Особенности влияния цифровых технологий на трансформацию субъектов хозяйствования на региональном уровне (на материалах Луганской Народной Республики)

В современном бизнес-сообществе и общественной жизни для достижения максимального результата от цифровой трансформации необходимо отказаться от прежних устоев, в частности от внедрения устаревших технологий. Цифровая трансформация опосредует эффективное использование новаций и их оперативное внедрение во все сферы деятельности и функционирования бизнеса. Практическая плоскость решения этих вопросов на региональном уровне достаточно быстро актуализируется, что является ответом на системные вызовы [1]. Несмотря на оживление цифровизации на уровне регионов, сегодня возникает вопрос постоянного убеждения всех субъектов в объективной необходимости перехода на цифровой формат.

Исследованию принципов развития и особенностей регулирования цифровой трансформации регионов РФ значительное внимание уделяли отечественные и зарубежные ученые, в частности: М.Р. Ефимова, О.Э. Башина, И.И. Елисеева, В.Н. Салин, М.Ю. Архипова, Е.В. Зарова, В.С. Мхитарян, Н.А. Садовникова, Л.П. Бакуменко и др.

Цель исследования – обоснование особенностей влияния цифровых технологий на трансформацию субъектов хозяйствования на региональном уровне.

Для достижения цели в исследовании поставлены и решены следующие задачи:

• •    рассмотрено понятие и особенности цифровизации;

• •    исследованы тенденции цифровизации предприятий на региональном уровне;

• •    разработана матрица выбора стратегии развития предприятия по уровню использования цифровых технологий.

Результаты исследований

Проникновение в экономику информационных технологий (ИТ) не является чем-то совершенно новым. С момента изобретения транзистора (1948 г.) и внедрения промышленных роботов (1970-е гг.), за которыми последовали персональные компьютеры (1980-е гг.) и бум новой экономики (вторая половина 1990-х гг.), прогресс в сфере информационных технологий всегда приводил к волнам крупных изменений в экономике. Теперь есть надежда, что фаза, известная как «цифровизация», даст широкий импульс совокупному экономическому росту и производительности, а также обеспечит конкурентоспособность.

Цифровизацию в данном случае можно определить как реализацию проектов, которые предполагают внедрение или улучшение использования цифровых технологий в процессах, продуктах и услугах предприятия, а также в его контактах с клиентами и поставщиками. Цифровизация включает в себя меры, направленные на формирование соответствующих навыков внутри предприятия и реализацию новых стратегий цифрового маркетинга и продаж. Цифровая трансформация включает в себя использование цифровых технологий для изменения бизнес-процессов с целью повышения их эффективности, повышения вовлеченности и улучшения пользовательского опыта. Цифровая трансформация может включать в себя создание цифровой версии существующих продуктов или услуг, повышение эффективности существующего бизнеса или даже создание совершенно новых продуктов и услуг, которые были недоступны до наступления цифровой эпохи.

Цифровая трансформация – это не только технологии. Изменения в бизнес-процессах и корпоративной культуре не менее важны для его успеха. Проекты цифровой трансформации могут помочь крупным успешным организациям конкурировать с более гибкими конкурентами, использующими только цифровые технологии, а также помочь небольшим компаниям адаптировать предлагаемые продукты к развивающемуся рынку.

Многие ученые, сходятся во мнении, что цифровизация является необходимым процессом развития современных предприятий в условиях неоэкономики. Она призвана упростить и ускорить работу с большими базами данных, обеспечить автоматизацию всех видов деятельности (основной и вспомогательной операционной, инвестиционной, финансовой), улучшить коммуникации с клиентами, поставщиками и партнерами и всеми институтами внешней среды, сформировать новые принципы взаимодействия внутри предприятия – между подразделениями, работниками, менеджментом, переход к новым организационным формам хозяйствования (сетевая и виртуальная экономика). Следовательно, развитие на основе цифровизации является в современных условиях одним из источников получения конкурентных преимуществ.

