Особенности взаимоотношений руководитель-подчиненный в условиях цифровизации систем управления персоналом

Демократизация общества обусловила необходимость применения новых методов, принципов и стилей управления, так как одним из ключевых условий успеха руководителя является эффективное управление подчиненными с целью решения производственных задач. Сегодня происходит серьезная трансформация взаимоотношений между руководителем и подчиненными, на которую оказывают воздействие современные системы связи, массовая информация, информационнотелекоммуникационные технологии и пр. Целью данной статьи является проведение анализа основных трансформаций во взаимоотношениях руководитель-подчиненный, предпосылками возникновения которых являются процессы активного внедрения современных цифровых технологий в системы управления персоналом.

Успешное продвижение любой организации на рынке обусловливает необходимость построения эффективных коммуникаций между руководителями и подчиненными. Конечно, в первую очередь, это задача руководителя, для выполнения которой у него имеется комплекс различных инструментов управления. Современные руководители планируют, координируют, организуют, мотивируют, контролируют работу своих подчиненных. В свою очередь, реализация данных функций обеспечивается в рамках примене- ния определенного стиля управления: авторитарного, демократического, либерального. Процесс взаимоотношений руководителя и подчиненных происходит в границах сформированной в организации системы управления персоналом. В целом реализация системного подхода предполагает: всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта управления; значительно облегчает принятие управленческих решений; позволяет закрепить требования к менеджеру в виде функций. Что касается трактовки понятия «система управления персоналом», современные исследователи трактуют ее как совокупность приемов и методов, технологий организации работы с персоналом для грамотных отношений и достижения запланированных целей [1].

В качестве основных инструментов системы управления персоналом необходимо обозначить: подбор и отбор, оценка и аттестация, развитие и мотивация персонала. Следует отметить тот факт, что сегодня все они предполагают использование цифровых технологий. Так, например, созданы специализированные сайты с возможностью размещения вакансий и поиска возможных кандидатов (например, trudvsem.ru, hh.ru, rabota.ru, superjob.ru и т.п.). Активно используются Интернет-ресурсы видеоконференций (например, skype.com, Zoom.com, trueconf.ru и др.) для проведения собеседований с потенциальными кандидатами на различные должности и оценки уровня их профессиональной подготовки.

Что касается важной составляющей системы управления персоналом – адаптации, особенно социально-психологической, можно обозначить такие цифровые инструменты, как Welcome!-тренинг, методика Е-Learning, автоматизированная система управления талантами и пр. [2].

В условиях цифровизации тема мотивации сотрудников, которую можно отметить как одну из наиболее востребованных в научных кругах, имеет теперь новый «дизайн». Различные сервисы: «KpiDriv», «НRmарs», искусственный интеллект повышают результативности материального и нематериального стимулирования сотрудников, способны выстраивать образовательные траектории для сотрудников на основе изучения и анализа навыков, трудовых действий и поведения персонала [3].

Если рассматривать подсистему обучения, наличие и использование личных гаджетов и устройств делает данный процесс для персонала непрерывным, что повышает конкурентоспособность человеческих ресурсов на рынке труда, с одной стороны, а с другой, позволяет организации более эффективно решать производственные задачи. Все большая заинтересованность компаний во внедрении цифровых технологий в подсистему обучения и развития персонала обусловлена возможностями получения новых компетенций, сокращения затрат на обучение специалистов необходимым навыкам.

Таким образом, мы можем говорить о всемерном охвате цифровыми технологиями систем управления персоналом, при этом, данные процессы приводят как к положительным, так и отрицательным последствиям, причем как для самих сотрудников, так и для компании в целом. Если говорить о положительных эффектах, это: сокращение материальных, временных, финансовых затрат; возможность получения новых профессиональных навыков; повышение качества и сокращение стоимости выпускаемой продук-ции/производимых услуг. Отрицательными являются следующие последствия от приме- нения цифровых технологий в системе управления персоналом: значительные финансовые затраты; доминирования цифрового пространства над обычной реальностью; определенные категории сотрудников не могут приспособиться к новым технологиям, обучиться им и успешно их использовать в профессиональной деятельности и т.д.

Однако, согласно концепции данного исследования, особое внимание следует уделить тому, как меняются взаимоотношения руководителя и подчиненных, когда значительная часть инструментов системы управления переводится в цифровую форму. Во-первых, важной представляется мысль о необходимости роста цифровой грамотности у самих руководителей. Управление персоналом – достаточно сложный, неоднозначный и очень структурированный процесс, а при внедрении в него новых технологий этот процесс становится еще функциональнее и шире. Кроме того, как отмечают ученые, цифровизация логично приводит к трансформации управленческих задач, базовых функций управления и самой организационной структуры предприятия. Все это влечет дополнительные требования к уровню квалификации менеджмента организаций [4].

Что касается персонала, в большей степени от него требуется готовность и отсутствие сопротивления внедряемым в организации инновациям, что означает поддержку рациональных с точки зрения управленческого воздействия, вертикальных коммуникационных процессов.

Таким образом, в рамках реализации системного подхода к управлению персоналом, процесс цифровых трансформаций может быть применим к любому бизнес-процессу, однако, наиболее важными являются инструменты подбора и отбора, обучения, адаптации, стимулирования персонала. При этом, цифровые трансформации обусловливают необходимость изменений во взаимоотношениях руководитель-подчиненный, а именно: повышение цифровой грамотности, ответственность за использование информационных данных, учет рисков доминирования цифрового пространства над обычной реальностью.