Основы управления рисками в условиях неопределенности и стратегическое развитие организации на примере торговых компаний

Управление рисками и стратегическое развитие организации – аспекты, переплетающиеся между собой по ряду факторов. Камнем преткновения двух этих понятий становится неопределенность окружающей среды организаций. Поскольку стратегия является долгосрочной целью компании, действующей на рынке при условиях свободной конкуренции (а также сильно приближена к миссии организации), а рыночные условия функционирования предполагают порой очень быстро меняющуюся конъюнктуру, управление рисками становится одной из важнейших аспектов менеджмента компании как способа оставаться гибкими, сохраняя и/или наращивая свои позиции на рынке. Поскольку торговые компании находятся в постоянном конкурентном состязании за доли рынка в определенной категории товаров или услуг, полезными действиями в области предотвращения неблагоприятных ситуаций является не только наличие специалиста по управлению рисками в ком- пании и его независимая экспертная работа, но и усилия всего коллектива по предотвращению рисков и/или минимизации наступления их последствий.

Для более глубокого анализа рисков и возможностей его наступле-ния/предотвращения благоприятными аспектами работы для торговой организации может быть и понимание сущности самого понятия «риск». Понимание сущности риска, идентификация риска как вероятностной опасности объясняет необходимость торговой компании в разработке системы управления чистыми рисками, относящихся к природной опасности, связанной с глобальными изменениями внешней среды организации. С другой стороны, понимание риска как потенциальной возможности получения доходности и перспективы развития может дать основу для формирования иной концепции по риск менеджменту в торговой компании. На рисунке 1 изображены подходы к идентификации рисков.

Рис. 1. Подходы к идентификации рисков

Важно сказать, что интеграция первого и второго подхода к идентификации рисков формирует третий вариант концепции риск менеджмента. При соединении возможности наступления неблагоприятного события и перспективы получения доходности управление рисками может быть трактовано как измерение вероятности наступления успеха или ошибки в положении с наличием нескольких альтернатив. Таким образом, можно детерминировать риск как характеристику деятельности в определенной ситуации, которая состоит в неопределенности исхода и вероятности наступления неблагоприятных событий от неверно принятого решения [1].

Торговые компании на рынке Казахстана действуют в условиях некой неопределенности; периодически посредством мониторинга и анализа текущих и исторических показателей специалисты и управленцы компании способны спрогнозировать наступление рискованных ситуаций в процессах принятий решений о партнерстве, отгрузках, концепции представленности компании и ее продуктов на рынке, т. п. Аналитики компании в области продаж, маркетинга и финансирования способны дать кратковременный прогноз с учетом явно просматриваемых факторов риска, что положительно влияет как на будущие фактические показатели, так и на процесс предупреждения наступления риска.

К примеру, торговым компаниям крайне важно учитывать фактор сезонности для отслеживания объемов продаж на рынке и мониторинга доли рынка, занимаемым компанией. С учетом особенностей рынка Казахстана (тренды покупательской способности, периодичность религиозных праздников и мероприятий, сезоны высоких продаж в году) позволяют минимизировать риски компании в вопросе неподготовленности организации к снижению продаж в определенный период или их повышению в другой промежуток времени. Таким образом, чтобы в условиях конкурентной борьбы за доли рынка оставаться в числе первых торгово-сбытовым организациям важно проводить мероприятия по подготовке к высокому сезону продаж (имплементация концепции и маркетинг сбыта продукции, достаточный запас стоков продукции на складах компании, дополнительные мотивационные программы для конечного потребителя на покупку продуктов, т. п.), отсутствие которых в обратном случае может привести к потере доли позиций на рынке и сокращению прибылей организации.

На сегодняшний день сокращение последствий рисков или подготовка к риску в коммерческих компаниях может включать в себя множество инструментов, принципов решения, подходов и частных практик. Однако наиболее эффективных по мнению многих ученых и практиков является непрерывное отслеживание реализации биз- нес-решений и заведомый учет фактора риска. Такой подход дает возможность снизить уровень неопределенности и, как следствие, минимизировать или вовсе исключить последствия рисковой ситуации. В приведенном примере наглядно просматривается вопрос важности управления риска, а именно превентивный подход к управлению рисками как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе [2, с. 63].

Рассматривая подходы к управлению рисками, а именно детерминацию относительно вероятности наступления риска или вероятности получения капитала, как уже было отмечено ранее, возможно объединение этих двух концепций. В целом, такой интегрированный подход к принятию решения обычно и выпадает менеджменту торговой компании в условиях рыночной экономики. Посредством высокой конкуренции и постоянного наличия фактора риска в принятии решений управленцам необходимо выбирать из ряда альтернатив наиболее подходящую, в обратном случае они рискуют потерять, к примеру, большую долю продаж в определенный сезон (как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе). Рассмотрим пример торговой организации с учетом фактора сезонности продаж. В Республике Казахстан для многих коммерческих компаний являются периодами высоких продаж государственные праздничные дни - к примеру, Новый год, Международный женский день, а также весенний праздник Наурыз. Приведем пример использования фактора сезонности для увеличения потока прибыли и наращения объемов продаж компании (табл. 1).

Таблица 1. Пример использования фактора сезонности в торговой организации на рынке Казахстана

Подобные примеры в оперативном и среднесрочном отрезке развития организации дают представление о направлении развития стратегии, в котором фактор риска имеет больший вес. При наличии высокой конкурентной борьбы торговые компании вынуждены принимать решения об изменении стратегии с учетом фактора изменения внешней среды. Примерами подобного изменения направления развития компании может быть вход большого иг- рока на рынок в сегменте работы торговой организации. При таких условиях изменение стратегии может быть необходимым шагом для смягчения рисков по потере долей на рынке в объемах продаж [3, с. 58].