Такие тенденции свидетельствуют и о результатах деятельности предприятий, которые смогли обеспечить получение дополнительных конкурентных преимуществ и лидерство на рынке благодаря внедрению digital-технологий. В результате получения таких конкурентных преимуществ компания, которая раньше должна была потратить 20 лет на то, чтобы ее стоимость выросла до миллиарда и более долларов, сейчас этот срок может сократиться до нескольких лет, а то и месяцев. Например, капитализация «Zoom» превышает – 90 млрд.дол. В 2020 году клиентская база увеличилась на 458% по сравнению с результатами прошлого года. В настоящее время сервисом пользуются 370200 компаний. В среднем за квартал в 2020 году у Zoom было 148,4 млн активных пользователей в месяц, что в 47 раз больше, чем в 2019 году. Таким образом, цифровизация бизнеса означает перенос бизнес-процессов в электронный вид, в ходе которых информационно-коммуникационные технологии изменяют (оцифровывают) сначала отдельные бизнес-процессы в бизнес-организациях, а постепенно формируют виртуальную (цифровую) бизнес-модель, осуществляя таким образом цифровая трансформация бизнеса.

Формирование конкурентных преимуществ на основе цифровизации предприятий зависят от уровня, на котором должна осуществляться цифровая трансформация, в частности:

• •    уровень экономики в целом, когда исследуется влияние цифровых технологий на глобальные и региональные рынки, социально-экономические процессы, отрасли, которые наиболее успешно проводят цифровую трансформацию, и они могут быть объектом бенчмаркинга;

• •    уровень предприятий при изучении наиболее успешных практик применения digital-технологий для повышения конкурентоспособности, эффективности, выхода на новые рынки;

• •    уровень бизнес-процессов, когда описывается применение цифровых систем и технологий для управления производством, логистикой, маркетингом, взаимоотношениями с клиентами, документооборотом и т.д.

Если на макроуровне направления цифровой трансформации детализируются в национальной стратегии цифровизации, то на микроуровне направления цифровой трансформации должны быть систематизированы в digital-стратегии предприятия, т.е. клиента в digital-среде по размеру и доле;

• •    анализа клиентского поведения;

• •    анализа возможных технологий и продуктов;

• •    анализа необходимых ресурсов (бюджеты, HR, KPI);

• •    анализа финансовых показателей (unit-экономика).

При проведении исследования тенденций цифровизации предприятий на региональном уровне применялся метод экспертной оценки. В качестве экспертов принимали участие:

• •    практики, имеющие значительный профессиональный опыт – представители топ-менеджмента сервисных и производственных предприятий ЛНР;

• •    представители малого и среднего бизнеса ЛНР (со стажем предпринимательской деятельности в республике не менее 7 лет).

Анкеты рассылались экспертам посредством электронных средств связи. В итоговую выборку вошли данные по предприятиям таких отраслей как: наукоемкое производство (машиностроение, электротехника и химия); прочие производственные услуги (бизнес-услуги); строительство; услуги, основанные на знаниях (медиа-услуги, ИТ- и информационные услуги, юридические услуги, налоговые и управленческие консалтинговые услуги), другие услуги.

По результатам исследования установлено, что примерно каждое четвертое предприятие за последние три года в разной мере осуществило цифровизацию своего бизнеса. Доля предприятий с завершенными проектами цифровизации, составляющая 26%, аналогична доле предприятий сферы услуг, занимающихся инновациями.

Доля предприятий, завершивших проекты цифровизации за последние три года, и уровень инвестиций в цифровизацию тесно связаны с размером предприятия. Предприятия, предоставляющие наукоемкие услуги, и производители, занимающиеся НИОКР, с наибольшей вероятностью реализуют проекты по цифровизации. На данный момент производственные предприятия больше всего инвестируют в процессы цифровизации чем сервисные.

Учитывая высокую важность цифровизации для роста, производительности и конкурентоспособности, имеет смысл еще больше ускорить темпы и для этого необходимо преодолеть ряд препятствий. К ним по мнению представителей бизнеса относятся отсутствие ИТ-навыков у персонала, нерешенные вопросы безопасности и защиты данных, проблемы с изменением корпоративной структуры и управления рабочими процессами, а также недостаточная скорость и стабильность Интернета.

Доля предприятий региона с завершенными проектами цифровизации сильно коррелирует с размером предприятия. На малых предприятиях с числом сотрудников менее пяти человек она составляет 24%. В крупных предприятиях с численностью работников 50 и более она составляет 45%. Сравнение секторов, в свою очередь, показывает, что предприятия, предоставляющие «услуги, основанные на знаниях», лидируют с долей 32% (рис. 1). К ним относятся, например, медиа-услуги, ИТ- и информационные услуги, юридические услуги, налоговые и управленческие консалтинговые услуги.

