Педагогические условия развития у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения

Введение. Органы внутренних дел сегодня переживают активную фазу внутреннего преобразования, которые в том числе затрагивают установки и стили взаимоотношения с различными группами населения. Необходимо отметить, что практически все внутриорганизаци-онные нововведения последних лет уже позитивно сказались на взаимоотношениях между органами правопорядка и гражданами. В частности, отдельно отмечается, что карательная миссия полиции плавно преобразовалась до предупредительно-охранительной, ограждающей население от совершения неверных, противоправных действий. Стоит добавить, что техническая модернизация современного общества позволяет повысить качество указанной профилактической работы. Вместе с тем любые передовые информационно-коммуникативные системы никогда не смогут сравниться по своей эффективности с творческой, живой и инициативной деятельностью конкретных сотрудников полиции. В данном случае мы желаем подчеркнуть, что глубокое взаимопонимание между различными группами населения страны и полицией позволяет с наименьшим количеством кадровых, экономических и организационных затрат решать вопросы внутренней безопасности России.

Стоит добавить, что образ сотрудника полиции, внушающий всеобщее доверие не открытие последних лет реформы, а одно из культурных достояний нашей страны. В частности, отметим, что позитивный образ сотрудника правоохранительных структур наиболее успешно был сформирован в советский период XX века в различных жанрах искусства. К примеру, можно отметить поэму «Дядя Стёпа ‒ милиционер», киноэкранизацию повести А. Адамова «Ко мне, Мухтар» и многие иные произведения. Дополнительно отметим, что современные подходы по повышению степени доверия к сотруднику полиции оказываются не столь эффективным. Одной из причин несовершенной техники передачи образа полицейского является акцентирование внимания на излишней реалистичности экстремальной профессиональной деятельности сотрудника правоохранительных структур.

Следует добавить, что во введении нами намеренно усилена роль искусства и методов его применения для развития у сотрудников полиции, исследуемой системы качеств. Согласно нашим предположениям метод кинопедагогики может сыграть значимую роль при организации особых педагогических условий, повышающих культуру выстраивания доверительных отношений сотрудника полиции с различными группами населения.

Также отметим, что для поддержания эффективности развития, указанного вида профессиональной культуры сотрудников правоохранительных органов нужна система взаимо- связанных педагогических условий. Представленная нами проблематика научной работы позволяет определиться с целью исследования ‒ выявить наиболее продуктивные педагогические условия развития у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения.

Обзор литературы

В научных источниках представлено достаточно много работ, посвященных повышению качества работы сотрудников полиции. Вместе с тем нами было отмечено, что работы, поясняющие важность развития у сотрудников полиции нетипичных компетенций крайне ограничены. В основном представлены исследования посвященные развитию качеств огневой, правовой, физической подготовки. Подходы по развитию культуры доверительных отношений в данном случае нами были отнесены к категории редких и малоизученных. Указанное обстоятельство усиливает научную актуальность обращения к предложенной теме исследования.

Среди изученных работ наибольшее внимание привлекла работа А. Х. Каширгова, поскольку он прямо подчеркивает важность формирования культуры профессиональной деятельности сотрудника полиции, в которую в том числе входит морально-нравственная, этическая, коммуникативная подготовка [1]. На основании требований к коммуникативным навыкам специалистов правоохранительных структур он приходит к выводу о важности развития у них культуры доверительных отношений с окружающими социумом. Вместе с тем основным педагогическим условием, необходимым для совершенствования у сотрудников полиции культуры построения доверительных отношений с окружающими людьми он считает их активное обучение в системе дополнительного профессионального образования. В частности, предлагается включение специалистов силовых систем в практикоориентированные занятия по отработке коммуникативных навыков. Таким образом, мы можем сформулировать первое значимое педагогическое условие по развитию у исследуемой категории специалистов культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения: систематическое обучение сотрудников полиции навыкам межличностной коммуникации.

Также добавим, что предложенное А. Х. Ка-ширговым условие может быть уточнено. Мы полагаем, что «кабинетный» формат ведения межличностной коммуникации не вполне типичен для сотрудников силовых систем, поскольку чаще всего их работа сопряжена с риском для жизни, а условия работы приближены к экстремальным. Основываясь на нашем предположении в предложенные практические занятия необходимо включать симуляцию внештатных, напряженных ситуаций, приближающих учебную среду к реальным оперативным условиям работы.

