Особенности развития делового туризма (на примере города Иркутска)



Копылова А.А. студент института экономики управления и права, Надршин В.В. доцент Иркутский государственный технический университет Иркутск, Россия ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

(НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА ИРКУТСКА)

Деловые поездки составляют примерно четверть всего международного туризма в мире. Деловой туризм играет важную роль в развитии национальной экономики любой страны, любого региона, любого города, активно содействуя их развитию и интеграции в рынок. Специалисты, работающие в деловом туризме, используют аббревиатуру MICE, обозначающую четыре основных сегмента делового туризма: М – «meetings». Организация деловых встреч и переговоров. I – «incentive». Поощрительные и мотивационные мероприятия для сотрудников компаний, совмещающие корпоративный отдых с деловыми мероприятиями (тренинги, мастер-классы, совещания и т.д.), а так же тим-билдинг. С – «congress, conference». Организация конгрессов, конференций и т.д. Е – «exhibition» Организация выставок. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. И, наконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе. Ожидается, что в 21-м веке роль делового туризма будет расти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза - с 664 млн. до 1, 6 млрд. поездок в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз - с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест. В отличие от других видов туристических поездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы. В мировом туристическом потоке доля бизнес-туристов составляет более 30%. И при этом на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии. В России – доля бизнес-туристов менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют Москва и Санкт-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60%.

Структура делового туризма включает четыре основных звена: предприятия-заказчики – ассоциации, корпорации, компании, объединения, государственные органы и т.д.; фирмы – профессиональные организаторы деловых мероприятий (конгрессы, конференции, выставки и т.д.); CVB

(Конвеншн-бюро) или однотипные организации, занимающиеся продвижением своего города (региона) на рынках делового туризма; предприятия, поставщики услуг – деловые центры, выставочные комплексы, гостиницы, транспортные компании, турфирмы, рестораны, сувенирные магазины и т.д. На сегодняшний день существует 3 основных препятствия для развития делового туризма в Иркутске: слабая инфраструктура: нехватка удобных площадок для проведения мероприятий, дефицит качественных гостиничных мест, отсутствие необходимого комфорта для пребывания туристов в городе; дефицит профессиональных кадров: гостиничных, ресторанных, организаторов крупных и средних мероприятий и т.д.

Иркутск уже сегодня фактически является деловым центром Восточной Сибири. Это обусловлено его географическим положением, а также большими возможностями для развития территории в сфере энергетики и энергоносителей, лесодобычи и переработки леса, транспортных перевозок, торговле и т.д. А есть еще и культурная, и познавательная, а главное – озеро Байкал, которое вызывает интерес и позволяет совместить проведение деловых мероприятий с культурными и познавательными программами. Это еще одно серьезное конкурентное преимущество, влияющее на выбор места для проведения деловых мероприятий. Мы знаем, что практически любое деловое мероприятие, проводимое в Иркутске, подразумевает посещение Байкала – от обычных экскурсий до круизов и тим-билдинговых программ. И в вопросах организации отдыха на Байкале нашими турфирмами накоплен уже достаточно большой положительный опыт.

Для обоснованного позиционирования Иркутска как делового центра и привлечения в наш город мероприятий различного масштаба – необходимо создание координирующего органа с соответствующими полномочиями: по многолетнему опыту стран, признанных лидерами в области делового туризма, в этом помогает конвеншн-бюро. Это самое распространенное название зарубежных структур, занимающихся маркетингом территории или города на рынках делового туризма и управлением качества обслуживания, предоставляемого отдельными предприятиями партнерами. Экономический эффект от деятельности конвеншн-бюро виден при сравнении трат на маркетинговую кампанию и городского дохода от делового туризма. При ежегодном бюджете конвеншн-бюро Гётеборга в 900 000 евро деловые мероприятия опосредованно приносят экономике города от 35 до 50 млн евро в год. Многие функции, которые должны выполнять конвеншн-бюро, в Иркутске распылены между различными частными компаниями и администрацией города. Существуют варианты организационных моделей конвеншн-бюро, когда управление и финансирование осуществляется только бизнесом или только администрацией, однако данные модели обладают определенными недостатками. В первом случае в глазах профессиональных организаторов принижается официальный статус и беспристрастность конвеншн-бюро. Во втором случае отсутствует вклад бизнес-сообщества в развитие города - как финансовый, что ограничивает финансовые ресурсы конвеншн-бюро, так и идейно-организационный. Отсутствие Конвеншн-бюро Иркутска или иной структуры, которая обеспечила бы эффективное продвижение и представительство города на рынке делового туризма, а также адекватное распределение нагрузки на туристическую инфраструктуру в течение года посредством привлечения мероприятий в осенне-зимний период является одним из основных факторов, оказывающих тормозящее воздействие на развитие делового туризма в Иркутске. Для решения этой задачи на координационном совете принято решение организовать конвеншн-бюро - центр по координации сил и продвижению мероприятий, способствующих развитию делового туризма в городе.

По целям приезда можно четко констатировать, что 92% деловых туристов прибывающих в Иркутск - это граждане России. Среди жителей СНГ почти поровну делятся гости прибывающие с деловыми целями и на отдых. Среди иностранцев доминируют те, кто приехал полюбоваться нашей природой и познакомиться с памятниками истории и архитектуры. И все-таки можно отнести туризм в городе Иркутске к краткосрочному, так как большая часть приезжающих остается всего на 1-3 дня. Речь идет не только об уровне (он должен быть высоким), но и о создании школы подготовки узких специалистов: профессиональных организаторов встреч и переговоров, организаторов инсентив-программ, менеджеров конгрессов и конференций, организаторов профессиональных выставок и ярмарок и т.д. Конечно, наряду с этим необходимо готовить и кадры для гостиниц, ресторанов, туристических фирм. А учебные заведения в свою очередь должны шире использовать накопленный мировой опыт в подготовке кадров, приглашать российских и зарубежных специалистов для проведения образовательных мероприятий.