После них находится наукоемкое производство (например, машиностроение, электротехника и химия): 31% предприятий завершили проекты по цифровизации. В частности, производители, занимающиеся научно-исследовательской деятельностью, также, вероятно, будут создавать инновации в продуктах и процессах.

Рисунок 1. Предприятия региона с завершенными проектами цифровизации по секторам

Строительство, как правило, имеет самый низкий потенциал цифровизации. Этот сектор часто рассматривает информационное моделирование зданий как ключевой шаг на пути к цифровизации. Однако дискуссия о том, в какой степени такой инструмент может быть полезен для предприятий, еще не окончена.

Цифровизация средств взаимодействия с клиентами и поставщиками следует с небольшим отставанием (52%), сразу после обновления ИТ-структур. Часто это включает в себя редизайн веб-сайтов и развертывание интернет-приложений, таких как системы онлайн-покупок и платежей, онлайн-реклама, использование социальных сетей или обеспечение обратной связи с клиентами в Интернете. Сложные проекты, такие как автоматизированный обмен данными внутри цепочки создания стоимости (например, для управления статусом обработки заказов или изменения порядка ввода), вероятно, менее распространены среди групп предприятий, упоминающих этот аспект.

Третьими по распространенности проектами, хотя и с некоторым отставанием от первых двух (38%), являются проекты, направленные на развитие опыта цифровизации. Они включают в себя заключение контрактов на консультационные услуги в области ИТ или обучение сотрудников компании, направленные на развитие опыта, часто необходимого, поскольку цифровизация предъявляет новые требования к навыкам сотрудников и управления, особенно на продвинутой стадии.

При исследовании конкретных типов проектов, осуществляемых предприятиями региона установлено, что чаще всего (54%) предприятия осуществляют обновление своих ИТ-структур, то есть установку нового оборудования, внедрение новых систем или конкретных новых программных приложений (рис. 2).

Рисунок 2. Типы проектов цифровизации, осуществляемые предприятиями региона

Таким образом, модернизация процессов в широком смысле является наиболее распространенным объектом усилий по цифровизации. Это подчеркивает тот факт, что в настоящее время в центре внимания предприятий сферы услуг находится повышение эффективности.

Цифровизация интерфейсов клиентов и поставщиков следует с небольшим отставанием (52%), сразу после обновления ИТ-структур. Часто это включает в себя редизайн веб-сайтов и развертывание интернет-приложений, таких как системы онлайн-покупок и платежей, онлайн-реклама, использование социальных сетей или обеспечение обратной связи с клиентами в Интернете.

За ними следует реорганизация рабочих процессов и внедрение новых (цифровых) стратегий маркетинга и продаж – около 29% каждая. Реорганизация рабочих процессов, вероятно, потребуется прежде всего тогда, когда цифровизация глубоко проникнет в существующую организацию предприятия. Это указывает на то, что предприятия принимают комплексные меры по цифровизации. Напротив, внедрение новых цифровых стратегий маркетинга и продаж также может быть связано с оцифровкой уже описанного клиентского интерфейса. Реже всего осуществляется цифровизация продуктов и услуг (19%). Это означает, что цифровизация оказывает наименьшее влияние на ассортимент предприятий. Это согласуется с мнением, что предприятия отрасли слишком сильно фокусируются на повышении эффективности и слишком мало на поиске новых сфер деятельности, таких как создание новых бизнес-моделей.

Крупные предприятия региона часто являются пионерами проектов цифровизации. Анализ типов проектов по размеру предприятия и отрасли показывает, что чем крупнее предприятие, тем чаще оно обновляет свои ИТ-структуры. Вероятно, это связано, в том числе, с тем, что крупные предприятия также обладают самым большим разнообразием ИТ-структур за счет более широкого спектра их деятельности, что приводит к более частой необходимости обновлений. Но также следует отметить, что крупные предприятия часто входят в число пионеров цифровизации, поскольку они чаще реализуют сложные проекты, которые, например, меняют существующую организацию, что требует от них развития специального опыта.

Таким образом, роль пионера, вероятно, также является еще одной причиной того, что крупные предприятия часто реализуют проекты цифровизации. При изучении этого аспекта выявилось мало различий между предприятиями разных секторов (рис. 3).

Рисунок 3. Виды проектов цифровизации по секторам

Наиболее примечательно то, что строительные предприятия обновляют свое оборудование и программное обеспечение («ИТ-структуры») значительно реже (45%), чем в других секторах. Вероятно, это главным образом связано с тем, что ИТ играют незначительную роль в предоставлении строительных услуг.