Вместе с тем не менее ценными являются работы самого автора текущего исследования [2]. В частности, отмечается, что доверительные отношения между представителями силовых органов и различными группами населения являются признаком развитого, духовнонравственного общества. Основным педагогическим условием, поддерживающим развитие культуры доверительных отношений, предлагается считать систематическую отработку сотрудниками полиции навыков межличностной коммуникации, с включением в упражнения симуляции экстремальных оперативных ситуаций. Отчасти в работе затрагивается важность развития у сотрудников правоохранительных органов эмоционального интеллекта. Исходя из предложенного подхода, мы можем предложить формулу второго педагогического условия, обеспечивающего продуктивность развития исследуемого качества. Так, помимо отработки сотрудниками полиции навыков межличностного общения, очень важно привлекать их в тренинговые занятия, направленные на совершенствование их эмоционального интеллекта. Предполагается, что предложенное педагогическое условие позволит развить эмпатию у исследуемой категории специалистов. Умение сочувствовать, сопереживать, понимать логику действий сторонней личности позволяет легче выстраивать доверительные, взаимовыгодные отношения между населением страны и представителями силовых ведомств.

Отметим, что укоренившийся образ сотрудника силовой структуры, основными атрибутами которого является превосходная физическая, огневая и правовая подготовка требует продолжения основательного пересмотра. Сегодня не менее ценным элементом профессио- нальной культуры полицейского является психологическая зрелость к решительным действиям в экстремальных оперативных условиях. При этом очень важно, чтобы бесстрашная модель поведения специалистов правоохранительных органов в процессе несения службы не трансформировалась в жестокое, агрессивное отношение к окружающему социуму.

Для поддержания баланса между высокой устойчивостью к внешней агрессивной среде и корректным отношением к коллегам, а также различным группам населения нами и были предложены тренинги по отработке навыков эмпатии. Таким образом, предложенные педагогические условия по теме исследования позволяют решать сразу несколько вопросов – противодействовать эмоциональному выгоранию сотрудников полиции и развивать культуру доверительных отношений с гражданами.

В рамках обсуждаемой проблемы исследования стоит обратиться к работам А. А. Арами-сова [3]. Он, в частности, признаёт, что совершенствование нового образа сотрудника полиции требует организации особых педагогических условий.

Автором предлагается в первую очередь поддерживать развитие коммуникативных навыков, а также ценностных установок культуры выстраивания доверительных отношений с социумом. Таким образом, видим, что среди различных авторов существует определенная доля согласованности относительно видов педагогических условий, необходимых для развития исследуемой системы личностных качеств сотрудника полиции.

Также представим мнение Б. Н. Селина об условиях, повышающих качество исследуемого комплекса навыков у сотрудника полиции [4]. Автор приходит к выводу о том, что поликуль-турное образование развивается только тогда, когда специалист способен эффективно устанавливать коммуникативный контакт с представителем той или иной группы социума.

Особое внимание автор уделил навыкам полицейских, позволяющих декодировать особый сленговый язык докриминальных и криминальных субкультур. Конкретных мер по развитию коммуникативных навыков сотрудников правоохранительных структур в работе не приводится, но благодаря ранее полученным данным мы предполагаем, что наиболее продуктивно они могут быть усвоены в рамках программы курсов повышения квалификации.

Дополнительно отметим, что многие иные работы поддерживают общие формулировки представленных двух педагогических условий: по развитию коммуникативной и эмоциональной культуры сотрудников полиции [5].

Вместе с тем мы полагаем, что большинство профильных работ по теме научной статьи недостаточно широко позволяют взглянуть на проблему исследования [6–9]. Предлагается обратить внимание на рассмотрение еще одного позитивного примера по поддержанию развития культуры доверительных отношений. В данном случае речь идет о необходимости применения метода кинопедагогики для поддержания установки у сотрудников полиции о необходимости достижения статуса народного, социально ориентированного специалиста. При выдвижении предложенного педагогического условия автор исходил из понимания того, что без основательного осмысления сотрудником полиции себя как выразителя общественных интересов доверительные отношения с окружающим социумом выстроить невозможно. Подчеркнем, что наш вывод согласуется с позицией Д. В. Попова о психологопедагогической природе чувства доверия [10].

