Понятие и приемы психологической защиты от манипулятивных воздействий



К.М . Романов,

доктор психологических наук, профессор кафедры психологии ИСИ МГУ им. Н.П.Огарева

Е .Н . Руськина,

аспирант кафедры психологии ИСИ МГУ им. Н.П. Огарева

ПОНЯТИЕ И ПРИЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ

ОТ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ_________________________________

Понятие психологической защиты в науку было введено 3. Фрейдом. Первоначально оно служило для обозначения исключительно внутриличностного механизма, рассматривалось как «специфическое изменение содержания сознания, возникающее в ситуации внутреннего конфликта; защитный механизм, направленный на снижение чувства тревоги, связанного с конфликтом»1. В последние десятилетия это понятие вышло «за пределы отдельной личности»2, став межличностным, а затем и межгрупповым явлением. Под психологической защитой от манипулятивных воздействий сегодня понимается межличностное или массовое явление, заключающееся в употреблении адресатом манипулятивного воздействия психологических средств устранения или ослабления деструктивного влияния, исходящего от манипулятора3.

При рассмотрении структуры данного явления можно выделить следующие его компоненты 4:

• 1)    предмет — целостность психики человека и всех ее структур;

• 2)    угроза — манипулятивное воздействие, направленное на нарушение целостности психики;

• 3)    ущерб - разрушение какой-либо структуры психики;

• 4)    средства - способы поведения, позволяющие обнаружить и нейтрализовать деструктивное воздействие манипулятора;

• 5)    объект - адресат манипулятивного воздействия;

• 6)    субъект - человек или группа лиц, осуществляющие защитные действия;

• 7)    результат - психологическая безопасность или психологическая защищенность личности от манипулятивных воздействий.

На сегодняшний день известно множество классификаций приемов защиты от манипулятивных воздействий, причем одни из них противоречат друг другу, другие - дополняют. Наиболее удачным нам представляется подход к этой проблеме таких ученых, как Е.Л. Доценко, Е.В. Сидоренко и В.П. Шейнов5. Согласно их исследованиям, приемы защиты от манипуляций бывает двух видов: направленные на сам факт угрозы или на ее характер. Первые можно назвать неспецифической, пассивной защитой, «психологическим самбо». Вторые - специфической, активной защитой и (с некоторыми ограничениями) цивилизованной конфронтацией или конструктивной критикой.

Приемы защиты, направленные на сам факт угрозы, могут применяться в том случае, если адресат воздействия обнаружил попытку манипулирования, но не знает, как нейтрализовать его. Известно множество таких приемов, но при ближайшем рассмотрении выясняется, что все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок, а именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование.

Уход. Это увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Обычным проявлением этого вида защит является смена темы беседы, прерывание разговора под благоприятным предлогом, уход от контактов с неприятными людьми. Изгнание. Состоит в увеличении дистанции между адресатом и инициатором манипулятивного воздействия. Часто проявляется в увольнении последнего с работы, изгнании его из дома, осуждении, колком замечании, насмешке (частичном уничтожении какой-либо части личности агрессора: привычки, характера и т. д.). Блокировка. Это контроль воздействия инициатора, выставление преград на его пути. Может применяться в форме смысловых барьеров и ролевых ограничений. Управление. Состоит в контроле воздействий, исходящих от манипулятора. Наиболее часто используются такие приемы, как жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, спровоцировать желаемое поведение, а также контрманипуляции. Замирание. Это контроль ин- формации о манипуляторе, ее намеренное искажение или сокращение. Чаще всего выражается в сокрытии чувств, обмане, отказе от каких бы то ни было действий. Игнорирование. Заключается в контроле информации об агрессоре, искаженном восприятии его самого или угрозы с его стороны. Обычно проявляется как стереотипизация, приписывание манипулятору позитивных намерений.

Перечисленные базовые защитные установки можно попарно объединить друг с другом, опираясь на степень пассивности/активности. Получатся следующие пары: уход -изгнание, блокировка - управление, замирание - игнорирование. Каждая пара имеет свое поле действия. Уход - изгнание создает дистанцию между манипулятором и его «жертвой», блокировка - укрытие управляет потоком воздействия, замирание - игнорирование работает с информационным каналом.

Другой вид способов психологической защиты - приемы, направленные на характер угрозы. В эту группу входят приемы, которые релевантны характеру угрозы, учитывают ее содержательные характеристики. Среди них выделяются три основных подвида: приемы, направленные на сохранение целостности структуры личности адресата, против использования автоматизмов, ориентированные на используемые манипулятором средства.

К способам психологической защиты от попыток расщепления личностных структур относятся «не-идентификация» “Я” с субличностями, разрешение внутренних конфликтов, самопринятие и трансформация6.

Для построения защиты от использования манипулятором психических автоматизмов применяются два основных способа. Во-первых, можно использовать такие универсальные приемы, как непредсказуемость поведения и задержка автоматических реакций. Если человек ведет себя непредсказуемо, он становится неуязвимым для манипуляций. Проблема в том, что такое поведение не одобряется обществом. Задержка автоматических реакций в свою очередь может привести к тому, что человек будет действовать несколько медленнее, чем обычно, за счет осознавания последствий своего поведения. Во-вторых, можно обратиться к специализированным приемам, предназначенным для блокировки автоматических реакций. Р. Чалдини выделил шесть основных принципов влияния (в том числе манипулятивного), основанных на автоматизмах: последовательности, взаимного обмена, социального доказательства, авторитета, благорасположения и дефицита. От использования каждого из этих автоматизмов существуют специфические способы защиты. В основном они сводятся к совершению действий, противоположных ожидаемым.

Приемы психологической защиты, релевантные манипулятивной технологии, используются в том случае, если адресату манипулирования удалось выяснить, какие именно способы воздействия на него оказываются. Данные приемы предполагают проявление им встречной активности, направленной на разрушение «ловушек» манипулятора. Такая защита может осуществляться либо путем разрушения структуры воздействия (приемы «разрушение технологических элементов воздействия», «расставьте точки над i», «информационный диалог», «конструктивная критика»), либо путем нанесения ответного удара манипулятору («контрудар, или контрманипуляция», «цивилизованная конфронтация»).

Остановить процесс манипулирования можно путем уточнения слов инициатора, выражения недоверия, сомнения, задавания прямых вопросов (например, «Куда вы клоните?», «Чего вы хотите?»), смены навязанного им темпа разговора, неполной включенностью в беседу. Применение данной стратегии разрушает сценарий манипулятора, но практически не наносит ему ущерба.

Нанесение манипулятору ответного удара возможно с помощью целенаправленного трансформирования манипуляции так, чтобы ее эффект соответствовал интересам адресата воздействия. Эта, наиболее сильная из защит, представляет собой ответную манипуляцию, «в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием нападающего субъекта» 7. Применение данной стратегии будет эффективным лишь при хорошей подготовке и готовности вступить с манипулятором в конфронтацию. Кроме того, такие приемы психологической защиты неприменимы, если адресат воздействия находится в зависимости (служебной, материальной и т. д.) от манипулятора, не хочет портить отношения с ним. Также использовать подобные приемы защиты часто не позволяют воспитание, привычки.

В заключение хотелось бы отметить, что не от всех манипуляций нужно защищаться. Ответных действий не требуют те из них, которые не наносят ущерба адресату воздействия и те, ущерб от которых меньше, чем от применения приемов психологической защиты.