Организация работы с обращениями граждан. Перспективное развитие
Автор: Родина Д.Р.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 5 (23), 2017 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена вопросам повышения качества обслуживания граждан, пользующихся железнодорожным транспортом, с точки зрения использования обращений граждан, как критерия оценки степени удовлетворённости клиентов, а также использования информационных систем для упрощения процесса обработки информации.
Обращение, пригородные перевозки, процесс, клиент
Короткий адрес: https://sciup.org/140271653
IDR: 140271653
Список литературы Организация работы с обращениями граждан. Перспективное развитие
- М.А.Шнейдер, Е.А. Проскурякова Рынок пригородных железнодорожных перевозок: управление и экономика 2012 г.
- Г.В.Верховых Железнодорожные пассажирские перевозки 2012 г.
Статья научная