Особенность выдвигаемого педагогического условия состоит в том, что ценностная установка на выстраивание доверительных отношений формируется у сотрудников полиции особо важным ресурсом: языком образов документальных и художественных фильмов. Ознакомление с позитивным образом сотрудника полиции, стилем и стратегией его поведения в обществе носит вспомогательный характер в рамках заявленного метода. Основная психологопедагогическая работа начинается в момент рефлексивного погружения сотрудников правоохранительных структур после ознакомления с содержанием того или иного тематического кинофрагмента [11]. Таким образом, метод кинопедагогики позволяет объединить целый ряд инструментов по формированию ценностного отношения у полицейских к культуре выстраивания доверительных отношений с различными группами населения.

По итогу научного обзора по теме исследования, нами были выявлены наиболее популярные педагогические условия, способствующие развитию исследуемой группы качеств у сотрудников полиции. Также мы установили, что рассмотренные условия нуждаются в дополнении. Так, при дополнительном внимательном изучении научной литературы был отмечен метод кинопедагогики, позволяющий организовать процесс усвоения сотрудниками полиции ценностных оснований культуры выстраивания доверительных отношений с окружающим социумом.

Методология (материалы и методы)

В основании нашей методологии положены идеи Н. Н. Соловьёвой, подчеркнувшей важность развития культурных форм деятельности личности в рамках особых педагогических условий. Иными словами, она уточнила, что культурные виды деятельности особо уязвимы перед экстремальными внешними условиями и поэтому нуждаются в комплексной педагогической поддержке [12]. Таким образом, идеи Н. Н. Соловьёвой очень точно передают специфику деятельности сотрудников полиции, а также заявленной темы исследования. В структуре общей методологии нами выделяются такие методы, как: анализ научной литературы по проблеме исследования, опрос и эксперимент. Для оценки степени сформиро-ванности у сотрудника полиции культуры доверительных отношений была использована методика «Вера в людей», разработанная Маршаллом Розенбергом. Применение предложенной методики обосновывается не только созвучием оцениваемого чувства сотрудников правоохранительных систем теме исследования, но и значимым доводом. Мы предположили, что эффективно устанавливать доверительные отношения может только тот человек, который сам использует исследуемое чувство в своей повседневной работе и всячески его совершенствует, чем проявляется особый вид профессиональной культуры.

Для уточнения актуальности проводимой научной работы были проведены опросы среди слушателей программ повышения квалификации на базе Северо-Кавказского института повышения квалификации (филиал) Краснодарского университета МВД России (далее – базовая экспериментальная площадка). Также перед началом эмпирической апробации педагогических условий нами были установлены стартовые значения уровня доверия сотрудников по- лиции к социуму для контрольной и экспериментальной группы (далее ‒ КГ и ЭГ). Обе группы были сформированы из слушателей базовой площадки исследования в количестве 35 (КГ) и 36 (ЭГ) человек. В процессе эксперимента члены КГ не включались в особые педагогические условия, которые были определены на этапе теоретического обзора. Для представителей ЭГ в обязательном порядке были организованы особые условия для более устойчивого развития у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения.

Результаты и их описание

По итогам анализа научной литературы нами были выявлены актуальные педагогические условия развития у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения: 1) систематическое обучение сотрудников полиции навыкам межличностной коммуникации, с включением в упражнения симуляции экстремальных оперативных ситуаций; 2) включение сотрудников полиции в тренинговые группы по развитию эмоционального интеллекта; 3) поддержание установки у сотрудников полиции на необходимость достижения статуса народного, социально ориентированного специалиста, путем применения метода кинопедагогики.

Перед эмпирической апробацией выявленных условий была произведена проверка актуальности нашей практической работы. В частности, был проведен опрос сотрудников полиции, а также установлены стартовые для обеих экспериментальных групп значений по уровню доверия к окружающим людям.

