Потенциал дистанционного обучения на базе МООК в целях повышения квалификации и переобучения работников предприятий

В век цифровых технологий и знаний происходят значительные изменения, связанные с новыми научными открытиями, информатизацией, глобализацией и развитием искусственного интеллекта. Все это приводит к глобальным изменениям в процессе подготовки высококвалифицированных специалистов путем использования инновационных методов обучения.

На макроуровне происходят децентрализация и диверсификация, интернационализация образования и внедрение цифровых технологий. На микроуровне активно сочетаются традиционные и инновационные методы, деятельностный подход и энергоинформационная среда, происходит внедрение цифровых технологий.

Большинство предприятий, и особенно крупные корпорации, сталкиваются с очень серьезными проблемами HR-менеджмента. Некоторые причины кроются в слабых или плохих навыках управления персоналом в сочетании с плохими лидерскими качествами со стороны руководителей предприятий, поскольку они сосредоточены в первую очередь на краткосрочных количественных результатах, которые не учитывают проблемы HR-менеджмента и ставят под угрозу эффективность функционирования компании уже в среднесрочной перспективе [1].

Нынешняя предполагаемая «панацея» от большинства проблем управления, сфокусированная на цифровизации и искусственном интеллекте, не только часто ухудшает положение в области управления персоналом и эффективного руководства, но также не способствует достижению устойчивых результатов деятельности предприятий.

При этом XXI век внес существенные изменения в методы подготовки высококвалифицированных специалистов для разных отраслей промышленности. Наиболее заметным явлением сейчас является интернетизация общества и проникновение цифровых технологий в обучение. Цифровые технологии изменяют не только образ жизни всех людей, но и способы коммуникаций, образ мышления, каналы влияния, социальное поведение и профессиональные навыки [2].

В последние годы (и особенно в период пандемии COVID-19) стали активно развиваться массовые открытые онлайн-курсы (далее – МООК).

МООК – это новый тип электронного обучения, который состоит из коротких видеолекций, компьютерных тестов и дискуссионных форумов в Интерне- те. Они предлагают людям возможность пройти различные курсы в зависимости от потребностей обуща-ющегося, возникающих по разным причинам, включая личные интересы и профессиональное развитие.

Такие обучающие системы позиционируются как гибрид предыдущих попыток использования возможностей дистанционного обучения в Интернете, таких как открытые учебные программы и открытые образовательные ресурсы. При этом обучение на платформах МООК бесплатное, а оплата требуется только при желании пройти сертификацию.

Миллионы людей во всем мире используют МООК для обучения по разным причинам, в том числе: - развитие карьеры;

• -    смена профессии;

• -    дополнительное обучение;

• -    непрерывное обучение;

• -    повышение квалификации;

• -    корпоративное электронное обучение и многое другое.

МООК обеспечивает масштабное повышение квалификации работающих специалистов в результате улучшенного доступа к высококачественным онлайн-курсам. Массовые открытые онлайн-курсы относятся к разделу дистанционного обучения. Они эволюционировали из классической образовательной среды под влиянием движения за бесплатное использование учебных ресурсов (движение открытых образовательных ресурсов) [3]. Более того, MOOК в организации являются основным элементом передачи знаний и образовательных коммуникаций.

Основная идея такого типа обучения заключается в том, что онлайн-курс имеет неограниченное число участников и бесплатный доступ для участия через Интернет. MOOК в дополнение к бесплатному использованию всех традиционных форм преподавания учебных курсов, также используют другие методы, такие как:

• -    интерактивные блоги;

• -    сайты и все формы общения через Интернет;

• -    мобильную телефонию.

Фактически, целью любой платформы открытых онлайн-курсов является массовая передача и распространение определенных знаний большим группам людей путем сетевого взаимодействия.

Исторически первый МООК был активирован в 2008 году Дж. Сименсом и С. Даунсом, которые провели занятия для двадцати пяти студентов в Манитоб- ском университете (The University of Manitoba, общественный научно-исследовательский университет, расположенный в городе Виннипег, Канада) и открыли онлайн-курс, который посетили 2200 участников [4].

Тема курса заключалась в том, чтобы объединить людей, их общие и специализированные знания посредством совместной работы в сети. Обмен информацией происходил через блоги и через организованные обсуждения на платформах Moodle и Second Life. Сам поток информации в сети можно было отслеживать с помощью запросов RSS (Rich Site Summary, обширная сводка сайта) [5].

В MOOК первого поколения используется децентрализованный подход, ориентированный на учащегося. Второе поколение характеризуется принципом преподавания и обучения, ориентированного на учителя. Гибридные системы третьего поколения используют более прагматичный подход, объединяя два предыдущих подхода, варьируя возможности обучения и охватывая более широкую аудиторию.

