Особенности электронной коммерции в России

Жизнь современного общества невозможно представить без использования современных информационных технологий в любой сфере деятельности, как в бизнесе, так и в социальном обществе. С развитием технологий, их возрастающей ролью в национальной и мировой экономики, меняются способы взаимодействия экономических субъектов, появляются новые формы торговли, экономика становится информационной [1].

Электронная коммерция в России на современном этапе содержит ряд вопросов и проблем, поэтому анализ и выявление ее структурных элементов, основных тенденций и закономерностей развития на российском рынке является необходимым условием дальнейшего развития коммерческой деятельности России в целом.

Особенностью понятия «электронная коммерция» является его применение ко всей экономической деятельности, связанной с использованием информационных технологий.

На современном этапе развития электронная коммерция позволяет организациям значительно сокращать финансовые и временные ресурсы, повышать конкурентоспособность, выходить на новые рынки сбыта, получать дополнительную информацию о потребностях потребителей, быстро реагировать на изменения спроса. Многие компании используют возможности электронной коммерции для обеспечения дополнительного до и послепродажного обслуживания [2].

В настоящее время рынок электронной коммерции в России находится на стадии интенсивного развития. По данным исследования объем российского рынка электронной коммерции в 2011 году составил 310 млрд. рублей, в 2013 – 492 млрд. рублей (рост на 59%). Некоторые ведущие представители розничной интернет-торговли добились увеличения продаж на 200-300%.

Следует отметить, что темпы роста данного сектора экономики значительно опережают темпы роста экономики страны: за 2013 год ВВП России вырос на 3,5%, а e-commerce – на 26%. Тогда на основании прогнозных данных к 2020 году объем рынка электронной коммерции составит более 2180 млрд. руб. (рисунок 1).

Однако сегмент электронной коммерции в экономике нашей страны стал заметен только в последние годы. До 2011 года доля продаж через интернет составляла менее 1% от общего объема торговли России, в 2013 – около 3% (рисунок 2).

млрд. руб.

Рисунок 1 – Объем рынка электронной коммерции в России, млрд. руб.

Подобные показатели отмечались в США и Великобритании в 2003 и 2005 годах, а в настоящий момент – доля е-commerce в этих странах занимает более 10%, что позволяет сделать вывод о наличии значительного резерва для дальнейшего роста рынка электронной коммерции России. Сегмент электронной коммерции к 2020 году составит около 7% от общего объема торговли в России. На развитых рынках (Китай, Франция, Германия, Бразилия) в настоящее время данный показатель составляет около 5%.

Рисунок 2 – Доля рынка электронной коммерции в общем объеме торговли в России, %

Следует отметить, что в России наблюдается дисбаланс в развитии рынка электронной торговли по регионам (рисунок 3). Более 60% интернет-магазинов сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге, где проживают около 15% населения страны. При прогнозировании было получено, что к 2020 году объем продаж через интернет в столичных округах вырастет на 30%, в то время как в остальных регионах рост в среднем составит 55%.

Рисунок 3 – Развитие рынка электронной коммерции по регионам, %

Роль электронного бизнеса в российской экономике все еще незначительна. Российского потребителя привлекают в интернет-торговле низкая относительно традиционных форматов цена, бесплатная доставка на дом, легкость в нахождении и сопоставления продуктов, возможность доступа к отзывам о товаре других потребителей. В столицах главным стимулом пользоваться услугами электронной коммерции является доставка на дом. При этом повсеместно потребители готовы платить больше в случае, если они хорошо знают продавца по отзывам или по собственному опыту [3].

Среди основных барьеров обращения к услугам онлайн магазинов можно выделить недоверие к безопасности систем онлайн оплаты (32%), сложности с возвратом и обменом продукции (31%), боязнь делиться своей конфиденциальной информацией (26%) и низкое воспринимаемое качество продукции и самих магазинов (24%).

Покупатели боятся платить через сеть, плохо организована почтовая доставка, медленным продолжает оставаться Интернет. Решение этих проблем и внедрение современных технологий обеспечат рынку многократный рост.

Даже при наличии качественной интернет-связи и успешного опыта покупок в Интернете, клиенты часто не могут воспользоваться услугами иногороднего интернет-магазина, не говоря уже о зарубежных, из-за длительных сроков доставки товаров.

Проблемы, имеющиеся у «Почты России», сегодня у всех на слуху, но многие интернет-магазины вынуждены пользоваться ее услугами, так как экспансия в регионы - одно из основных направлений развития электронной торговли сегодня, а с «Почтой России» по охвату территории пока никто сравниться не может. Ее доля в пересылках интернет-магазинов составляла более 80%, а сейчас она уже менее половины. Серьезным барьером на пути развития электронной коммерции остается логистика. «Почта России» не удовлетворяет требованиям электронной коммерции по скорости и качеству сервисов, но другие операторы не могут сравниться с ней по географии покрытия. В России дорогая доставка товаров, и часто интернет-магазинам приходится субсидировать ее. Электронную коммерцию в России, в основном, продвигают специалисты по созданию веб-страниц и информационным технологиям, а не эксперты по торговле и организации бизнеса. В результате - много экспериментальных разработок и интернет-магазинов, которыми не слишком удобно пользоваться и покупателям и продавцам.

Еще одной особенностью российского рынка электронной коммерции является большая роль наличных денег. В настоящий момент средний чек пользователя при покупке товаров в онлайн-магазинах составляет 3,8 тысячи рублей, при этом более 60% предпочитают оплачивать покупки наличными, что препятствует развитию интернет-торговли. Здесь следует отметить, что в России все ёще сохраняется недоверие потребителей к электронным платежным системам в отношении их законности и надежности. Еще одной актуальной проблемой не только электронной коммерции, но и других видов деятельности в Интернете является отсутствие четкой и полной нормативноправовой базы по вопросам ведения бизнеса в данной среде [4].

Таким образом, общий уровень развития электронной коммерции в России в значительной мере отстает от показателей развития западных стран. Негативные последствия экономического кризиса, недоступность современных телекоммуникационных сетей в большинстве регионов страны, низкая распространенность современных электронных платежных систем препятствовали своевременному развитию рынка. Но, в целом, на сегодняшний день в сфере IT-решений для электронной коммерции, формируется благоприятная обстановка, где растущий спрос стимулирует предложение.