Педагогические аспекты подготовки будущих специалистов сервиса на компетентностной основе как фактор эффективной социально-профессиональной адаптации

Происходящие в экономической жизни современного российского общества изменения требуют качественного преобразования характера и содержания труда: повышения уровня социально-профессиональной мобильности, конкурентоспособности работников в различных сферах производственной деятельности, серьезных изменений в обеспечении качества подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования, которое прежде всего должно быть ориентировано на удовлетворение потребности экономики в кадровом потенциале. Развитие информационных технологий привело к увеличению в десятки раз объема потребляемой информации и к ее быстрому старению, постоянному обновлению, что породило принципиальные изменения не только в экономической деятельности, но и в повседневной жизни. Список профессий каждые семь лет обновляется более чем на 50 %, и, чтобы быть успешным, человеку нередко приходится менять место работы и переквалифицироваться (в среднем 3—5 раз в жизни). В подобных обстоятельствах продуктивность профессиональной деятельности зависит не от обладания какой бы то ни было раз и навсегда заданной информацией, а от инициативности, умений ориентироваться в информационных потоках, справляться с проблемами, искать и использовать недостающие знания или другие ресурсы [3].

Исходя из вышесказанного основной целью профессионального образования является подготовка квалифицированно го работника, конкурентоспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, свободно владеющего профессиональными навыками. Он должен быть способен к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов, постоянному профессиональному росту, к социально-профессиональной адаптации.

Управление процессом и сам процесс социально-профессиональной адаптации студентов к окружающей действительности в значительной, если не в определяющей, степени принадлежит системе образования. Тем более что в рыночных отношениях высшие учебные заведения должны не просто подготовить своих выпускников к взрослой жизни, но и дать им определенный объем знаний и умений, которые повысили бы их конкурентоспособность на рынке труда, содействовали бы их занятости в народном хозяйстве, способствовали бы развитию предпринимательских черт характера и хозяйствующего субъекта в целом.

Процесс социально-профессиональной адаптации студентов гуманитарных специальностей сложен и противоречив. Основное его направление составляют активное приспособление к изменяющимся социально-экономическим условиям общественной жизни, овладение профессиональными знаниями, освоение практического опыта для активного функционирования в качестве работника и специалиста своего дела. Социально-профессиональная адаптация включает в себя формирование стремления к качественному труду, умения работать в кол

лективе, инициативности и ответственности, предпринимательских способностей, а также отражает не только приобретение профессиональных знаний, но и всестороннее развитие личности хозяйствующего субъекта.

В настоящее время наряду с понятием «социально-профессиональная адаптация» все чаще упоминается понятие «адаптация к рыночным отношениям», причем, как правило, в контексте экономической компетентности. С этих позиций социально-профессиональная адаптация будущих специалистов определяется нами как процесс приобретения и принятия студентами знаний, манеры поведения, а также усвоения способов мышления и общения с другими субъектами профессиональной деятельности.

На наш взгляд, в качестве одного из основных условий подготовки молодежи к профессиональной деятельности, к рынку труда и рыночным отношениям будет корректно выделить такую категорию, как экономическая компетентность. Наличие у будущего специалиста данной характеристики необходимо для его дальнейшей профессиональной деятельности, ведь экономическая компетентность является объективным условием интеграции личности в новое социальноэкономическое окружение, новую хозяйственную среду, в которой реализуется рыночный тип экономических отношений.

Большинство авторов связывают компетентность с эффективным выполнением какой-либо деятельности или действия [2]. Компетентность — это характеристика, даваемая человеку в результате оценки эффективности/результатив-ности его действий, направленных на разрешение определенного круга значимых для данного сообщества задач/проблем. Знания, навыки, способности, мотивы, ценности и убеждения рассматриваются как возможные составляющие компетентности, но сами по себе еще не делают человека компетентным. Для того чтобы достигнуть мастерства в профессиональной деятельности, специалисту необходимо обладать стартовыми возможностями, способностями, знаниями, умениями, навыками, компетентностью и высокой мотивацией. Помимо мастерства профессионал должен отличаться высокой эффективностью и стабильностью результатов деятельности. Высокоэффективная деятельность характеризуется высокими показателями качества и производительности и преследует социально значимые цели.

