Особенности использования технологий рекламы и связей с общественностью в сфере образования

Актуальность данной работы обусловлена тем, что в последнее время рынок образовательных услуг интенсивно развивается, и в результате совершенствования маркетинга в области высшего образования особую прагматическую значимость приобретает использование возможностей разных видов рекламного и PR-воздействия.

Целью данной работы является раскрытие особенностей рекламной и PR-деятельности образовательных услуг Новосибирского государственного университета экономики и управления «НГУЭУ» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Задачи работы:

• 1.    Рассмотреть понятие и виды образовательных услуг;

• 2.    Раскрыть особенности образовательных услуг вузов;

• 3.    Провести анализ способов продвижения образовательных услуг вузами России с использованием рекламной деятельности;

• 4.    Изучить рекламную деятельность НГУЭУ;

• 5.    Выявить проблемы в рекламной деятельности НГУЭУ;

• 6.    Разработать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности НГУЭУ.

Объектом исследования является Новосибирский государственный университет экономики и управления, а предметом исследования – рекламная и PR-деятельность университета.

Прежде чем рассматривать вопрос об использовании рекламных технологий, а также технологий по связям с общественностью в сфере образования, стоит выделить и охарактеризовать такое понятие, как образовательная услуга. Итак, что же такое образовательная услуга? Прежде всего, это комплексный процесс, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации. Отличительными чертами данного понятия являются сезонность, высокая стоимость, относительная длительность оказания, дальнейшего сопровождения услуг, необходимость необходимость лицензирования,

конкурсный характер и др.

Главная задача рекламной и PR-деятельности НГУЭУ – это организация целевого информационного воздействия на внешнюю аудиторию, а именно на абитуриентов, родителей, студентов, работодателей и общественность (на жителей конкретного региона).

Рекламная деятельность в НГУЭУ осуществляется через:

Корпоративный сайт. В настоящее время отсутствие информации о вузе в Интернете не допустимо, так как для значительного количества представителей целевых аудиторий, это основной информационный ресурс. Именно в Интернет идут старшеклассники за получением информации о вузах. Наличие современного, стильного и комфортного в использовании сайта работает на формирование имиджа вуза. Также качественный сайт – это элемент соответствия ожиданиям потенциальных студентов, и еще один аргумент в пользу выбора именно данного вуза.

Специальный раздел «Поступающему» на сайте университета, где абитуриент может выбрать интересующую его программу обучения, ознакомится с правилами приема, а также: воспользоваться «Калькулятором ЕГЭ», который рассчитает баллы ЕГЭ и предоставит перечень доступных направлений подготовки; познакомится с университетом через кнопку «Виртуальный день открытых дверей»; записаться на консультацию к декану; задать интересующие вопросы.

Баннерная реклама на сайте вуза включает в себя заголовок, основной текст, изображение, а также активную ссылку для перехода. Пять баннеров, сменяющие друг друга спустя определенное время. На данный момент на баннерах представлена реклама программ для учащихся 8-11 классов, различные курсы, конкурс на вакантные бюджетные места и др. Данный вид рекламы достаточно эффективный, так как он представляет актуальную информацию и позволяет сразу же ознакомиться с ней, не прибегая к другим источникам;

Реклама в социальных сетях. Странички в сети «Вконтакте», как самого вуза, так и всех его факультетов, а также отдельная страничка для абитуриентов НГУЭУ. Аккаунты в Instagram, Twitter, Одноклассниках и канал на YouTube. Полезность и эффективность данных ресурсов в том, что они показывают как учебную деятельность вуза, так и внеучебную, позволяют задать интересующие вопросы ректору и другим сотрудникам вуза, посмотреть различные видео из жизни студентов, узнать информацию о мероприятиях в стенах вуза и многое другое.

В настоящее время в НГУЭУ выпускаются следующие издания: «Наша Академия», «Вестник НГУЭУ», «Идеи и идеалы», «Человек.RU». Газета «Наша Академия» ежегодно делает специальные выпуски для абитуриентов и их родителей, где рассказывают, почему стоит выбрать именно НГУЭУ, какие преимущества имеет данный вуз перед другими вузами, а также знакомят с направлениями очной/заочной формы бакалавриата.

В преддверие крупных мероприятий разрабатываются и проводятся целевые рекламные и PR-кампании , в рамках которых изготавливается полиграфическая и сувенирная продукция с логотипом вуза, размещаются анонсы в социальных сетях и СМИ. Например, ежегодный коммуникационный форум NovoPRsk.

Рекламные и информационные посты в электронных и печатных СМИ способствуют созданию паблисити и формированию положительного мнения о вузе.

Проблемы в рекламной деятельности НГУЭУ:

• •    Первая проблема касается очень малого количества наружной и телевизионной рекламы университета, которая не практикуется по причине высокой стоимости;

• •    Второй проблемой было отмечено малое количество публикаций в электронных СМИ;

• •    Третья проблема связанна с отсутствием использования таргетированной рекламы.

• •    Четвертая проблема относится к имиджевой рекламе университета.

• •    Пятая проблема касается того, что абитуриенты, проживающие далеко от Сибири, не знают ничего об НГУЭУ.

В целом, учитывая, что данный вуз входит в топ лучших вузов Сибири, можно сделать вывод, что он пользуется популярностью. Но в некоторых местах нашей страны, отдаленных от Сибири, люди об НГУЭУ ничего не знают, в отличие от других вузов Новосибирска, которые широко известны далеко за его пределами. Это говорит о том, что рекламная деятельность данного вуза функционирует не в полной мере, поэтому необходимо работать над ней и совершенствовать, чтобы привлекать как можно больше абитуриентов.

В ходе исследования были разработаны следующие рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности НГУЭУ:

• •    Сотрудничество со школами. Преподаватели будут информировать учащихся о данном вузе, а он в свою очередь будет предоставлять несколько целевых мест на конкретный регион;

• •    Проведение олимпиад, призеры которых смогут обучаться в НГУЭУ на бюджетной основе;

• •    Размещение стендов в стенах школ с информацией об университете;

• •    Выпуск рекламных сообщений в популярных печатных и электронных СМИ данного региона. Для начала стоит рассказать о достоинствах, преимуществах и заслугах вуза, чтобы создать соответствующий имидж. Затем показать разнообразие специальностей, возможности, которые дает вуз. Потом уделить внимание внеучебной деятельности вуза. Все это можно разделить на несколько рекламных сообщений;

• •    Использование таргетированной рекламы, которая будет настроена, в первую очередь, по географическому положению.

Итак, на основании проведенного исследования можно сделать ряд следующих выводов:

• •    Образовательные услуги имеют большое количество специфических отличий от других услуг, и специалисту по рекламе и связям с общественностью важно знать и учитывать их при создании рекламы, так как некачественно выполненная реклама может вызвать негативный эффект.

• •    Российскими университетами активно используются: реклама в социальных  сетях, в  средствах  массовой информации, в

специализированной литературе, а также дни открытых дверей.

• •    Что касается рекламной деятельности НГУЭУ, наиболее активно используется реклама в Интернете, а именно на корпоративном сайте и в социальных сетях, а также реклама в собственных изданиях университета.

• •    Практическими рекомендациями по совершенствованию рекламной деятельности университета является периодическое размещение печатной рекламы в электронных СМИ, создание телевизионных рекламных роликов, размещение наружной рекламы, использование таргетированной рекламы, а также разработка и размещение имиджевой рекламы, совершенствование процесса взаимодействия со СМИ и рекламной деятельности в сети Интернет.