Особенности договора возмездного оказания информационных и консультационных услуг

Информация сейчас носит значимый характер в жизни общества и понятие информационной услуги часто применяется в гражданском праве. Однако стоит отметить, что такого понятия в ГК РФ законодатель не закрепил. Законодатель уже давно вывел информацию из объекта гражданских прав, тем самым порождая почву для дискуссий в научных кругах. По обоснованному мнению, Н.В. Квициния информация «не является частью перечня объектов гражданских прав на законодательном уровне. Тем не менее, налицо ее участие в товарно-денежных отношениях внутри государства, что является важным аргументом в пользу исследования, но по каким-то причинам -ее правовая основа все еще остается не до конца изученной» [1].

Так, некоторые авторы считают данное действие законодателя логичным и обоснованным, говоря при этом, что информация как сама по себе не может быть объектом гражданского права [2].

Если обратиться к п. 2 ст. 779 ГК РФ, то мы видим, что в нем перечисляются виды услуг, которые не выделены в отдельные типы договоров и не закреплены в отдельных главах ГК РФ. Однако стоит обратить внимание, что в отношении информации действует федеральный закон, а именно ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [3].

Договор оказания информационных услуг является обширным и многогранным. В его природу входит различный перечень условий, которые требуют отдельного анализа. Данный вид договора входит в перечень договоров возмездного оказания услуг, и, следовательно, на него распространяются общие правила, в том случае если данных положений нет, то необходимо в субсидиарном порядке применять положения о договоре подряда.

Для того, чтобы понять суть такого договора, необходимо обратиться к его предмету. Как обоснованно указывают Иншакова А.О. и Квициния Н.В.: «В механизме правового регулирования дефиниции выполняют важнейшие функции, такие как направляющие и ориентирующая» [4]. В науке данные вопрос носит спорный характер, в связи с чем, возникает неоднозначность применения договора об оказании информационных услуг. Однако именно наличие такого уникального предмета помогает отделить этот вид договора от множества остальных.

Таким образом, в договоре возмездного оказания информационных услуг заказчик получает сведения о каком-либо явлении, событии или процессе. В то время как в договоре возмездного оказания консультационных услуг для заказчика важно получение по итогу информации, конкретного объекта, а также прописываются рекомен- дации и выделяются основные нормы для данного объекта. Таким образом мы видим, что для информационных услуг в договоре возмездного оказания услуг важна лишь сама информация, и дальнейшего пояснения она не требует.

Как обоснованно указывает Р.Н. Мордумов, такие договора, по своей правовой сути, дают доступ к какой-либо информации, которая может быть как общедоступной, так составлять предмет правовой охраны авторского, либо иного права на объекты интеллектуальной собственности) [5].

Вследствие чего, под предметом договора следует понимать оказание исполнителем конкретных действий или специальной деятельности фактического характера, целью которых является предоставление и распространение справочной информации [6].

Согласно нормам Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ, информация может передаваться в определенных формах, к которым следует относить предоставление, распространение и предоставление доступа к информации. Предоставление информации будет заключаться в действиях, которые заключены в том, чтобы определенный круг лиц получил ее, либо же она была передана ему согласно условиям договора. Распространение информации носит в себе характер действий по получению такой информации.

Если обратиться к сути отношений возмездного оказания информационных услуг, то они имеют характерные черты:

• 1.    В таких отношениях целевая направленность должна определяться заданием заказчика и тем, какой род информации он хочет получить по окончании такой услуги;

• 2.    Исполнение услуги должно осуществляться при помощи поиска, сбора, хранения, переработки, систематизации, предоставления и распространения информации, в которой нуждается заказчик;

• 3.    Так как эта услуга является нематериальной, то она нуждается в фиксации. Так запрашиваемая информация должна быть предоставлена на каком-либо носителе, для ее восприятия заказчиком [7].

Так как данная услуга является предметом гражданского оборота, то предоставление и распространение информации должно реализовываться на основе отношений по оказанию информационных услуг, согласно которому стороны обязаны выполнить ряд определенных действий. Также действия такой услуги могут сопровождаться договором купли-продажи, в том случае если предоставляется в качестве конечного результата материальный носитель с информацией.

К консультационным услугам по своей природе следует относить те услуги, действия которых направлены на предоставление лицам консультаций. Форма консультаций может быть различна, например, можно выделить такие как дача советов, рекомендаций и предоставление экспертиз.

Консультационные услуги распространены в различных сферах, в них нуждаются не только обычные граждане, но и юридические лица, желающие получить квалифицированную помощь в области ИТ-технологий, налогов, управления, бухгалтерии. Чтобы оценить качество консультационной услуги, можно выделить ряд отличительных черт, на наш взгляд к ним следует относить: профессиональные качества лица, которое предоставляет консультационные услуги; профессиональность действий при исполнении условий договора со стороны исполнителя; качество обслуживания и оценка полученной информации в объективном смысле. Такие отношения регулируются между сторонами договором возмездного оказания консультационных услуг.

По мнению Н.В. Квициния: «В гражданском законодательстве было закреплено немало юридических механизмов, способных в той или иной мере защитить интересы контрагентов, снизить риски и обезопасить стороны от возможных недобросовестных действий» [8]. При нарушении качества услуги могут применяться нормы 723 статьи ГК РФ. Так заказчик при нарушении его прав вправе потребовать уменьшения цены либо выполнение услуги заново с возмещением убытков, которые случились из-за просрочки. Если го- ворить о других правах заказчика в данной зания информационных и консультацион- ситуации, то они могут применяться только при определенных условиях. В том слу- чае, когда исполнитель не устраняет недостаток в разумный срок, либо такие недостатки носят существенный характер, то заказчик имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать возмещения понесенных им убытков. Таким образом при наличии не существенных недостатков, заказчик вправе применить одну из норм п. 1 ст. 723 ГК РФ.

Мы полагаем развить действующее ных услуг путем внесения в законодательство специальной неустойки за ненадле- жащее выполнение таких услуг исполнителем, а также возложить на него обязанность предоставления заказчику таких услуг отчета о ходе их выполнения, а в случае, если такие услуги оказываются длительное время, то такие отчеты услугодатель обязан предоставлять заказчику на регулярной основе. Мы полагаем, что такие отчеты помогут, в случае возникновения спора, оценить качество оказанной услуги, как не имеющей какого-либо ове- правовое регулирование возмездного ока- ществленного результата.