Параметры оценки конкурентоспособности в банковском секторе

Автор: Бутузова А.С.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 6-1 (22), 2018 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматривается необходимость проведения анализа количественных и качественных показателей банка, банковских услуг; применение метода анализа иерархий, его уровни, такие способы, включенные в метод анализа иерархий, как попарное сравнение, сравнение альтернатив относительно стандартов и сравнение альтернатив копированием.

Банк, конкурентоспособность банковских услуг, метод анализа иерархий, попарное сравнение, сравнение альтернатив относительно стандартов, сравнение альтернатив копированием

Короткий адрес: https://sciup.org/140283267

IDR: 140283267

Текст научной статьи Параметры оценки конкурентоспособности в банковском секторе

Важным этапом управления конкурентоспособностью банка является её оценка. С помощью оценки конкурентоспособности банка и предоставляемых банковских услуг осуществляется позиционирование услуг конкретного банка на рынке финансов [1].

При оценке конкурентоспособности банка и оказываемых банковских услуг проводится анализ не только количественных, но и качественных показателей, поэтому необходимо получение субъективной оценки экспертов. При определении конкурентоспособности с помощью использования количественных показателей нужно определить базу сравнения, однако данный выбор базы сравнения представляет под собой достаточно сложный процесс.

В настоящее время применяется метод анализа иерархий, сформулированный американским ученым Т.Л. Саати, способствующий нахождению количественной оценки уровня конкурентоспособности банковских услуг. Достоинством данного метода является использование числовых оценок и вербальных форм описания показателей.

Согласно методу анализа иерархий выделяют четыре уровня [2].

На первом уровне определяется цель осуществления оценки конкурентоспособности банка и банковских услуг. Целью оценки может являться определение наиболее конкурентоспособной услуги, предоставляемой банком.

На втором уровне отражаются группы факторов, оказывающих влияние на достижение цели. В данном случае в качестве основных факторов, оказывающих влияние на достижение цели, выступают потребительские (качественные) свойства банковской услуги и экономические (стоимостные) характеристики услуг, оказываемых банком, отраженные с позиции клиента.

На третьем уровне отражаются частные характеристики групп факторов. Определение частных характеристик групп показателей, рассматриваемых на втором уровне иерархии, представляет под собой решение многофакторной задачи.

На четвертом уровне оценки конкурентоспособности банковской услуги и выбора наиболее конкурентоспособной услуги, оказываемой банком, осуществляется подбор альтернативного выбора других банков, услуги которых соответствуют требованиям клиентов.

Определяется приоритетность показателей второго и третьего уровня, то есть для каждой характеристики второго и третьего уровня находят степень её важности для клиента. Поэтому для высокого уровня иерархии определяется оценка весомости параметров, отражающих его зависимость от показателей более низкого уровня иерархии.

Метод анализа иерархии включает в себя три способа сравнения предложенных альтернатив:

  • 1)    попарное сравнение;

  • 2)    сравнение альтернатив относительно стандартов;

  • 3)    сравнение альтернатив копированием.

Первый способ сравнения предложенных альтернатив представляет собой нахождение попарного воздействия характеристик на величину показателя конкурентоспособности банковской услуги. Величина попарного воздействия показателей второго уровня отражается в виде матрицы. После построения матрицы осуществляется нахождение вектора приоритетов характеристик второго уровня и оценка данного нормализованного вектора. Затем осуществляется заполнение матрицы попарного сравнения для показателей третьего уровня, определяется вектор приоритетов данных показателей и оценка данного нормализованного вектора. Далее определяется векторы приоритетов, наибольшее собственное значение матрицы суждений, индекс и относительная согласованность матрицы. Относительная согласованность матрицы попарных сравнений должна быть меньше десяти процентов, если её значение больше десяти процентов, то это означает наличие допущенной ошибки экспертом при заполнении матрицы.

Если невозможно применение попарного сравнения альтернатив в случае анализа более девяти альтернатив, то можно воспользоваться способом сравнения альтернатив относительно стандарта. В данном случае каждому показателю второго и третьего уровня иерархии устанавливается свое число стандартов, которое определяется экспертом. Каждый стандарт обладает своей степенью предпочтения для эксперта. Степень предпочтения отражается по девятибалльной шкале в виде матрицы. Затем осуществляется нахождение нормированного вектора приоритетов данных стандартов и оценка данного вектора.

Способ сравнения альтернатив копированием используется в том случае, если среди альтернативных вариантов, если такие, которые имеют идентичные свойства. Например, значение показателя первого альтернативного банка соответствует значениям всех показателей второго альтернативного банка. В этом случае осуществляется составление матрицы попарных сравнений характеристик второго и третьего уровня первого альтернативного банка. Затем находят значение нормированного вектора приоритетов идентичного показателя данного банка. Значение нормированного вектора присваивается показателям второго альтернативного банка. Данный вектор разделяется на количество показателей второго альтернативного банка, в результате чего формируется новый нормируемый вектор приоритетов.

В результате анализа характеристик банковских услуг можно выявить их преимущества и занимаемую ими позицию на финансовом рынке, по сравнению с банковскими услугами других коммерческих банков.

Список литературы Параметры оценки конкурентоспособности в банковском секторе

  • Склярова Ю.М., Скляров И.Ю. Маркетинг банковских услуг: учебное пособие. Ставрополь: Издательство Ставропольского государственного аграрного университета, 2013. 56 с.
  • Абаева Н.П., Хасанова Л.Т. Конкурентоспособность банковских услуг: учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2012. 118 с.
Статья научная