Особенности формирования командного духа на предприятиях телеиндустрии

В последние десятилетия экономическая реальность свидетельствует о чрезвычайной популярности командного менеджмента в деятельности многих предприятий. Применение командных технологий позволяет трудовым коллективам успешно справляться с нестабильностью внешней среды, переизбытком информации и высокой динамичностью изменений, широко применять эффект синергизма, персоналу получать более глубокое морально-психологическое удовлетворение от совместной работы и т. д. За счет указанных и иных факторов технологии командного менеджмента способствуют значительному повышению производительности труда и в конечном итоге достижению более высоких социально-экономических результатов [1].

Идея командных методов работы возникла по аналогии со спортивными командами, где успех зависит от единства, нахождения каждого на своем месте, взаимопомощи и поддержки. Сегодня от слаженной работы команд полностью зависят успех и процветание любого предприятия. И здесь важно не только набрать в штат высококвалифицированных специалистов, но и грамотно организовать их совместную деятельность. Для этого предприятия используют различного рода системы мотивации и сплочения своих сотрудников. Од- ной из таких важных составляющих на пути к «идеальной» команде любого предприятия, в том числе и в сфере телеиндустрии, является формирование командного духа.

Эффективность деятельности предприятий телеиндустрии определяется множеством различных факторов, но главным и основным остается человеческий капитал, персонал. Соответственно, сплоченность творческих и производственных групп, формирование их командного духа являются первостепенной задачей любой организации. Ведь специфика телевизионной индустрии предполагает взаимопонимание и тесное взаимодействие различных членов указанных групп между собой: режиссера и оператора, корреспондента и монтажера, ведущего и редактора и т. п., от которых зависят четкость и слаженность в работе и как следствие – качественный телевизионный продукт.

Само понятие «командный дух» определяется как склонность к той или иной команде (организации) и отождествление с ней самого человека, который принимает все устоявшиеся принципы и правила данной команды. Тогда у индивида возникает чувство сплоченности и принадлежности к рабочей группе, что способствует повышению самооценки членов команды.

Развитие командного духа, по сути, представляет собой комплекс мер, направленных на:

• •    усиление чувства сплоченности, формирование устойчивого чувства «мы»;

• •    развитие доверия между сотрудниками, понимание и принятие индивидуальных особенностей друг друга;

• •    создание мотивации на совместную деятельность;

• •    приобретение опыта высокоэффективных совместных действий;

• •    повышение неформального авторитета руководителей [2; 3].

К основным, наиболее известным методам формирования командного духа организации (группы) относятся: тренинги навыков и умений, командный коучинг, тренинги овладения поведением (деловые игры) и групподинамические тренинги.

Тренинги навыков и умений способствуют раскрытию и пониманию человеком своих интересов, правильному выражению своей позиции по тому или иному вопросу, а также пониманию позиции партнера и диагностике окружающей ситуации. Помимо этого, данный метод позволяет научиться убедительно говорить, слушать и грамотно работать с обратной связью.

Командный коучинг проводится в рамках формирования системы командного менеджмента в организации. Данный метод предполагает привлечение стороннего коучера (тренера) и предусматривает проведение с его помощью внутрикомандных рабочих совещаний, в ходе которых выявляются фактические командные барьеры, и определение мероприятий по их преодолению.

Тренинги овладения поведением включают в себя семинары по формированию общего видения командой, а также деловые игры и тренинги, направленные на сыгровку групп людей. Их задача состоит в раскрытии полного потенциала работников той или иной организации при решении совместных задач.

Но чаще всего на практике для формирования командного духа используют групподинамические тренинги . В их число входят популярные «веревочные курсы», основными упражнениями которых выступают: разминки (например, «падение на доверие»), низкие упражнения

(«болото»), высокие упражнения («высокий траст-фолл») и заключительные («стена»). Весь комплекс упражнений «веревочного курса» направлен на формирование и развитие доверия в группе, ориентацию на совместное преодоление препятствий, углубление личностного опыта и командного духа, а также на эмоциональную интеграцию членов команды [2; 4].