От профессионала в сфере сервиса требуется овладение системой соответствующих навыков и умений, которые помогут специалисту в оптимальном ключе справиться как с задачами первого порядка (помощью клиентам в реализации своих потребностей), так и с процессуальными проблемами. При условии прочного освоения базовых навыков и умений гарантировано успешное решение большинства проблем, встречающихся в практике сферы сервиса на индивидуально-личностном уровне. Помимо самих проблем сложности часто возникают и с их носителями, так называемыми «трудными» клиентами, общение с которыми вызывает напряжение. Кроме того, достаточно важно учитывать, что работа с клиентом предполагает навыки панорамного видения жизни, наличие позитивных временных перспектив.

Анализ научных трудов в области методологии высшего образования показал, что проблемы формирования экономической компетентности целесообразно рассматривать в рамках компетент-ностного подхода, целью которого является обеспечение качества образования.

Компетентно стный подход вошел в систему образования в связи со сменой российской образовательной парадигмы, включением России в Болонский процесс, что, в свою очередь, обусловлено общеевропейской и общемировой тенденцией интеграции и глобализации мировой экономики. В современном мире, идущем по пути глобализации, способность быстро адаптироваться к условиям международной конкуренции становится важнейшим фактором успешного и устойчивого развития страны.

В противоположность концепции «усвоения знаний» (а на самом деле суммы сведений) компетентностный подход предполагает выработку учащимися умений, позволяющих им в будущем действовать эффективно в ситуациях профессиональной, личной и общественной жизни. Причем особое значение придается умениям, которые помогут действовать в новых, неопределенных проблемных ситуациях и для которых заранее нельзя наработать соответствующих средств. Их нужно находить в процессе разрешения подобных ситуаций и достигать требуемых результатов.

Фактически в указанном подходе понимание знания как наращивания суммы предметной информации противопоставляется знанию как комплексу умений, позволяющих действовать и добиваться требуемого результата, причем часто в неопределенных, проблемных ситуациях [3]. Иными словами, компетентностная парадигма образования предусматривает способность индивида самостоятельно отбирать уже накопленные знания и умение пользоваться ими в различных ситуациях и сферах жизни [1]. Исходя из этого необходимо по-новому проектировать цели, содержание, технологии и систему диагностики при определении траектории развития личности студентов в учебной, социально-экономической и профессиональной сферах деятельности.

В рамках экономической деятельности происходит становление экономической компетентности будущего специалиста — качественно нового структурного компонента профессиональной компетентности. Проблема становления экономической компетентности в настоящее время изучена недостаточно, но ее разработка крайне необходима для качественного выполнения современных функций профессиональной деятельности будущего специалиста сервиса.

Экономическую компетентность, по мнению Г. И. Сивковой, следует понимать как наличие уверенного поведения, при котором различные навыки в сфере экономических отношений автоматизированы и дают возможность гибко менять свое поведение в зависимости от ситуации [4]. Вслед за этим определим экономическую компетентность будущих специалистов сервиса как единство его теоретической и практической готовности к учету экономических аспектов профессиональной деятельности.

В процессе обучения будущего специалиста сервиса решается социальнопедагогическая задача, состоящая в том, чтобы подготовить студента, обладающего комплексом знаний, умений и навыков по широкому кругу вопросов, в том числе экономических. Говоря о необходимости становления у него экономической компетентности, мы исходим из того, что профессиональное обучение по направлению «Социально-культурный сервис и туризм» базируется не только на предметах общеобразовательного и гуманитарного циклов, но и на экономических знаниях. Выпускник вуза должен знать основы экономической теории и уметь использовать экономические знания в своей профессиональной деятельности.

