Подходы к сегментации потребительского рынка в цифровой среде

Управление изменениями на потребительском рынке требует учета влияния цифровой среды. В работе уточнено понятие «цифровая среда», определены особенности цифрового потребительского рынка и его сегментации. Проведено исследование причин успеха психографического и сегментного подходов. Анализ охвата целевой аудитории социальных сетей позволил выявить особенности рекламы в социальных сетях. Определена специфика работы с потребителями в условиях цифровой среды для продвижения курсов и вебинаров, товаров массового потребления, исследованы особенности влияния половозрастного состава и уровня доходов на потребительские предпочтения. В статье исследованы особенности продвижения жилой недвижимости на примере компании «Дарстрой». Сделаны выводы о существенных различиях подходов в продвижении товаров и услуг в условиях цифровой среды, необходимости учета выявленных особенностей и необходимости применения комбинированных подходов для повышения эффективности деятельности компаний.