После появления первых онлайн-курсов последовало стремительное развитие этого вида обучения:

• 1.    Некоммерческие МООК основаны на свободном обмене знаниями и активном участии всех заинтересованных сторон в развитии знаний в определенных областях. Их основные характеристики заключаются в том, что обменный курс может быть инициирован любым человеком, и здесь нет модератора, а все активные участники обмена информацией в определенных областях увеличивают и углубляют свои знания [6].

• 2.    С 2012 года появляется первый платный курс. В наши дни организаторами платных курсов являются университеты и престижные компании, а не некоммерческие группы и отдельные лица. Характеристики этих систем отличаются от классической (бесплатной) платформы. Прежде всего, они основаны на методах передачи знаний в дистанционном образовании. В отличие от некоммерческих МООК работу в таких курсах регулируют модераторы (обычно это один модератор или их группа).

• 3.    Кроме вышеописанных, также сегодня существуют открытые онлайн-курсы, которые не относятся к формальному аспекту образования, независимо от того, для чего они создавались различными образовательными учреждениями или фирмами, имеющими доступ к специализированному обучению. Подобные онлай курсы могут быть определены как неформальная форма обучения [8]. Даже если большинство участников по результатам прохождения МООК не имеют права на получение сертификата, уровень знаний после окончания таких неформальных МООК определенно повышается.

Следует отметить, что при таком обучении допустимо неограниченное количество участников, а также все формы литературы и материалов в курсе можно использовать бесплатно. Из-за доступности материала в сети и огромного количества очень сложной информации для фильтрации всех данных, большое количество участников пользуется преимуществами такой платформы.

Менеджеры и тренеры при использовании платных курсов имеют гораздо больший контроль над реализацией МООК и выполнением задач в нем. Участники практически не имеют доступа к созданию материалов на таких курсах. Количество обуча- ющихся не ограничено, но доступ к материалам курса имеют только те, кто зарегистрировался в качестве участников. Если обучающийся хочет получить свидетельство об окончании курса, он должен за него заплатить, и зачастую это немалая сумма.

Ранние MOOК часто подчеркивали функции открытого доступа, такие как открытое лицензирование контента, структура и цели обучения, чтобы способствовать повторному использованию и смешиванию ресурсов. Некоторые более поздние платформы второго типа используют закрытые лицензии для материалов своих курсов, сохраняя при этом свободный доступ для зарегистрированных пользователей.

Подобные платформы для своих курсов разработало большое количество престижных университетов. Частично это было сделано для расширения знаний, а частично – для того, чтобы заинтересовать потенциальных студентов этих университетов [7]. Также такие платформы предоставляют возможности для коммуникации с людьми из разных сфер деятельности и развитию знаний в самых разных областях.

Позитивным направлением развития таких неформальных курсов является, прежде всего, информирование и обучение людей. Кроме того, с их помощью можно повысить квалификацию работающего населения.

При этом стоит учесть, что учебные мероприятия на таких платформах должны быть разнообразными, чтобы удовлетворять потребности и мотивировать обучающихся к успешному окончанию курсов.

Самым простым решением проблемы низких показателей завершения МООК является мотивация обучающихся участвовать во всех учебных мероприятиях.

В этом случае будет полезно использовать схему, состоящую из ряда последовательных этапов:

• -    осведомленность о МООК;

• -    регистрация в МООК;

• -    активное обучение;

• -    прогресс получения знаний;

• -    завершение обучения в МООК.

Несмотря на широкое распространение, качество обучения и бизнес-модель подобные обучающие системы все еще незаслуженно вызывают сомнения у специалистов и недостаточно широко используется в HR-менеджменте (например, при переподготовке или повышении квалификации кадров).

Основные опасения по поводу таких обучающих систем заключаются в следующем:

• -    отсутствие серьезной педагогической базы;

• -    деперсонализация образования;

• -    корпоративное влияние на процесс обучения;

• -    игнорирование результатов исследований дистанционного образования.

В частности, очень серьезными считаются вопросы качества учебного процесса, включая мотивацию и поддержку обучающихся, что является основной причиной низкой степени завершения курсов в формате МООК [9].

На наш взгляд здесь также стоит отметить следующую проблематику:

• -    курсы требуют слишком много дополнительного времени;

• -    предполагают изначально значительный объем знаний у учащегося;

• -    являются относительно базовым форматом и не всегда соответствуют уровню ведущих университетов.

Тем не менее, очевидны и преимущества для профессиональной подготовки и повышения квалификации специалистов. Так как МООК предоставляют бесплатное образование, неограниченное участие и открытый доступ для всех желающих, то есть они нацелены на демократизацию образования.