К примеру, Компания А, имеющая 14,5% долю рынка в выбранном сегменте, получила данные о входе Компании Б на рынок Казахстана в июне 2023 года, планирующей сотрудничать на 25% активнее с торговыми сетями по Казахстану (выку- пать большее полочное пространство для визуализации бендов в торговых точках, создавать брендированные места выкладки товара в торговых точках, платить торговым сетям более значительную сумму для представления товаров в широком ассортименте и на более выигрышных местах выкладки товаров в магазинах). В результате данного входа игрока Б на рынок прогнозируемая доля для него 17%. Для компании А данная потенциальная ситуация является рискованной поскольку рынок потребителей при надлежащем маркетинге сможет уйти к новому поставщику товаров, что крайне нежелательно. У компании А в данной ситуации есть около 1 года на развитие и улучшение условий партнерства с торговыми сетями, расширения пространства брендинга в магазинах и совершенствование визуализации; к тому же стоит проверить концепцию подхода к конечному потребителю и возможно обновить действующую стратегию развития брендов. Подобный пример показывает масштаб риска для компании А при входе нового игрока на рынок. Важной особенностью здесь выступит и прежние налаженные отношения с торговыми сетями, и насколько они подлежат совершенствованию для повышения эффективности работы компании на рынке Казахстана.

Касаясь аспекта неопределенности внешней среды в условиях все той же конкуренции на рынке вероятность наступления незапланированного риска, как показывает практика 2020 года с введением ограничительных анти-ковидных режимов работы предприятий, имеет характер внезапности и неожиданности. Данный вид риска является наиболее опасным для организаций, т. к. у торговых компаний может не быть возможности к нему подготовиться и смягчить потенциально тяжелые последствия. В период карантина 2020– 2021 гг. множество торговых организаций столкнулись с необходимость в корне менять стратегию и тактики по организацию собственной работы. Не секрет, что большое количество фирм ушло с рынка ввиду отсутствия возможности получения достаточного уровня прибыли для обеспечения функционирования компании. Какие же потенциальные варианты управления рисками в подобных случаях? По опыту 20202021 годов множество торговых компаний обнаружили отсутствие digital канала сбыта продукции и использование электронных каналов торговли в компаниях вовсе отсутствовало.

Период спада экономики в 2020–2021 годах в Казахстане обнаружил слабые места для развития у тех компаний, которые вовремя смогли перестроиться и остаться на плаву. Получили развитие таких направлений торговли, как электронная коммерция, онлайн-способы обслуживания покупателей, агрегаторы и маркет-плейсы для продажи товаров и направление по оперативной организации доставки товара потребителю. Превентивными мерами при наличии такого масштабного изменения внешней среды организации могли бы стать (и стали для тех организаций, которые учитывали данный фактор) заблаговременное отслеживание тенденций по развитию электронной коммерции и торговли, развитие в направлении онлайн-продаж, поиск новых партнеров и открытие нового digital-канала сбыта товаров компании. Согласно данным Бюро национальной статистики Республики Казахстан рынок электронной коммерции в Казахстане вырос почти 2 раза за 2020 год. За аналогичный период 2019 года розничная электронная коммерция дала прирост в 93%, а также сумма среднего чека выросла на 63%, а количество транзакций за 9 месяцев 2020 года достигло уровня 118% к аналогичному периоду 2019 года. Данная статистика показывает глобальное изменение рынка электронной коммерции [4]. Масштаб наступления данного риска стал решающим для ряда организаций, в то врем как компании, планирующие плавный переход в электронные каналы сбыта, приняли данные стратегические изменения мягче и гибче.

К серьезным стратегическим изменениям можно отнести и мировую нестабильную политическую обстановку, которая влияет на экономические отношения компаний, осуществляющих деятельность в нескольких странах. Глобальное обострение политических взаимоотношений меж- ду странами, состоявшееся 24 февраля 2022 года, показало критическую необходимость компаний в принятии изменений в области реорганизации поставок и продолжении ведения торговой деятельности иностранных предприятий в Казахстане. По данным Бюро национальной статистики на февраль 2022 года в Казахстане количество иностранных юридических лиц или их филиалов составляет около 25,5 тысяч компаний. При этом фактически каждая вторая организация среднего масштаба или две третьи части крупных компании приходится на иностранные юридические лица или филиалы иностранных юридических лиц с иностранным участием стран-участников ЕС, США и Великобритании. Причем большая часть из представленных в Казахстане иностранных компаний действуют в секторе оптовой и розничной торговли (26,3%) [4]. Многие торговые организации, ведущие открытые торговые отношения со странами ЕС, США и Великобритании имеют на данный момент актуальными вопросы по решению поставок и продолжению ведения деятельности иностранных компаний на территории Казахстана. Риск наступления подобной политической обстановки сложно бы- ло предугадать, что сильно влияет на процесс понимания изменений (в каком направлении двигаться далее) и их имплементации в условиях новой реальности (какими способами осуществлять дальнейшую торговую деятельность на рынке), а также потенциального подсчета убытков для торговых компаний, понёсших ущерб в результате наступления незапланированного риска.

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что в условиях рыночной экономики и при наличии конкурентной борьбы компании, осуществляющей деятельность в сфере розничной и оптовой торговли, наличие вероятности наступления риска при принятии какого-либо решения не может подставляться под сомнение. Определенный уровень риска при принятии решений, будь он незначительным или высоким, всегда присутствует. В особенности это касается управления стратегией организации. Однако в сложившихся рыночных условиях на рынке Казахстана важным является оценка и анализ вероятности наступления риска в той или иной ситуации для минимизации потерь и/или более плавного наступления изменений в компании.