Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования

В настоящее время, для наиболее продуктивных результатов деятельности организации необходимо прибегать к исследованиям в различных областях знаний. В процессе исследования нужно следовать правилам поиска, установления причинно-следственных связей и обнаружения противоречий, решение которых позволит наиболее полно выполнить задачу исследования и достигнуть поставленной цели.

Вопросами поиска и распознания противоречий в процессе исследования занимались такие учёные, как: А.В. Столяренко, Б.М. Жуков, А.В. Игнатьев, В.Н. Краев, З.М. Макашева, М.В. Матюнина В.М. Мишин, Р.Р. Тимиргалеева, Е.Н. Ткачёва, А.Н. Фомичев, М.А. Шостак.

Для того чтобы наиболее полно ответить на поставленные вопросы, необходимо для начала определить роль исследования в менеджменте – место, которое оно занимает в теоретической и практической части данной науки.

Исследование - это мыслительный процесс научного познания отдельно выбранных объектов или явления, который ставит перед собой цель выявления закономерностей их (объектов или явлений) возникновения, развития и преобразования в интересах общества или организации в частности [6, 8]. Исследовательская деятельность, помимо прикладных наук и дисциплин, широко используется при изучении естественнонаучных дисциплин: химии, физики, математики, биологии. Строго говоря - без исследований невозможны фундаментальные и прикладные аспекты любой науки. То же самое происходит и в области гуманитарных наук: в экономике и в управлении. Однако до последнего времени исследовательским проблемам придавалось недостаточно значения.

Стремительный рост публикаций на темы, так или иначе затрагивающих проблемы исследований в менеджменте был отмечен в последнее десятилетие [2, 3] - это обусловлено переориентацией экономики государства на рыночные отношение, осознание того, что прежние методы управления (и исследования) во многом устарели и требуют корректировки.

Определим цель, задачи, предмет и объект исследований в менеджменте, характерные для современного понимания этой науки:

Целью исследований в менеджменте является выявление проблемных ситуаций, вызывающих потерю или снижение эффективности объекта [4, 5, 2], находящегося в управлении (как пример: бизнеса) и их устранение путем развития управленческих функций. Совершенствование менеджмента путём исследования слабых сторон, необходимо в связи с постоянно изменяющимися условиями сред и потребностями процессов функционирования и развития объекта.

Главным «лейтмотивом» исследований в менеджменте должны стать фразы, хорошо известные в научных кругах:

• -    «нет профессионализма без творчества»;

• -    «нет творчества без исследования»;

• -    «нет исследования без освоения приемов, методов, подходов» [6, 5].

В процессе становления и развития креативного (созидательного) мышления человека различают следующие его стадии: любопытство (стремление к познанию мира вокруг); любознательность (стремление к изучению сути явления); научный интерес (познание истинной причины явления) и наконец - научное исследование (изучение и описание закономерностей событий и явлений). Мыслитель Древнего Рима Марк

Фабий Квинтилиан [1, 2, 4] утверждал, что любую сколь угодно сложную ситуацию можно полностью структурировать и описать, руководствуясь следующими семью вопросами: Что? Где? Когда? Кто? Почему? С какой целью? При каких условиях?

При этом все исследования идентифицируются как сложные (по разнообразию множества входящих в них элементов); вероятностные (по неоднозначности их поведения), открытые (по проницаемости информации) системы, обладающие высокой динамичностью [1, 5]. Исследование же в менеджменте, если быть краткими – это вид деятельности, который состоит в распознавании управленческих проблем и ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении путей и средств решения при имеющихся ресурсах, направленный на достижение оптимального результата.

Объектом исследования является то, на что направлено само исследование; предмет – конкретный аспект, проблема в рамках объекта исследования (которая побудила к исследованию); цель – к чему стремятся, к тому, что надо осуществить в самом процессе исследования; научная идея или концепция – это основная мысль, замысел, определяющий содержание исследования [3, 6]. Отсюда вытекают задачи – конкретные действия, которые необходимо выполнить для достижения цели. При этом нельзя обойтись без методологии исследования, которая является, по сути, комплексом различных методов и средств, и научной парадигмы – совокупности предпосылок [6], определяющих научные исследования и признанных на данном этапе развития науки.

Возвращаясь к основной теме повествования, отметим, что распознание и формулирование проблемы, как противоречия, как явления, занимает главное место в науке методологии исследований. Проблема всегда определяет выбор методов исследования, подходов и средств, предвидение результатов, а также установление ориентиров и ограничений исследования.