Так, зарегистрированные пользователи получают бесплатную возможность прослушивать онлайн лекции известных профессоров ведущих университетов. Сторонники таких обучающих систем рассматривают их как средство демократизации доступа к образованию [10]. При этом снижаются затраты предприятия на обучение сотрудников и повышается его эффективность с экономической точки зрения.

Можно выделить шесть преимуществ использования открытых онлайн-курсов на предприятиях:

• -    экономическая рентабельность;

• -    низкая стоимость;

• -    снижение дискомфорта (обучаться можно в любое время и в любых комфортных для участника условиях);

• -    социальный престиж;

• -    экономия времени и усилий.

Отсутствие затрат считается основной причиной регистрации обучающихся на MOOК.

Основными мотивами использования персоналом предприятий MOOК являются:

• -    повышение квалификации и переобучение;

• -    изменение сферы деятельности;

• -    карьерный рост и получение новой должности;

• -    улучшение результатов работы (в т.ч. повышение производительности труда);

• -    улучшение перспектив трудоустройства;

• -    получение новых знаний.

Для выявления основных факторов, которые влияют на внедрение подобных платформ на предприятии, будут полезным проведение исследований характеристик обучающегося и оценки приверженности личной и профессиональной цели [11].

Кроме этого, на намерение использовать он-лайн-платформы на предприятии, по нашему мнению, в значительной степени могут влиять репутация, открытость и полезность обучающей платформы, а также восприятие и удовлетворенность ее пользователей.

При этом стоит отметить, что даже высокие технологии не могут гарантировать качество и успех использования МООК на предприятии. Это связано с тем, что это все-таки бесплатные курсы и поэтому они далеки от уровня обучения в аккредитованном университете.

Сегодня еще нельзя полностью подтвердить, что программы на основе МООК демократизируют образование, поскольку традиционные учебные заведения не готовы полностью уступить свое первенство [1]. Однако в современных условиях, связанных с мировой пандемией, традиционные образовательные учреждения все чаще выступают инициаторами учебных программ на такой основе.

Здесь стоит отметить, что эти платформы могут иметь не только положительные стороны, включая автономию, разнообразие, открытость, взаимосвязанность и интерактивность через онлайн-курсы, но также и отрицательные аспекты, такие, как ограничение потенциала обучения, вызванное отсутствием необходимой полноценной поддержки и модерации.

Высокие показатели невыполнения программ связаны с вопросами качества, устойчивости и самой педагогики, поскольку повышение качества обучения учащихся и является одним из приоритетов основных провайдеров в большинстве курсов. В настоящее время отсутствует сложная архитектура обучения, которая эффективно адаптируется под индивидуальные потребности каждого учащегося, что особенно важно с учетом специфики профессиональной деятельности и сферы деятельности предприятия, на котором работает обучаемый специалист.

Подводя итоги, можно сказать, что, обучение в формате МООК является реальностью современного мира и глобальной экономики. Сейчас это жизненно важный инструмент для достижения четвертой цели «Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года», в которой возможности дистанционного образования рассматриваются как одна из важнейших составляющих устойчивого будущего [12]. Институт Организации Объединенных Наций продвигает электронное обучение в формате МООК несмотря на ряд его недостатков.

Открытые онлайн-курсы обладают огромным потенциалом для предоставления бесплатного образования и повышения квалификации специалистов предприятий различного профиля. Будет ли конкретная учебная среда (конкретный курс или платформа) успешной, во многом зависит от того, смогут ли сами обучающиеся вовремя освоить необходимые им знания.

МООК – важный инструмент для многих передовых профессий. Сегодня во многих отраслях потребность в новых знаниях становится острой, что обусловлено нехваткой квалифицированного кадрового резерва. Новой парадигмой для работодателей, испытывающих трудности с заполнением открытых вакансий, является переход к найму на основе навыков сотрудников, а не на основе учетных данных прошлых мест работы.

В целом такие платформы могут эффективно применяться для повышения квалификации или переобучения работников предприятий, если они будут и далее предоставлять возможность бесплатного обучения, а также будут стремиться руководствоваться педагогическими, а не технологическими принципами преподавания.

Развитие персонала помогает предприятиям развивать инновации для расширения и укрепления бизнеса. В условиях высокой рыночной конкуренции именно эта возможность предоставляется новым поколением дистанционного обучения – массовыми открытыми онлайн-курсами, которые дают возможность обновлять имеющиеся знания и приобретать новые, развивать ключевые компетенции, изучать практику лидеров мирового уровня, что позволит более эффективно решать стоящие перед предприятиями бизнес-задачи в условиях постоянного обновления технологий.