Повышение эффективности внутрикластерного взаимодействия в теризме

Организация внутрикластерного взаимодействия в современных условиях заключается в научном обосновании целей экономической деятельности, выборе наилучших способов их достижения, текущего контроля выполнения и своевременной корректировки. Только научно обоснованные подходы к оценке деятельности, планированию и организации позволяют повысить эффективность финансово-хозяйственной деятельности кластера и сформировать определенную совокупность бизнес-процессов для достижения стратегических и тактических целей программы развития туризма в регионе.

Определение сущности бизнес-процессов как часть задачи моделирования деятельности участника экономического кластера достаточно давно выделилось в отдельную самостоятельную область исследований [1120]. В частности за рубежом этой проблемой занимаются исследователи из Плимутского университета (США), которые разработали иерархию бизнес-процессов, которая имеет пять уровней. В этой иерархии процессы делятся на три основные группы: "производство", "управление" и "поддержка". Прикладной подход норвежских ученых к сравнительному бечмаркингу оформил программу по разработке методов повышения продуктивности производства под управлением организации NTNU/SINTEF, находящейся в Трондхейме.

В результате была разработана структурная схема бизнес-процессов, где процессы в соответствии с теорией Портера о цепочках ценности были описаны как первичные (создают ценности предприятия) или поддерживающие (вспомогательные). Из последний выделили развивающиеся процессы, которые позволяли создавать цепочки ценностей как в первичных, так и во вспомогательных процессах.

Модель оценки эффективности внутрикластерного взаимодействия, основанная на параметрах бизнес-процессов в виде результирующего показателя эффективности, построенного с учетом четырех параметров бизнес-процесса: себестоимости, потребляемых ресурсов, длительности и ограничений.

Анализ методических основ бизнес-процессов, выполняемых при реализации внутрикластерных проектов позволяет сформулировать следующие выводы, которые станут основой дальнейших работ по концептуальному обоснованию проектов по созданию кластеров в регионе

• 1.    Определение и характеристика бизнес-процесса и его структура при реализации внутрикластерных проектов.

• 2.    Основными составляющими туристского кластера являются группы географически локализованных взаимосвязанных компаний, поставщиков специализированных услуг, инфраструктуры, образовательных центров и других организаций, взаимодополняющих друг друга и ориентированных на удовлетворение общественных потребностей в туризме.

• 3.    В оценке туристской привлекательности социально- экономических условий муниципального образования применяются экономические методы оценки, а также их сочетание с географическими методами при формировании оптимальной структуры туристского кластера, созданию новых предприятий и организаций

• 4.    Условиями развития сетевого взаимодействия и кооперационных связей между участниками туристского кластера являются нормативноправовая база региона, связанная с созданием туристских кластеров.

• 5.    Оптимизация бизнес-процессов, включая технологию разработки дорожных карт на всех этапах планирования и реализации внутрикластерных проектов позволит разложить их на укрупненные модули, содержащие совокупности бизнес-процессов.

• 6.    Оценка эффективности бизнес-процессов, выполняемых при реализации внутрикластерных проектов позволит обосновать использование определенной совокупности бизнес-процессов, соответствующей социальноэкономическим показателям региона или территории.

Постановка конечной цели бизнес-процесса гарантирует нацеленность на финансовый результат. Единство бизнес-процесса, как единого комплекса содержащего последовательную интеграцию всего комплекса работ повысит уровень взаимосвязей между участниками кластера, снизит риск возникновения упущенных выгод и нереализованных возможностей.

Бизнес-процесс определяет возможность точного определения суммы компетенций для алгоритма взаимодействия участников в системе бизнес-процессов внутрикластерных проектов [1-10]. Каждый участник процесса действует по четкому плану и знает: что, в каком количестве, как и когда он должен сделать.