активно и успешно применяемый на практике в Сызранском филиале Самарского государственного экономического университета. В рамках данного процесса предусмотрена разработка целого комплекса регулирующих воздействий с помощью разработки рекомендаций после анализ результатов контроля как индивидуально для преподавателя, так и для кафедры в целом.

Одним из достоинств предложенной схемы явилось то, что существенно возросла мотивация преподавателей к повышению уровня своего педагогического мастерства. С этой целью оказалось целесообразным создание и функционирование Школы педагогического мастерства, различных курсов по инфокоммуникационным технологиям. Резко возрос также интерес преподавателей к обучению на курсах повышения квалификации в других вузах, что позволяет непосредственно знакомиться с последними новациями в области методики преподавания.