Систематизировав мнения респондентов, мы выяснили, что у действующих сотрудников полиции имеется потребность в уточнении условий, ресурсов и методов установления качественных доверительных отношений между ними и гражданами различных социальных групп. В частности, более 70% опрошенных согласились с утверждением о том, что при расследовании совершенных преступлений успех их работы напрямую зависит от уровня доверия к ним граждан, качество которого нуждается в развитии.

Вместе с тем 23% респондента сослались на то, что не особо переживают об уровне общественного доверия к ним, поскольку напря- мую не взаимодействуют с населением. 7% сотрудников полиции испытали сомнение в необходимости развития культуры выстраивания доверительных отношений с окружающим социумом.

После проведения опроса мы перешли к оценке стартовых значений, сформированного уровня доверия у представителей КГ и ЭГ. Проанализировав результаты диагностики по методике «Вера в людей», разработанной Маршаллом Розенбергом, было выявлено, что в КГ только 51,4% респондентов в высокой степени готовы к установлению доверительных отношений; 34,3% опрошенных показали среднюю способность к испытанию чувства доверия и 14,3% ‒ не способны к установлению полноценных доверительных отношений. В ЭГ значения степени доверия к окружающему миру не сильно отличались от ответов респондентов КГ: 52,7% готовы к установлению доверительных отношений; 36,2% показали среднюю способность к испытанию чувства доверия и 11,1% ‒ не способны к установлению полноценных доверительных отношений.

После оценки данных стартовых значений был организован эксперимент, который продолжался 6 месяцев с мая по октябрь 2022 года. В процессе апробации педагогических условий для членов ЭГ были выделены ряд организационных особенностей, специфичных для каждой из сформулированных позиций.

Первое педагогическое условие предполагало обучение сотрудников полиции навыкам экстремальной межличностной коммуникации. Основной формой его реализации стали практические занятия, а ведущим инструментом реализации – метод полного погружения, с имитацией экстремальных ситуаций оперативной деятельности. Основной идеей, определившей форму и содержание педагогического условия, стало понимание того, что сотрудникам полиции крайне важно обучаться навыкам вербальной и невербальной коммуникации в условиях идентичных их роду деятельности. В процессе выполнения заданий члены ЭГ включались в разбор ситуаций, которые ранее уже произошли и послужили предметом всеобщего обсуждения среди сотрудников полиции. В частности, одна из ситуаций была связана с ведением переговоров специалистом силовых ведомств в окружении представителей криминальной субкультуры. Помимо высказываемых угроз в адрес сотрудника полиции повышенный стрессовый фактор был опосредован применением особой лексики, характерной для указанной группы лиц. Для повышения степени реалистичности на занятия приглашались бывшие под следствием и судебным заключением лица, которые выступали в качестве экспертов по употреблению жаргонизмов, не вполне понятных для обычных граждан.

Несмотря на плановый характер учебного занятия, не все члены ЭГ были готовы к резким и не всегда понятным высказываниям в свой адрес. Задачей сотрудника полиции, попавшего в окружение, было проведение переговоров для установления поверхностного уровня доверительных отношений, за которыми не следовала бы угроза учебной «ликвидации» специалиста. Более 75% участников упражнения выбирали роль специалиста под прикрытием, который поддерживает интересы представителей криминальной группы населения. 25% участников эксперимента не справившись с ситуацией, предпочли отвечать агрессией на агрессию, после чего задание для них завершалось.

Второй пример установления доверительных отношений в непростых с психологической точки зрения условиях стал пример работы следователя в помещении следственных изоляторов. Особенность допроса личности в местах принудительного заключения заключается не только в повышенной изоляции от внешнего мира всех участников оперативного мероприятия, но и специфической давящей атмосферой ограничений свободы воли. В рамках учебного задания полицейскому необходимо было грамотно реагировать на обсценную лексику со стороны допрашиваемого, а также переводить жаргонизмы, специфичные для представителей криминальной группы общества. Сложность выполнения задания заключалась и в том, что при ведении допроса участнику эксперимента необходимо было минимизировать в своей речи наличие жаргонизмов, тем самым не «заражаясь» агрессивным психологическим настроем допрашиваемого. В рамках предложенного упражнения с поставленной задачей успешно справились практически все члены ЭГ. Все иные упражнения имели разнообразные сценарии, согласно которым сотрудникам полиции необходимо было установить довери- тельные отношения с пожилыми людьми, подростками и родителями учащихся различных возрастных групп, но степень стрессовых переживаний была несравнима меньше, чем в первых двух примерах.