Для того, чтобы сформировать единый командный дух и сплотиться, команде можно использовать также тренинг, работающий с двумя внешними слоями команды (модель А. В. Петровского), который позволяет установить более глубокие межличностные отношения и обновить застаревшие и закостенелые эмоциональные отношения, сложившиеся в долгоживущих командах [5].

Первое, с чего здесь необходимо начинать – это прохождение фазы первичного знакомства, налаживания непосредственных и опосредованных межличностных отношений (первый внешний уровень на рисунке), в том числе стадию, когда межличностные связи начинают выражаться через что угодно, но только не через совместную деятельность. Следующий уровень сплочения характеризуется ценностно-ориентационным единством (ЦОЕ). Последний и самый глубокий из возможных уровней командного духа и сплочения достигается в случае, если у членов команды совпадают цели, связанные с непосредственной профессиональной деятельностью («ядро»).

Помимо всего этого, можно использовать метод бенчмаркинга , который основывается на анализе передового опыта управления человеческими ресурсами других успешных организаций и внедрении аналогичных систем управления эффективных команд. Обычно при осуществлении бенчмаркинга учитывается, что сотрудники работают в командах, где важнейшей составляющей их деятельности является ориентация на создание ценности. Бенчмаркинг в этом случае ориентируется на деятельность, которая связана с клиентами, технологией и культурой предпринимательства и нацелена на создание новых ценностей и развитие компетентности персонала [7].

Исходя из вышесказанного, можно судить о том, что создание эффективной команды с

Рисунок

Уровни развития командного духа и групповой сплоченности (модель А. В. Петровского) [6]

единым духом – процесс не из легких и очень длительный. Сплоченная и эффективная команда определяется в первую очередь ее нацеленностью на конечной результат трудовой деятельности, инициативой к творческому нестандартному решению поставленных задач. Кроме того, хорошо сплоченный командный дух группы позволяет достичь высокой производительности труда, заинтересованности в обсуждении и решении возникающих проблем и многого другого.

Согласно мнению американского социального психолога – автора теории «X» и «У» Дугласа МакГрегора, эффективной командой можно назвать ту, в которой: неформальная и расслабленная атмосфера; задача хорошо осмыслена и принимается; члены команды слушают друг друга; присутствует обсуждение, связанное с поставленной задачей, в котором участвуют все члены команды; люди выражают как свои идеи, так и чувства; конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей; решение основывается не на согласии, а на голосовании большинства [5].

Любая работа на предприятии телеиндустрии зависит от сплоченности и единства команды. Например, выпуск новостей пред- полагает совместную работу редактора, ответственного за выпуск, продюсера, режиссера, ведущего новостей, корреспондентов, операторов, режиссеров монтажа, режиссеров по свету, звукорежиссеров и множества других технических профессий, которые участвуют в создании проекта. Без единого командного духа и слаженности данной команды, без ответственности и понимания того, для чего они это делают, успех программы маловероятен.

Главная задача выпуска новостей – это выйти в эфир вовремя, согласно хронометражу и с качественным контентом. То есть, если, например, корреспондент со своей командой, состоящей из оператора и режиссера монтажа, не сделают сюжет, который предполагался в эфире, то это изменит структуру выпуска, и программа не войдет в рамки регламента. Или, например, продюсер не договорится с героями сюжета, и тем самым подведет корреспондента. Поэтому очень важно для любого телеканала создать атмосферу сплоченности и единства, чтобы члены коллектива чувствовали ответственность перед коллегами, не конкурировали, а помогали друг другу и работали на достижение одной цели. В этом может помочь целый ряд специальных мероприятий по формированию командного духа.

Можно также привести еще один пример командной работы при выпуске такого, на первый взгляд, немасштабного телепродукта, как музыкальный видеоклип. А ведь для создания этого относительно небольшого и непродолжительного по времени произведения необходим весьма многочисленный коллектив: продюсер, режиссер-постановщик, композитор, сценарист, звукорежиссер, режиссер монтажа, художник-постановщик, музыкальный редактор, кинооператоры, актеры, костюмеры, гримеры, осветители, декораторы, реквизиторы, специалисты по спецэффектам, каскадеры и др. И этому многочисленному и разнообразному коллективу в относительно короткие сроки неообходимо создать минишедевр, популярный у зрителей и слушателей. Но для этого он должен работать слаженно и креативно как единый ансамбль, одухотворенный единым творческим порывом.

