Понятие и основные характеристики мотивации в управлении организацией

В рамках организации мы можем сказать, что мотивация - это процесс, в котором менеджер определяет цель другим участникам процесса (работникам) работать для достижения поставленных целей, в результате чего участники способны удовлетворить потребности двух сторон.

Предполагая, что служащие трудятся только ради получения хороших результатов и достижения общих целей организации, можно сказать, что их действия обоснованы тем, что это один из лучших способов достижения собственных целей.

Мотивация, как один из методов функции управления персоналом, является составной частью процесса управления.1

На сегодняшний день, современные теории мотивации, которые были основаны на исследованиях ученых, занимающихся психологией, показали, что причины, побуждающие человека выкладываться на работе, отдавать почти весь запас своих сил, исключительно непросты и всевозможные. В результате проделанной работы, мнения ученых разделились. Одни считают, что деятельность человека определяется его нуждами. Так, можно вспомнить пирамиду Маслоу, которая определяет потребности людей: от примитивных (физиологические) до высоких (моральные). С другой стороны ученые говорят, что действие человека является также и функцией его понимания и ожиданий.

При детальном рассмотрении такого процесса, как мотивация, нужно зафиксировать свое внимание на факторах, побуждающие человека работать и стараться увеличить свои показатели. Ключевыми из них являются: потребности, развитие, причины и стимулы.

Один из основных показателей, как потребность можно удовлетворить поощрением, предоставив работнику то, что он считает для себя нужным и важным. Понятие «ценность» люди трактуют по-разному, поэтому, различаются и их оценки вознаграждения. 2

Для правильной организации труда на предприятии, основываясь на мотивации, необходимы такие компоненты, как обнаружение у работников предрасположенностей и интересов с учетом его личностных и квалифицированных качеств, обозначение мотивационных возможностей и вариантов, как в группе сотрудников, так и для индивидуального лица. Также нужно шире использовать собственные цели сотрудников, участвующих в трудовом процессе и цели предприятия.

Цели, поставленные перед работником организацией, не будут в полной мере работать для него до тех пор, пока эта идея не переработается в собственную, и наметится определенный план действий. Вследствие этого, можно сказать, что для слаженной работы его сотрудника и организации в целом, нужны общие идеи, которые приведут их к успеху.

Для решения этой задачи необходимо создание механизма мотивации, что позволяет повысить уровень эффективности труда. Под этим подразумевается совокупность методов и приёмов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающие их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.3

Исходя из этого следует то, что цель менеджера заключается в том, чтобы дать им возможность и условия для удовлетворения своих потребностей взамен на то, что сотрудники будут производить качественную работу, частично не думая о своих проблемах. Поэтому управляющий должен спланировать процесс мотивации для своей работы и для работы своих подчиненных. Определение «удовлетворение потребностей» отражает положительные чувства удовлетворения и благополучия. Человек ощущает все эти чувства только тогда, когда поставленные перед собой цели и задачи в полной мере выполняются.

Мотивация - это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.4

Основная деятельность человека - это труд, который занимает, как минимум, треть взрослой самостоятельной жизни (выбор профессии, трудовое и профессиональное обучение, передача трудового опыта в семье, использование профессиональной помощи других людей и т.п.). Очевидно, что данный процесс, как труд, и все прилагающие вопросы с ним связанные имеют огромное значение для любого индивидуума. В зависимости от различных факторов таких как, например, возраст или личный опыт, человек всегда старается усовершенствовать свой показатель труда. Но все же результаты, которые могли быть достигнуты в процессе своей работы, зависят не только от знаний, умения и возможностей сотрудников. Продуктивная и максимально эффективная деятельность работника также зависит от того насколько хорошо промотивирован сотрудник и есть ли у него желание работать. Позитивная мотивация активирует способности человека, освобождает его потенциал, негативная тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.5

Мотивация представлена нескольким составляющими: внутреннее состояние человека или потребность, также это стимулы и различные виды задач, поставленные самим и предприятием. Поведение человека отражается его потребностью, которая является на сегодняшний день одной из главных целей. На наш взгляд, удовлетворение своих потребностей, является одним из самых сильных мотиваторов, которые организация имеет возможность удовлетворить при грамотном построении работы. Человек может продемонстрировать свои возможности для удовлетворения своих потребностей и для процветания организации в целом.

Исследования ученых продемонстрировали нам, что на сегодняшний день деятельный созидательный труд в той или иной мере входит в действующий процесс труда большинства работающего населения, таких как, например, специалистов с высшим и средним профессиональным образованием,       административно-управленческого       персонала, высококвалифицированных рабочих, работников, предлагающих услуги. Это ведущий отряд национальной рабочей силы, охватывающий в западных странах от 40 до 50% занятых в народном хозяйстве.6

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий. Естественно, такое рассмотрение процесса носит достаточно условный характер, так как в реальной жизни нет столь четкого разграничения стадий и нет обособленных процессов мотивации. Однако для уяснения того, как разворачивается процесс мотивации, какова его логика и составные части, может быть приемлема и полезна ниже приводимая модель.

Первая стадия - возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает "требовать" от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три группы:

• •     физиологические;

• •     психологические;

• •     социальные.

Вторая стадия - поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья стадия - определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:

• •     что я должен получить, чтобы устранить потребность;

• •     что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

• •     в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

• •     насколько то, что я могу получить, может устранить

потребность.

Четвертая стадия - осуществление действия. На этой стадий человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.

Пятая стадия - получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

Шестая стадия - устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.8 [2].

Знание логики процесса мотивации не дает существенных преимуществ в управлении этим процессом. Можно указать на несколько факторов, которые усложняют и делают неясным процесс практического развертывания мотивации. Важным фактором является неочевидность мотивов. Можно предполагать, догадываться по поводу того, какие мотивы действуют, но в явном виде их "вычленить" невозможно. Требуются длительные и скрупулезные наблюдения для того, чтобы попытаться с достаточной степенью достоверности сказать о том, какие мотивы являются ведущими, движущими в мотивационном процессе человека.

Следующим важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча друг другу либо же, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей. При этом составляющие этого взаимодействия могут меняться во времени, изменяя направленность и характер действия мотивов. Поэтому даже при самом глубоком знании мотивационной структуры человека, мотивов его действия могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия [1].

Еще одним фактором, делающим мотивационный процесс каждого конкретного человека уникальным и не на сто процентов предсказуемым, является различие мотивационных структур отдельных людей, разная степень влияния одинаковых мотивов на различных людей, различная степень зависимости действия одних мотивов от других. У одних людей стремление к достижению результата может быть очень сильным, у других же оно может быть относительно слабым. В этом случае данный мотив будет по-разному действовать на поведение людей. Возможна и другая ситуация: два человека имеют одинаково сильный мотив на достижение результата. Но у одного этот мотив доминирует над всеми другими, и он будет добиваться результата любыми способами. У другого же этот мотив соизмерим по силе действия с мотивом на соучастие в совместных действиях. В этом случае данный человек будет вести себя по-другому.

Таким образом, мотивация является важным процессом в управлении персоналом. Она создает условия для развития работников, повышения производительности труда и как следствие повышение получаемой прибыли и эффективности работы предприятия.