Основные жанры компьютерного общения

Изучение электронной коммуникации только начинается, однако уже намечены определенные направления в рассмотрении графических, лексических и текстовых характеристик компьютерного дискурса (Л. Г. Антонова, М. Б. Бергельсон, Е. Брей-до, Е. Г. Буторина, А. Е. Войскунский, Е.Н.Галичкина,Е.И.Горошко,Е.С.Жуленова, Е. А. Земская, Л. А.Капанадзе, Н. Л. Моргун, Г. П. Нещименко, Н. Петрова, Г. Н. Трофимова, Ю. Хартунг, Е. Н. Ширяев, Дж. Барбатсис, П. Липперт, М. Феган, К. Хансен, Э. Лейн, Э. Лоли и др.), в исследовании компьютерного жаргона (О. И. Ермакова, О. А. Кар-мызова, П. В. Лихолитов, Е. В. Лушникова, Е. И. Шейгал).

В большинстве работ исследованию подвергаются лишь отдельные особенности виртуального дискурса, проблема функционирования языка в новом коммуникативном пространстве так и остается нерешенной.

Электронное общение рассматривалось в работах Ю. Д. Бабаева, А. Е. Войскун-ского, О. В. Смыслова. Однако наиболее полным представляется анализ интернет-коммуникации, сформулированный Д. Кристалом. Исследователь подробно проанализировал несколько типов компьютерного дискурса. В настоящее время выделяют вебдискурс, дискурс электронной почты, дискурс асинхронного (форумы Bulletin Board System, гостевые комнаты, конференции) и синхронного (чаты, айсикью, игры) общения в интернет-среде.

Интернет – одна из отличительных черт современной культуры – перевернул привычные представления об общении. С каждым днем все более очевидно, что это самостоятельный мир, живущий по своим законам, мир, в котором, как в зеркале, отражаются все достоинства и недостатки современного общества.

В качестве таких важнейших направлений развития общения под влиянием Интернета выступают следующие:

– развитие и расширение связей между людьми, нахождение новых оснований и причин для вступления в общение;

– появление новой формы общения – компьютерного общения с неявными субъектами и влияние на традиционные формы общения личности;

– компенсация неудовлетворенных потребностей в общении и стремление к самовыражению в реальных контактах активным включением в процесс компьютерного общения;

– рост интерактивности общения;

– изменения в словарном запасе и структуре языка;

– перенос новообразований, возникших в процессе общения с компьютером, в условия традиционного общения личности.

Компьютерное общение представляет собой коммуникацию в виртуальной среде.

Виртуальная коммуникация понимается нами как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, при котором создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия человека в ней и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами.

Язык, используемый в компьютерном дискурсе, обладает особенностью функцио- нирования – он употребляется в письменной форме. Письменная речь в сфере интернет-коммуникации характеризуется адаптацией средств разговорной речи (интонация, тон) к письменной форме паралингвистических средств (рисунок, фотография, шрифт, цвет, графические символы и др.). При этом возникает новая форма языкового взаимодействия – письменная разговорная речь, а с ней и новые речевые жанры. В сфере электронной коммуникации можно выделить следующие жанры естественной письменной речи: а) чат-коммуникация; б) дискуссионные форумы; в) запись в гостевой книге; г) сетевой дневник; д) блоги.

Компьютерный дискурс имеет много точек соприкосновения с массовой коммуникацией, но не совпадает с ней полностью. Отдаленность участников общения друг от друга делает общение весьма своеобразным. Оно приобретает следующие признаки:

• –    виртуальность (возможность общаться с условным, незнакомым собеседником);

• –    глобальность (возможность установить контакт с любым пользователем в Сети);

  – гипертекстуальность (дополнительность передачи информации в различных режимах записи: текстовом и мультимедийном.

Для компьютерной коммуникации характерны следующие признаки:

• 1)    электронный сигнал как канал общения;

• 2)    виртуальность;

• 3)    дистантность (разделенность в пространстве и во времени);

• 4)    опосредованность, так как осуществляется с помощью технического средства;

• 5)    высокая степень проницаемости;

• 6)    наличие гипертекста;

• 7)    креолизованность компьютерных текстов;

• 8)    по преимуществу статусное равноправие участников;

• 9)    передача эмоций, мимики, чувств с помощью «смайликов»;

• 10)    комбинация различных типов дискурса;

• 11)    специфическая компьютерная этика.

Компьютерное общение рассматривается нами как особое функционирование языка, включающее различные жанры:

• 1)    электронная почта / е-mail;

• 2)    электронные разговоры – чат/Chat;

• 3)    электронные доски объявлений – Би Би Эс/BBS (Bulletin Board System);

• 4)    компьютерные конференции.

Рассмотрим каждый жанр отдельно.

• 1.    Электронная почта, е-mail – услуга Internet, которая была разработана в 1972 году Рейем Томлинсоном. Историю ее развития можно представить следующим образом: изобретение письменности → почта → телеграф → телефон → телекс → факс → электронная почта [8, c. 19].