Командный дух – это совокупность психологических феноменов, характеризующих неформальные отношения сотрудников к коллегам и организации. Команда держится на единстве целей, которые мотивируют к сплоченной работе. Если принять достойную оплату труда как базовый фактор, который не обсуждается, каждый сотрудник в команде должен также понимать, куда компания движется, какие задачи ставит перед собой и что пытается решить.

Так, например, Первый канал мотивирует своих сотрудников следующим образом. Слоган Первого канала – «Всегда на Первом», он несет мощную установку для своих работников и имеет двойной смысл. Первое – это чтобы зрители были всегда на Первом канале, для этого они предоставляют обширное количество проектов на любой вкус. Второе – это чтобы телеканал всегда занимал первое место, для этого используются новейшие технологии и работа высоких профессионалов. Даже миссия звучит так: «всегда быть Первым и дарить миллионам людей во всем мире первоклассный российский телепродукт» [8]. И как показывают рейтинги, это каналу удается. Ведь Первый попеременно с телеканалом Россия разделяют лидерство у зрителей.

«Высокопрофессиональные руководители, сильный коллектив и постоянное самораз- витие. С первого дня работы требуется ответственность в своем деле и любознательность (в хорошем смысле)» [9]. Так характеризуют работу на Первом сотрудники телеканала. Дирекция же канала считает, что на Первом могут работать только те люди, кто считает, что телевидение – это их судьба, а Первый канал – это телеканал мечты. Что это должны быть только увлеченные своим делом профессионалы, готовые посвящать работе максимум времени. То есть основа мотивации держится на любви к своей профессии. Для этого у телеканала имеются сплоченные высокопрофессиональные команды и очень развитая корпоративная культура – собственная продукция с официальной символикой канала, различные мероприятия, фестивали и пр. Также многие работники Первого канала отмечают его заботу о здоровье сотрудников – бесплатные обследования и лечение за счет компании. Это показывает, что для канала работники – это не просто ресурс, а основа, главная ценность.

Вопросам формирования высокой корпоративной культуры и единого командного духа уделяют значительное внимание и другие ведущие отечественные телевизионные каналы.

К примеру, телеканал СТС широко использует в своей работе метод коллективного мозгового штурма. Это позволяет каждому сотруднику высказаться и потом принимать участие в совместной выработке решений. В части корпоративного духа при запуске реалити-шоу о похудении «Взвешенные люди» сотрудники телеканала решили тоже похудеть, разбившись на три команды. Летом на СТС приходят стажеры, и канал к ним очень внимательно относится, невзирая на то, кто это: дети сотрудников или просто студенты вузов. Их распределяют в зависимости от интересов по соответствующим департаментам и в дальнейшем продуктивно с ними работают [10].

Основа корпоративной культуры телеканала ТНТ, например, строится на расположении помещений сотрудников по принципу «open space». Огромное открытое пространство, лишь в некоторых местах разделенное стеклянными перегородками, по мнению руководства ТНТ, позволяет сотрудникам компании наиболее эффективно коммуницировать между собой, причем как на горизонтальном, так и на вертикальном уровнях, а также декларирует принцип открытости – основополагающий в корпоративном духе ТНТ [11].

Вот некоторые обычаи и традиции коллектива телеканала РЕН ТВ, характеризующие его командный дух:

• •    ежедневный ритуал – перед началом дня сверять всем коллективом планы, возможности, задачи и их решения;

• •    «вечерние посиделки» по поводу окончания успешной работы, создания определенного программного продукта;

• •    постоянное обсуждение профессиональных вопросов в буфете телеканала, это позволяет сотрудникам быть в курсе всех повседневных дел, а также чувствовать «пульс» канала;

• •    отказ от курения и нецензурной лексики всем коллективом;

• •    организация совместных корпоративных праздников и поздравлений с днем рождения сотрудников [12].