Продуктивность выполнения второго упражнения позволила предварительно заключить о росте у членов группы культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения.

Второе из заявленных педагогических условий также имело ряд специфических организационных особенностей, которые были выявлены в процессе его апробации. Особенность условия заключалась в том, что сотрудники полиции должны были в рамках тренинговых упражнений усовершенствовать свой эмоциональный интеллект. Основным инструментом развития стала способность специалистов силовых органов к эмпатии – к сопереживанию чувств стороннего человека. Основным сценарием тренинговых занятий стала ситуация потери человеком своего дома в результате схода лавины из ледниковых масс. Полицейские из числа ЭГ должны были применить максимум бытовых и профессионально-личностных знаний для корректного входа в диалог с пострадавшими от действий природного катаклизма и направить их усилия на восстановление их жилищ. Для эффективности проведения тренинга каждый из членов группы брал на себя роль консультанта (сотрудника полиции) и пострадавшего. В силу специфики места проживания большинство членов экспериментальной группы справились с заданием. Дополнительно для развития эмпатии и эмоционального интеллекта члены ЭГ ознакомились с правилами оказания психологической помощи в экстремальных ситуациях на образовательном портале coursera.org.

Еще одна учебная ситуация была связана с навыками распознания ложных сообщений от допрашиваемых, которые могут на оперативных мероприятиях передать неверную информацию. Особенность выполнения задания состояла в том, что сотруднику полиции было необходимо выслушать сведения о происшествии от трех разных лиц и определить, кто сообщает неверную информацию, а кто соответствующую реальной оперативной ситуации. При этом выявить ложные сообщения сотруд- ник правоохранительных органов должен был, используя только навыки эмпатии. Стоит отметить, что только 55% участников ЭГ смогли успешно справиться с поставленной задачей, что в свою очередь подтвердило актуальность заявленной темы исследования.

Вместе с тем наибольшее внимание у членов ЭГ вызвало третье условие, состоявшее в поддержании установки у сотрудников полиции на необходимость достижения статуса народного, социально ориентированного специалиста, путем применения метода кинопедагогики.

Особенность его организации состояла в том, что, помимо просмотра мотивирующих фрагментов фильмов, сотрудники полиции должны были активно обсудить составляющие образа народного, социально ориентированного специалиста. После выявления обязательных элементов поведения исследуемого образа специалисты правоохранительных органов должны были уточнить, имеются ли в их моделях оперативного поведения указанные позитивные составляющие. При подборе кинофрагментов мы использовали материалы художественных, а также мультипликационных фильмов. В частности, использовались экранизации поэмы «Дядя Стёпа ‒ милиционер», а также повести А. Адамова «Ко мне, Мухтар», кинофильм «Место встречи изменить нельзя» и иные. Ожидания того, что применение мультипликационных фильмов вызовет неконтролируемую эмоциональную реакцию со стороны сотрудников полиции не оправдались, что подчеркнуло глубокое понимание идей экспериментальной работы членами ЭГ.

По окончании апробации педагогических условий был проведен контрольный срез сфор-мированности культуры выстраивания доверительных отношений у полицейских. Было выявлено, что в КГ произошел незначительный рост, исследуемого комплекса качеств: 54,3% респондентов в высокой степени стали готовы к установлению доверительных отношений; 34,3% опрошенных показали среднюю способность к испытанию чувства доверия и 11,4% ‒ оказались не способны к установлению полноценных доверительных отношений. В ЭГ напротив изменения носили очевидный характер роста числа лиц, у которых был зафиксирован высокий уровень готовности вступать в доверительные отношения с окружающими людьми: 69,5%, а 30,5% показали среднюю способность к испытанию чувства доверия. Еще одним показателем эффективности применения педагогических методов стало отсутствие среди членов ЭГ лиц, не способных к установлению полноценных доверительных отношений. Таким образом, нами была подтверждена эмпирическая гипотеза о значимости выдвинутых педагогических условий для развития у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами социума.

