Повышение качества обслуживания и ремонта автомобилей в автосервисе на основе надежности деятельности автослесарей

В статье рассмотрены вопросы повышения безошибочности деятельности автослесарей, влияющие на качество технического обслуживания и ремонта автомобилей. На системном уровне предложены технологии воздействия на автослесарей, позволяющие поддерживать высокий уровень безошибочности: функциональное резервирование замещением автослесарей, допускающих ошибки; контроль показателей надежности деятельности автослесарей; мотивация, связанная с безошибочностью.