Первоначально электронная почта предназначалась исключительно для передачи текстовых сообщений между учеными в исследовательских центрах США. Далее она использовалась для пересылки любых типов файлов, перешагнув границы американского континента. Сегодня е-mail является самым массовым и чрезвычайно популярным средством общения в компьютерной среде.

С точки зрения пользователя, электронная почта очень похожа на обычную, однако она не сводится только к пересылке сообщений по электронным каналам связи. Это совершенно новая коммуникационная среда со своей спецификой, проблемами и даже этикой. «С помощью электронной почты возможно посылать и получать сообщения в свой почтовый ящик; отвечать на письма корреспондентов (используя их адреса в письмах); рассылать копии письма сразу нескольким получателям; пересылать не только текстовую и графическую информацию (рисунки, иллюстрации), но и программы» [4, c. 107].

На наш взгляд, электронная почта – это совершенно новая среда общения, имеющая отличительные особенности. Например, в отличие от телефонной связи электронная почта, имея примерно ту же скорость, не требует одновременного присутствия обоих абонентов на разных концах телефонной линии.

По электронной почте передаются письма, как правило, личного содержания, от одного пользователя другому. Существуют и письма, рассылаемые по имеющимся адресам всем пользователям от имени той или иной фирмы, выделяется также жанр нежелательных писем рекламного характера, которые приходят на электронный адрес пользователя без его согласия, это так называемый «спам» (первоначально английское spam означало колбасный фарш, который рекламировали в компьютерных сетях таким образом).

Как и традиционное письмо, сообщение по электронной почте состоит из:

• 1)    заголовка;

• 2)    основного письма;

• 3)    подписи.

• 2.    Чат/Chat – электронные разговоры – общение в реальном времени посредством компьютера. Собеседники набирают тексты на клавиатуре своих компьютеров, и они становятся практически немедленно видимыми партнеру на экране его дисплея. Такой режим общения называется онлайновым от английского on line.

Заголовок содержит следующую информацию: уникальный идентификационный номер сообщения; адрес отправителя сообщения; адрес(а) получателя(ей) сообщения (аналог «кому»); тему сообщения; время и дату отсылки сообщения.

В электронном письме подпись автоматически добавляется в конец каждого письма.

В состав электронного письма можно включить какой-нибудь файл (документ Word или Excel), что напоминает бандероль в традиционном толковании.

Мы полагаем, что общение в режиме реального времени (сhat) имеет принципиальные отличия от общения в режиме «до востребования» (е-mail). В режиме «до востребования» передаваемое сообщение поступает не на компьютер адресата, а на главный компьютер сети, где и хранится в области памяти, доступной для адресата, и востребуется по назначению. Пользователь в удобное для него время может обратиться к этой области памяти и забрать адресованное ему сообщение.

На наш взгляд, главные отличия жанра сhat от жанра е-mail состоят в следующем:

• 1)    в первом случае общение происходит в реальном времени, а во втором – в режиме «до востребования»;

• 2)    в жанре е-mail сообщение адресовано конкретному человеку, в то время как жанр сhat предполагает общение с большой вир-

• туальной аудиторией. Как и в обычном разговоре, собеседники могут переходить от одной темы к другой. Текст характеризуется обилием разговорных конструкций, просторечных фраз.

• 3.    Би Би Эс/BBS – электронные доски объявлений. Аббревиатура BBS расшифровывается как Bulletin Board System, т. е. «система досок объявлений». К услугам BBS прибегают в тех случаях, когда необходимо совместное использование информации.

• 4.    Компьютерные конференции представляют собой дистантное общение с помощью компьютера по какой-либо проблеме. Специфика компьютерной конференции состоит в неограниченном количестве участников, возможности познакомиться со всеми выступлениями, получить текст в сжатом виде. Компьютерные конференции представлены в двух разновидностях: теле- и эхоконферен-ции. Различие между ними заключается лишь в том, что доступ к информации телеконференций открыт для всех пользователей Интернета.

Как и постоянная доска объявлений, BBS является единым местом, куда стекается вся подлежащая обмену информация. С помощью BBS можно «вывешивать» объявления общего сведения, отправлять сообщение отдельным лицам или оставлять на «доске» информацию, которую ваш адресат может забрать в любое удобное для него время. Электронные доски разделяются по тематическому признаку. Например, одна доска объявлений специализируется на продажах, на нее пользователи помещают объявления о продаже различных товаров. На другой могут располагаться поздравления с днем рождения, объявления о приеме на работу, а также иная информация.

За работу BBS отвечает оператор, который на компьютерном жаргоне называется сисопом (SysOP – System Operator).

В начале объявления, как и во всяком объявлении, содержится информация, которая должна привлечь внимание читателей.

Чаще всего под словом «конференция» мы подразумеваем собрание, совещание людей с целью обсуждения того или иного вопроса. Компьютерная конференция – это тоже обсуждение, только осуществляется оно не реально, а опосредованно (через компьютер) и носит дистантный характер.