Напротив, чем крупнее предприятие, тем больше вероятность, что оно будет реализовывать проекты, направленные на развитие навыков цифровизации и реорганизацию рабочих процессов. Кроме того, эти два типа проектов чаще всего стоят на повестке дня предприятий предоставляющих виды услуг, основанных на знаниях. Эти меры по цифровизации принимаются предприятиями, которые более активно занимаются цифровизацией своего бизнеса.

Размер предприятия мало влияет на уровень цифровизации продуктов и услуг. Здесь также сравнение секторов показывает, что такие проекты наиболее распространены среди производителей, занимающихся НИОКР, и поставщиков услуг, основанных на знаниях.

Цифровизация средств взаимодействия с клиентами и поставщиками, а также внедрение новых стратегий маркетинга и продаж – это меры, которые чаще всего применяют предприятия всей отрасли. Внедрение новых стратегий маркетинга и продаж чаще всего применяют предприятия, предоставляющие гостиничные, транспортные и складские услуги, и строительные предприятия совершенствуют средства взаимодействия с клиентами и поставщиками. Подавляющее большинство средних и мелких предприятий только начинают работу, которую уже завершили крупные предприятия отрасли.

Расходы на цифровизацию во многом зависят от размера предприятия. Важно помнить, что из-за своего размера малым предприятиям обычно требуется меньше аппаратного и программного обеспечения, чем крупным предприятиям. В результате им нужно инвестировать лишь небольшие суммы в продвижение цифровизации. Однако размер разрыва в расходах на цифровизацию дает основания опасаться, что в обозримом будущем здесь образуется раскол, который разделит сектор на сильно цифровизированные, крупные предприятия и отстающие малые предприятия.

Разбивка расходов на цифровизацию по отраслям показывает, что лидирует обрабатывающая промышленность. Это особенно справедливо в отношении производства с интенсивными исследованиями и разработками, где предприятия инвестируют в цифровизацию в среднем 75 млн.руб. Другие производственные предприятия инвестируют в цифровизацию 36 млн.руб., что также намного выше среднего показателя. Как и следовало ожидать, расходы на цифровизацию в строительной отрасли самые низкие и составляют в среднем около 8 млн.руб.

Анализ деятельности сектора услуг в направлении цифровизации бизнеса показывает, что малые предприятия меньше всего осуществляют цифровизацию своего бизнеса, чем предполагалось ранее. Малые предприятия и строительные предприятия реже всего реализуют проекты по цифровизации и тратят на цифровизацию сравнительно небольшие суммы. Самая высокая доля предприятий с завершенными проектами цифровизации приходится на крупные предприятия, а также в сфере наукоемких услуг.

Сравнение расходов на цифровизацию и расходов на инновации показывает, что цифровизация играет значительную роль в инновационных усилиях предприятий региона (рис. 4).

Рисунок 4. Структура расходов предприятий региона на цифровизацию по секторам, %

Эффекты от использования средств цифровизации опрошенными предприятиями оказались низкими в управлении цепочками поставок и управлении взаимоотношениями с клиентами. На самом деле это производит сомнительное впечатление и, возможно, даже говорит о том, что предприятия региона еще не выстроили стратегию ведения бизнеса с учетом трендов цифровизации. Большинство опрошенных предприятий региона утверждают, что самые большие преимущества от использования цифровых технологий при ведении бизнеса связаны с повышением имиджа бизнеса, снижением затрат и увеличением скорости связи. Респонденты показывают, что использование цифровых технологий не оказало большого влияния на рост продаж (рис. 5).

Рисунок 5. Эффекты использования цифровых технологий предприятиями региона, %

Эффективная реализация стратегий инновационного развития отраслей предполагает наличие внутренних экономических стимулов. Соответствующие управленческие решения по выбору стратегий развития должны основываться на учете факторов, связанных с особенностями внутренней и внешней среды деятельности предприятий, индикаторов его инвестиционной привлекательности. Такие решения требуют использования более широкой информационно-аналитической базы, основой которой является финансовая и другие виды отчетности предприятия. В связи с этим моделирование выбора стратегии развития и стимулирования ее реализации предлагается осуществлять с учетом двух критериев: инвестиционная привлекательность; уровень использования цифровых технологий. Выбор стратегии предприятий региона предлагаем проводить с помощью матрицы, приведенной на рис. 6.