Качества и чувства командной сплоченности, командного духа, лояльности, единства и преданности своей организации и работе могут формироваться и развиваться с помощью разнообразных методов, методик, инструментов и механизмов. С учетом этого, а также на основании проведенного анализа известных в зарубежной и отечественной практике методов формирования командного духа можно предложить предприятиям телеиндустрии по рассматриваемой проблематике следующие рекомендации:

• 1.    Повсеместное использование символики телеканала – кружек, футболок, календарей, канцелярских принадлежностей, одним словом, любой продукции, которая указывает на принадлежность сотрудника к определенной организации (команде). Это не только внешне формирует идентичность членов команды, но и способствует психологическому осознанию единства.

• 2.    Проведение тимбилдингов. С помощью различных игр и психологических тренингов коллектив лучше узнает друг друга и учится работать вместе, здесь также может выявиться лидер, который в дальнейшем поведет людей за собой. А так как телеиндустрия – это совокупность различных творческих и производственных структур, объединенных одной целью, то каждое подразделение (группа, ко-

• манда) должно иметь своего общепризнанного лидера (формального либо неформального).

• 3.    Проведение корпоративных мероприятий . В непринужденной обстановке коллектив может расслабиться и поговорить на отвлеченные темы. Таким образом сотрудники могут найти единомышленников, близких им по духу людей.

• 4.    Регулярная организация специальных совещаний , где каждый работник может высказать свое мнение или поделиться идеями. Так как в телеиндустрии работает большое количество творческих людей, им важно иметь возможность делиться своим креативом. Также на этих совещаниях команда определяется с общими целями и совместными планами на будущее, сотрудники договариваются о едином и правильном их понимании.

• 5.    Командный коучинг, когда в организацию приглашается специалист, который выявляет имеющиеся и потенциальные проблемы команды, предлагает и внедряет механизмы их разрешения. Это, например, может быть приглашенный специалист из консалтинговой фирмы, специализирующейся на этих вопросах, или сотрудник из другой телекомпании, готовый помочь и знающий как это сделать на основе своего богатого опыта.

• 6.    Использование мотивационных плакатов . Это действительно заряжает работников энергией и формирует общую цель деятельности. Например, на Пятом канале в продюсерском отделе повсюду висят баннеры с текстом «Даешь долю рейтинга 8%».

• 7.    Предоставление возможностей для креатива . Конечно, любому коллективу нельзя давать полную свободу, но люди должны не бояться реализовывать свои идеи. В этом хорошо помогает специфика работы предприятий телевизионной индустрии. Сотрудники здесь должны постоянно генерировать новые идеи, находить единомышленников, разрабатывать свой продукт и презентовать его.

На основании всего вышеизложенного можно прийти к выводу, что важнейшим элементом любой организации и ее корпоративной культуры является команда. Формирование эффективных команд – одна из главных целей любой организации. Эта ответственная работа зависит от множества различных факторов: командный дух, особенности организации работы, взаи- модействие сотрудников, их отношение друг к другу, к клиентам и партнерам и т. д.

Создавая и организовывая трудовую деятельность, необходимо заранее четко определить и распределить между членами организации права, обязанности, ответственность, а также управленческие и исполнительские функции. После этого важно подобрать и обучить своих сотрудников для соответствия их профессиональным и должностным характеристикам. А затем сосредоточенно работать над сплочением коллектива, над его четким пониманием миссии, стратегии, целей, задач и функций организации. И только после создания атмосферы слаженности, взаимопомощи и поддержки, когда каждый член команды понимает, что он делает и для чего, когда у каждого сформирована система ценностей своей профессии, можно добиться высоких результатов. Потому что такая команда не будет требовать тотального контроля и постоянных толчков от руководства, она самостоятельно справится со всеми поставленными задачами и профессионально сможет выполнить любую работу.

Для этого на предприятиях телеиндустрии с учетом их специфики, прежде всего, необходимо проведение мероприятий по формированию командного духа: повсеместное использование символики телеканала; проведение тимбилдингов и корпоративных мероприятий; регулярная организация специальных совещаний; командный коучинг; использование мотивационных плакатов; предоставление возможностей для креатива.