Особенности формализации информации для нечеткого оценивания и прогнозирования активности клиентов call-центра
Автор: Азнаурова М.Г., Попова Ольга Борисовна
Журнал: Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий @vestnik-vsuet
Рубрика: Информационные технологии, моделирование и управление
Статья в выпуске: 4 (54), 2012 года.
Бесплатный доступ
Рассмотрены особенности формализации входной и выходной информации для модуля нечеткого оценивания, позволяющего повысить точность прогнозирования и эффективность планирования ресурсов.
Показатели активности клиентов, лингвистический подход, прогнозируемые факторы активности
Короткий адрес: https://sciup.org/14040634
IDR: 14040634
Статья научная