Предприятиям с высоким уровнем инвестиционной привлекательности и использования цифровых технологий для инновационного развития целесообразно выбирать активную стратегию генератора (стратегию лидерства). Такая стратегия применяется к ограниченному кругу продуктов, для которых сформированы благоприятные условия (научно-технический потенциал, ресурсы, среда). Научные исследования, проводимые субъектами хозяйствования — генераторы инноваций, направлены на выпуск инновационной продукции для того, чтобы вытеснить конкурентов и выйти на новые рынки. Технологическое и рыночное лидерство основывается на разработке базисных, радикальных инноваций.

i	о m	Стратегия рыночной ниши	Активная стратегия инноватора	Активная стратегия генератора
	aS
3 =s	i	Стратегия ориентации на	Стратегия	Стратегия «бросания
Й -о 5 on О 8 н s й	ст	наукоемкие фирмы	«упреждающих ударов»	вызова»
	И £ U	Оппортунистическая стратегия	Стратегия дифференциации	Стратегия ценового лидерства
	1 к	Стратегия инновационных изменений	Стратегия ожиданий	Имитационная стратегия
		Низкий	Средний	Высокий
		Уровень инвестиционной привлекательности предприятия на рынке

Рисунок 6. Матрица выбора стратегии развития предприятий региона по уровню использования цифровых технологий

Активная стратегия инноватора (следовать за лидером) сконцентрирует внимание на расширении рыночных позиций. Предприятие сосредотачивается на инновациях (цифровых технологиях), которые недавно были разработаны и начали использоваться на рынке. В данном сегменте необходимо осуществлять эффективную инновационную политику, постоянно отслеживать направления развития технологических лидеров и сконцентрировать усилия на создании цифровых технологий, чтобы уменьшить время и усилия научно-технической подготовки инновационного продукта выхода на рынок.

Активная стратегия инноватора предлагается реализовывать для субъектов промышленной деятельности с удовлетворительным уровнем инвестиционной привлекательности и высоким уровнем использования цифровых технологий. Стратегия дифференциации предполагает стремление компании к уникальности в любом аспекте, важном для клиентов. Стратегии дифференциации становятся актуальными тогда, когда запросы потребителей становятся разнообразными и не могут быть удовлетворены стандартными товарами. Успешная стратегия дифференциации может быть только на основе изучения запросов потребителей. Стратегия инновационных изменений характерна для предприятий, у которых низкий инновационный потенциал и уровень использования цифровых технологий. Основной причиной такого состояния является устаревшая неконкурентоспособная продукция на рынке. Для инновационного развития такого предприятия важно осуществлять экономическое стимулирование профессионального развития персонала предприятий в части его инновационной культуры, генерации новых идей и разработок.

Итак, предложено моделирование выбора стратегии инновационного развития для предприятий региона на основе индикаторов их инвестиционной привлекательности и уровня использования цифровых технологий. Такой подход позволяет максимально адаптировать процесс принятия решений в неопределенных рыночных условиях, учитывая особенности финансово-экономического состояния каждого предприятия, региональные и отраслевые условия их развития и конкурентоспособности, сильные и слабые стороны в инновационной активности.

Заключение

В результате проведённого исследования можно заключить, что цифровизация признана важным фактором роста, производительности и конкурентоспособности, следовательно необходимо стимулировать использование цифровых технологий в бизнесе. Бизнес сталкивается с рядом препятствий, к ним относятся отсутствие ИТ-навыков у персонала предприятий, проблемы, связанные с безопасностью и защитой данных, проблемы адаптации корпоративной структуры и управления рабочими процессами, а также неудовлетворительным качеством интернет-соединения. Предприятия, запрашивающие кредиты на проекты цифровизации, также сообщают о больших трудностях с доступом к кредитам. Это неудивительно, учитывая схожие характеристики проектов цифровизации и инноваций.

Однако многие предприятия не осознают преимуществ дальнейшей цифровизации. Помимо мер, направленных на устранение вышеуказанных барьеров на пути цифровизации, важной отправной точкой является повышение осведомленности о возможностях и преимуществах, предоставляемых цифровизацией.

В работе предложено моделирование выбора стратегии инновационного развития для предприятий региона на основе индикаторов их инвестиционной привлекательности и уровня использование цифровых технологий. Такой подход позволяет максимально адаптировать процесс принятия решений в неопределенных рыночных условиях, учитывая особенности финансово-экономического состояния каждого предприятия, региональные и отраслевые условия их развития и конкурентоспособности, сильные и слабые стороны в инновационной активности.