Зачастую в научной литературе можно заметить, что понятия «проблема» или «противоречие» и «задача» отождествляются, однако, они отличаются тем, что задача предполагает знание алгоритма ее решения или выбор необходимого алгоритма из множества всех известных [2]. Проблема же - это противоречие, которое не всегда тождественно задаче. Оно заключает в себе, так или иначе, элементы новых, неизвестных ранее изменений. Решение проблемы всегда требует, прежде всего, творческих усилий, решение задачи же - знаний.

Проблему как противоречие и как предмет исследования характеризуют следующие параметры: качество проблемы, определение проблемы, постановка проблемы.

Качество проблемы - это ее реальность, необходимость разрешения (актуальность), возможность разрешения (ресурсы), предполагаемый результат и класс проблемы.

Поиск, определение и распознание проблемы являются наиболее важными этапами исследований в менеджменте. Оно предполагает комбинацию и последовательность множества различных операций.

Формулировка проблемы, состоящая из вопроса, постановки центрального вопроса, контрадикции (фиксации того противоречия, которое легло в основу проблемы), фактизация (предположительное описание предполагаемого результата).

Построение проблемы, которое представлено операциями стратификации (расщепление проблемы на подвопросы), без ответов на которые невозможно получить ответ на основной проблемный вопрос; композиции (группирования и определения последовательности решения подвопросов, составляющих проблему); локализации (ограничения поля изучения в соответствии с потребностями исследования); отграничения известного от неизвестного в области объекта исследования и верификации - выбор установки на возможность замены вопроса проблемы любым другим и поиск альтернатив для остальных элементов [5].

Также постановка и характер проблемы в исследовании, направленном на оптимизацию работы уже существующей организации будет зависеть от стратегии и цели этой организации. Стратегия должна быть грамотно составлена и представлять собой подробную схему действий для достижения промежуточных результатов на пути к цели и также, стратегия должна быть обязательно связана с тактикой [4] - конкретным способом (или способами) достижения цели.

При этом оценка и распознание проблемы, которая характеризуется такими действиями как выявление и описание всех условий, необходимых для решения проблемы (методы, средства, приемы, методики и др.); инвентаризация - проверка возможностей и предпосылок, когнификация -выяснение степени новизны, соотношения известного и неизвестного в той информации, что необходимо использовать при исследовании, уподобление – нахождение уже ранее решенных проблем аналогичных решаемой, квалификация - отнесение проблемы к определенному типу.

Наконец, обоснование проблемы - оно представляет собой последовательность процедур экспозиции (установление ценностных, содержательных связей данной проблемы с другими проблемами), актуализации, в ходе которой выясняются доводы в пользу реальности проблемы (ее постановки и решения); компрометации - выдвижение наибольшего числа возражений против проблемы [6], объективного синтеза результатов, полученных на этапе актуализации и компрометации.

В заключение, необходимо отметить, что наиболее важным этапом в исследовании является постановка проблемы, её обозначение, состоящее в «кодировке», перевода проблемы на иной, «научный» или «обычный» язык, выбор вербальной нюансировки выражения проблемы, а также подбор определений, которые наиболее точно фиксируют смысл найденной и поставленной проблемы. Таков наиболее типичный порядок действий, необходимых для поиска, распознания и определения проблемы, как противоречия в отдельной области знания или организации [8]. Поиск, распознание и определение проблемы является важным фактором успеха исследования.

В зависимости от опыта, степени квалификации и характера исследователя возможны индивидуальные изменения состава и последовательности процедур и операций, при этом, некоторые из них могут осуществляться параллельно с другими.

При такой работе с проблемой, исследователь вынужден размышлять о проблеме в таких ракурсах и аспектах, которые не могут возникнуть при интуитивной постановке проблемы. Обогащение понимания проблемы также выявляют новые подходы, которые позволяют сложиться новым точки зрения на средства и условия ее, проблемы, решения.

Однако при этом может произойти отказ от исследования, если обнаружится, что то, что первоначально возникло, как явная проблема таковой в действительности не является (то есть, в ней нет острого противоречия и конфликта) или есть существенный разрыв между возможностями решить проблему и реальной ее сложностью[9]. Также важным фактором является формирование психологической готовности исследователя к поиску и распознанию противоречия в исследовании и размышления в рамках поставленной проблемы.

«Экономика и социум» №12(31) 2016