Основные направления формирования и повышения конкурентоспособности работников сферы деловых услуг в условиях образовательных реформ в России

Сфера деловых услуг динамично развивается, особенно в ряде регионов России, предъявляя новые требования к работникам. Чтобы успешно реализовать свои профессиональные возможности в данной сфере им постоянно необходимо совершенствовать конкурентоспособность на рынке труда. Применительно к работнику сферы деловых услуг конкурентоспособность может быть охарактеризована как способность выдерживать конкуренцию на рынке труда, создавать, развивать и успешно реализовывать свои конкурентные преимущества. В условиях образовательных реформ в России возрастает спрос на работников нового типа, которые могут создавать и эффективно использовать технику, технологию и продукцию новых поколений. Многообразие форм и методов формирования и развития конкурентоспособности работников сферы деловых услуг определило актуальность исследования. К ним в основном относятся: студенческие стажировки, проектная работа, временная работа, курсы повышения квалификации, аутсорсинг, удаленная работа.

Наиболее существенно влияет на конкурентоспособность специалистов качество высшего образования. Развитие системы высшего образования становится общенациональным интересом в индустриально развитых странах. В этом качестве образование несет информацию о способностях людей, она может быть общей и специальной, выполнять одновременно функцию оснащения участников знаниями и навыками и функцию избирательности в отборе одного специалиста из числа многих. В современных условиях образование становится процессом, дающим не столько готовые и систематические знания, всеобщие и безличные, сколько способы мышления, свойственные тем или иным формам социальной деятельности:  научной, технической, экономической, политической, правовой. Главным препятствием в построении рыночных отношений, как отмечают западные и отечественные ученые, международные органы управления, является низкое качество подготовки российских специалистов в сфере деловых услуг. Сегодня для решения этой проблемы разрабатываются и применяются основные направления деятельности вузов, по которым осуществляется формирование конкурентоспособных специалистов: сбор, систематизация и анализ информации о потребности региона в выпускаемых специалистах; формирование базы данных вакансий по специальностям профессионального образования; формирование базы данных молодых специалистов; разработка мер, позволяющих студентам реализовать свои потребности во временной или краткосрочной занятости; проведение анкетирования среди руководителей организаций и учреждений с целью выявления требований, предъявляемых к выпускникам; подразделения вуза по трудоустройству студентов и выпускников. [2]

Самым основным направлением является применение инновационных технологий в системе высшего образования, повышение качества обучения, как фундамента профессиональных компетенций специалиста. К этому направлению можно отнести личностно-ориентированное обучение, основанное на использование информационных технологий, позволяющих интенсифицировать и максимально приблизить процесс обучения к месту работы. [1] Одним из основных направлений формирования конкурентных преимуществ российских специалистов на рынке труда является преподавание предпринимательских идей, они могут реализовываться в содержании курсов «Экономика», «Маркетинг», «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит», посредством разработки бизнес- планов развития предприятия, разработки брендов для продвижения товаров, услуг, новых методов работы с персоналом. Важным направлением является внедрение в учебный процесс модульно- рейтинговых, балльно- рейтинговых систем обучения и контроля знаний, способствующих развитию самостоятельности и ответственности специалистов.

Таким образом, именно применение в образовательном процессе современных технологий является сегодня ведущим фактором развития инновационного учебного процесса и способствует формированию высокого уровня конкурентоспособности специалистов сферы деловых услуг. Особое внимание следует уделить обмену опытом новыми формами преподавания в научной деятельности, следует организовывать и проводить научно практические конференции, форумы, конкурсы, т.к. основным недостатком российской системы высшего образования как основного инструмента формирования конкурентоспособности специалистов является её академичность и рассогласованность с практической деятельностью, оторванности от развития экономики.

Эффективным направлением повышения конкурентоспособности работников сферы деловых услуг являются программы воспитания будущих топ- менеджеров из выпускников вузов (Graduate Recruitment Programs), они занимают от нескольких месяцев до 2-4 лет, за это время специалист, работая в компании, приобретает набор знаний, опыта, навыков, осваивает специфику бизнеса с помощью куратора, после завершения программы занимает соответствующую должность. Такая программа существует в ряде крупных международных и российских консалтинговых, маркетинговых компаниях, банках. [7] Она состоит из ряда этапов: заполнение мотивационной анкеты, которые размещаются на сайте компаний, отбор кандидатов путем тестирования или беседы с руководителем бизнес-подразделения, серия индивидуальных или групповых тестов и игр (ассесмент- центр), происходит финальный выбор кандидатов. Прошедших конкурс участников рассматривают как кадровый резерв на руководящие должности.

В крупных компаниях студенческая стажировка стала испытательным сроком, после которого выпускнику в большинстве случаев предлагается постоянная работа, набор стажеров в компании сферы деловых услуг проводится постоянно, т.к. она является одной из самых перспективных в РФ, серьезные стажерские программы длятся до 1 года, но в риелторских, маркетинговых, банковских, компаниях стажёр работает полноценно за сотрудника- отпускника, а после оформляется в штат компании. [4]

Тенденция посткризисного периода - рост числа временных работников, особенно в крупных городах, чаще всего в сфере деловых услуг на временную работу нанимается линейный персонал. Временными работниками принимают обычно ассистентов отделов кредитов, помощников бухгалтеров, рекрутеров, переводчиков, на это время с работников заключается срочный трудовой договор, чаще всего персонал работает от 3 дней до 6 месяцев, набор на временную работу идёт постоянно, соцпакет и оплачиваемый отпуск не предоставляется. Проектная работа играет важную роль в деятельности компаний сферы деловых услуг, обычно приглашается команда работников, состоящая из 3-4 человек, после окончания работы лучшему сотруднику предлагают постоянную работу, во время проектной работы со специалистами заключается договор, а занятость предполагает работу только в рамках одного проекта. [6]

Анализируя методы и средства формирования и повышения конкурентоспособности специалистов сферы деловых услуг, можно отметить их постоянное совершенствование. Уникальные навыки и способности, умение адаптировать их к постоянно меняющимся условиям деятельности, высокая квалификация становятся сегодня ведущими ресурсами, главным фактором материального достатка и общественного статуса граждан и хозяйствующих субъектов, обеспечение сферы деловых услуг конкурентоспособными кадрами является одной из приоритетных задач системы высшего образования в РФ.