Также было выявлено, что культура доверительных отношений с гражданами развивается эффективно только при комплексной поддержке, поэтому исключение одного вида условий оптимальный уровень, рассматриваемого профессионально-личностного качества снижается. Дополнительно нами была выявлена перспектива внедрения, разработанного комплекса педагогических условий для иных силовых органов страны.

Обсуждение

Выявленные нами педагогические условия, способствующие развитию у сотрудников полиции культуры выстраивания доверительных отношений с различными группами населения обладают рядом дидактических перспектив. Отметим, что малозатратность, понятность для специалистов силовых структур содержания предлагаемых тренингов, а также отсутствие специальных образовательных требований к организации и внедрению предложенных педагогических условий по развитию рассматриваемого вида профессиональной культуры позволяют внедрять нашу разработку в рамках всей системы органов внутренних дел. Вместе с тем необходимо уточнить и ограничения по применению отдельных педагогических условий. Речь в частности идет о реализации третьего условия, связанного с применением метода кинопедагогики. Не рекомендуется в качестве наглядного примера использовать современные видеофильмы с участием сотрудников полиции. Уточним, что современный киноматериал отличается излишней реалистичностью и что самое главное, отсутствие в них воспитывающих идей. В этой связи при подборе киноматериала рекомендуется использовать записи 50–80 гг. XX века, в которых популяризируется не только идеальный образ право- охранителя, но и прививаются ценностные основания честной, добросовестной и героической службы.

Заключение. В процессе исследования были достигнуты следующие результаты.

Во введении была уточнена общая проблематика заявленной темы исследования, произведена актуализация проведения исследования по изучению педагогических условий, позволяющих развивать у сотрудников полиции культуру выстраивания доверительных отношений с различными группами населения. Дополнительно в рамках введения была уточнена цель исследования.

При анализе научной литературы по проблематике научной статьи были выявлены педагогические условия, способствующие совершенствованию исследуемого вида профессиональной культуры сотрудника полиции.

Также уточнено, что обзор перспективных педагогических условий среди научных работ, объектом которых является деятельность сотрудников силовых структур, не всегда эффективен.

В этой связи нами был расширен объем выборки научных исследований, благодаря чему мы смогли сформулировать универсальное педагогическое условие, включающее в себя использование метода кинопедагогики.

Описание методологии и ведущих методов исследования позволило уточнить, что различные формы проявления культуры по своей природе зависимы от условий внешней среды. В связи с указанным был обоснован подход по формированию перечня педагогических условий, которые позволят поддержать развитие исследуемого вида профессиональной культуры сотрудников полиции.

Ведущими методами научного исследования были названы анализ научной литературы, опрос и эксперимент. Также уточнен общий ход экспериментальной работы, прокомментирован состав выборки ЭГ и КГ. Для оценки сформированности уровня, исследуемого вида профессиональной культуры была предложена методика «Вера в людей», разработанная Маршаллом Розенбергом.

В разделе результаты уточнены итоговые версии педагогических условий, необходимых для устойчивого развития исследуемого вида профессиональной культуры сотрудников по- лиции. В частности, были выдвинуты три ведущих основания: 1) систематическое обучение сотрудников полиции навыкам межличностной коммуникации, с включением в упражнения симуляции экстремальных оперативных ситуаций; 2) включение сотрудников полиции в тренинговые группы по развитию эмоционального интеллекта; 3) поддержание установки у сотрудников полиции на необходимость достижения статуса народного, социально ориентированного специалиста, путем применения метода кинопедагогики.

Также в рамках раздела «Результаты» были уточнены организационные особенности внедрения заявленных педагогических условий.

В разделе «Обсуждение» уточнены ограничительные и перспективные основания, касающиеся процесса внедрения, разработанных нами педагогических условий.

В частности, мы видим перспективным внедрение основного результата нашего научного исследования в работу всех основных подразделений системы органов внутренних дел, что позволяет повысить уровень исследуемого вида профессиональной культуры у различных представителей силовых структур.