Понятие онбординга и его применение при адаптации молодых специалистов

Сегодняшний мир можно определить, как изменчивый, неопределённый, обладающий высоким уровнем тревожности. Данные характеристики оказывают значительное влияние на все сферы деятельности предприятия, в том числе и на управление персоналом [1].

Изменения во внешней среде выступают катализатором командообразования и управления талантами в организациях [2]. Создавая условия для их реализации, не стоит забывать о новых сотрудниках, которым предстоит интегрироваться в данную среду. Адаптация - это всегда сложный и тревожный период, связанный с приспособлением к новым условиям трудовой деятельности. С учетом особенностей сегодняшних реалий, организациям необходимо позаботиться о новых сотрудниках и помочь им снизить уровень тревожности в период испытательного срока. В данной статье мы рассматриваем не просто вхождение нового сотрудника в рабочую среду, а адаптацию именно в «организацию-команду». Такая адаптация актуальна и важна, поскольку, по мнению ректора ИрГУПС Ю.А. Трофимова: «В целевой модели университета к 2035 году стать цифровым транспортным университетом, который готовит цифровых инженеров, дата-инженеров, бим-менеджеров. Проектные команды, которые способны работать на фронтире всех технологий, современных цифровых технологий на благо всей транспортной отрасли, не только железнодорожной». Адаптироваться в команде значительно сложнее [3], чем в рабочей группе, поэтому использование только привычных методов адаптации является не совсем актуальным, в добавок к ним предлагается использование так называемого онбординга.

Впервые это понятие появилось в речи менеджеров 70-х годов прошлого века. Термин онбординг образован от английского сочетания слов «on board», что дословно переводится как «на борту» [4]. Можно провести аналогию с пиратским кораблем или бортом самолета, где экипаж или пираты - это команда, которая имеет свои правила. Включить в команду нового члена, значит «посадить его на борт», пояснив при этом все необходимые детали.

Проанализировав точки зрения многих ученых [4-7] на данное понятие, нами было сформулировано собственное определение.

Онбординг – это набор инструментов, которые способствуют комфортной адаптации и эффективному включению нового сотрудника в корпоративную, социальную и рабочую среду компании, не перегружая его при этом лишней информацией.

На сегодняшний день существует множество инструментов онбординга, которые используют различные компании, но с каждым днем их перечень пополняется: организации разрабатывают новые инструменты, подходящие именно для их корпоративной культуры и адаптации [57]. Онбординг и его инструменты можно разделить на активный и пассивный. Активный онбординг – требует от сотрудника совершения каких-то действий (пройти обучение, познакомиться, написать отзыв, рассказать о себе и т.д.). Пассивный – в основном опирается на пассивную, ознакомительную деятельность сотрудника (прочитать, изучить, посмотреть и т.д.).

Процессы командообразования и управления талантами, о которых было сказано ранее, затронут не только управленческую среду, но и работу инженеров, что вполне логично, при осуществлении проектно-конструкторской деятельности. Поэтому, внедрение инструментов онбор-динга в процесс адаптации инженеров неизбежно. Для разработки методики адаптации, нами было проведено исследование среди студентов 3 курса инженерной направленности – будущих молодых специалистов. Как правило, они имеют большие ожидания от адаптации и знакомства с организацией, так как это их первый опыт трудоустройства. В то же время, молодым специалистам обычно сложнее влиться в рабочую среду и стать членом команды. Это объясняется тем, что знаний, полученных при обучении в ВУЗе не достаточно для практической деятельности, а сформированная команда организации предъявляет к нему ожидания эффективной работы и максимальной отдачи, вызывая высокий уровень стресса.

В опросе приняли участие 51 человек, среди которых подавляющее большинство - это представители мужского пола (в каждой из учебных группах девушек не больше одной-двух). Опираясь на данную ранее классификацию, нами были выбраны инструменты, которые наиболее часто упоминаются в научных работах, посвященных онбордингу. Перед студентами стояла задача, оценить привлекательность предложенных инструментов. Ответы приведены в процентном соотношении, результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. Инструменты онбординга и результаты анкетирования студентов

В итоге, лидирующими (получившими более 70% положительных ответов) стали следующие инструменты:

• 1.    Сообщение – приветствие, до первого рабочего дня, где будут прописаны все организационные моменты, даны ответы на часто возникающие вопросы (какие документы взять с собой, как добраться до офиса, информация о наличии парковки, дресс-код и т.д.);

• 2.    Карта офиса и список мест, где можно пообедать в офисе и за его пределами;

• 3.    Проведение для Вас экскурсии по офису;

• 4.    Памятка с полезными контактами сотрудников организации;

• 5.    Вводный курс по Вашим должностным обязанностям, а также обязанностям других сотрудников, для формирования четкого понимания того, кто чем занимается и к кому можно обратиться за помощью;

• 6.    Инструкции по работе с корпоративными программами и операционным обеспечением;

• 7.    Welcome – бокс или welcome – пакет с вещами/аксессуарами стилизованными под бренд организации;

• 8.    Четкий список целей, которых Вы должны достичь в первый день, неделю, месяц;

• 9.    Прикрепление за Вами опытного наставника, к которому можно обратиться с появившимися вопросами.

Исходя из данных, полученных в ходе исследования можно сделать вывод о том, что в большей степени будущие инженеры отдают предпочтение инструментам пассивного онбординга (8 из 9). Скорее всего, это связано с тем, что данная профессия относится к типу «человек-техника», который в большей степени подразумевают непосредственную работу с оборудованием, а не с человеком. В связи с этим, при тенденции внедрения команд на производстве, могут возникнуть проблемы, связанные с коммуникацией сотрудников, поэтому активные инструменты онбординга обязательно должны присутствовать в программе адаптации инженера. Онбор-динг позволяет еще привить корпоративную культуру вновь принятым сотрудникам, а если они пришли сразу после ВУЗа, то используя специальные методы воспитания можно повысить эффективность он-бординга [8].

Нестабильная внешняя среда вынуждает организации внедрять изменения, которые затрагивают практически все процессы, в том числе и адаптацию персонала. Дополнение адаптации инструментами он-бординга позволит усовершенствовать и упростить процесс вхождения нового сотрудника в команду организации. Онбор-динг поможет новым сотрудникам снизить уровень стресса, ускорить процесс достижения результатов и удовлетворенности как вновь приятого сотрудника, так и всей команды в целом.