Компьютерная конференция имеет письменную фиксацию, в то время как обычная конференция носит устный, вербальный характер.

Как и на обычной конференции, любой участник компьютерной коммуникации может выступить в роли докладчика, только его доклад будет адресован не ограниченному кругу реальных лиц, а большому числу виртуальных участников компьютерного общения. Во время обычной конференции текст доклада воспринимается на слух (публикуются только тезисы доклада), в компьютерной конференции участники видят перед собой полный текст выступления и имеют возможность его распечатать. Текст компьютерной конференции доступен для прочтения любому желающему (сравним с текстом докладчика на обычной конференции, который доступен узкому кругу лиц).

Конференция носит ритуальный характер. Сначала выступает председатель, проходит пленарное заседание, на котором определяется круг вопросов, зачитывается список и последовательность выступающих, определяется временной регламент. Затем участники конференции расходятся по секциям, поскольку они физически не в состоянии прослушать все доклады. Достоинством компьютерных конференций является возможность познакомиться со всеми выступлениями.

В компьютерных конференциях также существует своего рода председатель собрания – так называемый модератор. Как правило, первым модератором конференции является человек, который ее создал, в дальнейшем порядок смены модераторов определяется правилами конференции. Модератор избирается участниками тематически определенной конференции и наделен правом следить за соблюдением правил общения в той или иной конференции и удалять из нее нарушителей этих правил. Например, в конференции по купле и продаже компьютерного оборудования запрещено заниматься коммерческой деятельностью или продавать (запрашивать) предметы, не имеющие отношения к компьютерам. Лингвистически релевантного различия между эхоконферен-циями и телеконференциями, однако, нет, поэтому в данной работе используется термин «компьютерная конференция» для обозначения исследуемого жанра компьютерного дискурса.

Следует отметить, что подавляющее большинство конференций является пост-модерируемыми, т. е. модератор может увидеть сообщение, нарушающее правила конференции, и принять меры воздействия (например, потребовать временного отключения нарушителя от компьютерной конференции) только после того, как сообщение уже послано в конференцию. Поэтому поддержание нормальной атмосферы в компьютерной конференции в большей степени, чем от модератора, зависит от каждого участника компьютерной коммуникации.

В отличие от обычной конференции текст компьютерных конференций может подвергаться сжатию, т. е. делаться меньшим по объему.

В текстах компьютерных конференций обращает на себя внимание невербальная часть («смайлики» – последовательность символов, отражающих эмоциональное состояние автора общения, схемы, таблицы и др.).

Для обычной конференции характерны определенные хронотопные характеристики (конференция начинается в назначенный час, место ее проведения строго определено). В компьютерных конференциях можно участвовать в любое время дня и ночи, определенного места проведения не существует.

Прослеживается различие между обычной и компьютерной конференцией также и в их целях. В первом случае целью проведения конференции является передача опыта, обмен мнениями. Цель компьютерной конференции – обсуждение какой-то проблемы, а также вовлечение в компьютерную коммуникацию новых участников.

В текстах компьютерных конференций можно выделить ряд коммуникативнозначимых отрезков:

• 1)    заголовок;

• 2)    основную часть текста, представляющую собой развитие идеи, заключенной в теме сообщения;

• 3)    подпись.

Заголовок включает:

• а)    область конференции, которая направляет внимание участника на перспективное изложение мысли и задает рамки общения;

• б)    адрес отправителя;

• в)    наименование получателя;

• г)    тему сообщения.

Отсутствие границ, цензуры и ограничений, анонимность в ситуации компьютерного общения только создают ощущение подлинного диалога, поскольку здесь возможно проявление таких негативных последствий, как:

• 1)    отсутствие реальной картины личности, эффект сокрытия или презентация ложных сведений;

• 2)    снижение уровня ответственности;

• 3)    «удвоение мира»;

• 4)    рассмотрение компьютера как образца для подражания;

• 5)    «информационное заражение личности машинным видением мира»;

• 6)    стирание индивидуальных различий людей;

• 7)    повышение социальной отчужденности и одиночества.

В зависимости от преследуемой цели воздействия на адресата (самовыражение, передача или получение информации, обмен опытом и т. д.), собеседники задают стиль общения. Для того чтобы завладеть вниманием собеседника и не оставить его равнодушным, интернет-коммуниканты стремятся сделать свое сообщение неповторимым, бросающимся в глаза и конфликтным. В случае самопрезентации выбирается небрежная речь с большим количеством жаргонизмов, иностранных слов и выражений, иноязычных аббревиатур, макаронизмов разного рода. При заинтересованности в получении знаний в речи используются четкие, синтаксически выверенные фразы, книжная лексика, термины.

Виртуальная коммуникация как новый вид общения характеризуется следующими признаками: неограниченное количество участников, выступающих здесь как представители определенного обобщенного типа личности, особые цели общения (информационный обмен, поддержание эмоционального контакта, самовыражение), комбинация личностно-ориентированного общения и фрагментов различных типов институционального дискурса, игровой характер взаимодействия и жанровое своеобразие.