Принципиально изменяется и позиция преподавателя. Он перестает быть просто носителем знания, которое необходимо передать студентам. Основной его целью становятся мотивация их на проявление инициативы и самостоятельности, организация самостоятельной деятельности, в которой каждый мог бы реализовать свои способности и интересы. Объективно им создаются условия, развивающие среду, в которой каждый студент в соответствии со своими способностями может выработать определенные компетенции (в том числе экономическую).

В рамках нашего исследования была разработана программа «Профессиональная карьера», направленная на формирование экономической компетентности будущих специалистов сервиса. Ком-петентностный подход позволяет внести в программу мобильность, более тесно соединить цели с ситуациями, перейти в профессиональном образовании к применению и организации знаний, сориентировать деятельность на бесконечное разнообразие профессиональных и жизненных ситуаций, использовать возможности трудоустройства специалиста.

Внедрение программы «Профессиональная карьера» в образовательный процесс на специальности «Социально-куль- турный сервис и туризм» на базе Вятского государственного гуманитарного университета способствовало приобретению студентами экономических знаний в сфере сервиса, развитию у них интереса к проблемам делового общения, активности в его инициации и поддержании, формированию потребности в реализации экономических знаний в решении нестандартных проблемных экономических ситуаций, совершенствованию умений формулировать свои мысли, аргументированно убеждать, тактично отстаивать свою точку зрения, прислушиваясь при этом к мнению других, корректно вести дискуссии, деловые беседы, уверенно выступать перед аудиторией. Студенты стали осознавать уровень своих возможностей, свой статус в коллективе, стремиться к самовыражению и самоутверждению в общении, понимая, что уровень их интеллектуальной подготовленности — это залог способности оказывать влияние на мнения других людей.

Целостный процесс формирования экономической компетентности представлял собой последовательность его этапов, теоретических и практических занятий. Логика включения студентов гу манитарных специальностей в этот процесс предполагала поиск и выявление системы дидактических средств, обеспечивающих развитие комплекса способностей будущих специалистов сервиса. Анализ педагогического опыта показал, что оптимальной, воздействующей на все компоненты экономической компетентности, оказывается система, включающая дискуссии, психологические упражнения, тренинговые коммуникативные упражнения, нестандартные проблемные экономические ситуации, деловые игры. Данная система дидактических средств была апробирована нами в экспериментальной работе. Студентами обсуждались проблемы, связанные с их будущей профессиональной деятельностью, инициировались игры в процессе реализации моделей профессиональной деятельности будущего специалиста сервиса.

Благодаря разработанной нами системе дидактических средств, условий и дидактической модели учебного процесса на компетентностной основе у студентов экспериментальной группы произошло формирование экономической компетентности, что подтверждается данными таблицы.

Уровни сформированности экономической компетентности будущих специалистов сервиса , %

Группа	На начало эксперимента				На конец эксперимента
	низкий	средний	высокий	высший	низкий	средний	высокий	высший

Экспериментальная     70,2      29,8

Контрольная           74,8      25,2       —

—      15,3      12,6      50,4     21,7

—     51,4     18,4     30,2      —

Таким образом, в современных условиях формирование у будущих специалистов сервиса экономической компетентности становится неотъемлемой частью профессиональной подготовки широко образованного специалиста. Решение этой задачи требует усиления практической направленности теоретических экономических знаний и умений за счет более тесного взаимодействия между теоретическими знаниями и конкретными условиями практической деятельности студентов.

СПИСОК

ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

• 1.    Андреев, А. Л. Компетентностная парадигма в образовании: опыт философско-методологического анализа / А. Л. Андреев // Педагогика. — 2005. — № 4. — С. 19—26.

• 2.    Зинченко, В. П. Психологические основы педагогики / В. П. Зинченко. — М. : Гардарика, 2002. — 431 с.

• 3.    Иванов, Д. Компетентности и компетентно-стный подход в современном образовании / Д. Иванов. — М. : Чистые пруды, 2007. — 32 с.

• 4.    Сивкова, Г. И. Социальная компетентность / Г. И. Сивкова // Вакансия. — 2001. — № 13.

Поступила 20.08.08.