Практический компонент психологической культуры специалиста

• 1    Акмеология: Учеб. / Под общ. ред. А.А. Деркача. М., 2002.

• 2    Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека: В 5 кн. Кн. 3: Ак-меологические резервы развития творческого потенциала личности. М., 2000.

• 3    Москаленко О.В. Развитие профессионального самосознания руководителей образовательных учреждений: Автореф. дис.... д-ра психол. наук. М., 2000.

Ж .Г. Гаранина,

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии МГУ им. Н.П. Огарева

ПРАКТИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА

В настоящее время общественно-экономические условия предъявляют повышенные требования к качеству подготовки специалистов, к их способности решать профессиональные задачи на высоком теоретическом и практическом уровне. Одним из компонентов такой подготовки является общая культура специалиста, включающая в себя как одну из важнейших частей психологическую культуру.

Психологическая культура личности - это реально существующий феномен, охватывающий все сферы личности, сознания и деятельности. По мнению М.В. Поповой, психологическая культура включает в себя два аспекта: гносеологический и процессуально-деятельностный1. Содержание гносеологического аспекта раскрывается с помощью ряда компонентов, среди которых:

• -    культурные нормы человека, связанные с нормативностью социального поведения, его ролевыми функциями, социальными ожиданиями и т. д.;

• -    психологические знания, выраженные в представлениях, понятиях, теориях, которые могут быть как практическими, так и теоретическими;

• -    значения, выраженные в образах, условных знаках, жестах и словах, одежде и т. д.;

• -    ценности, которые соотносятся с представлением об идеале, желаемом, нормативном;

• -    символы, рассматриваемые с точки зрения различных форм проявления в психической деятельности.

Процессуально-деятельностный, или практический, аспект анализа психологической культуры определяется кругом и содержанием задач, которые человек решает в проблемных ситуациях.

Можно сказать, что психологическая культура - это комплексное образование, позволяющее адекватно понимать себя и других, устанавливать оптимальные взаимоотношения с людьми, находить эффективные способы решения проблемных ситуаций, а также управлять собственным поведением. Эффективность данных способов зависит от умения использовать различные приемы психологического воздействия на людей с учетом их индивидуальных особенностей. Вышеуказанные умения представляют собой практический компонент психологической культуры.

Поскольку все компоненты психологической культуры тесно взаимосвязаны практический компонент зависит от наличия у специалистов психологических знаний, некоторого уровня психологического мышления и определяется наличием гуманистического отношения к людям. Только совокупность всех компонентов обусловливает наиболее оптимальное взаимодействие с другими людьми.

Психологическое воздействие можно определить как действие, оказываемое на партнера по общению. Как и любое действие, психологическое воздействие направлено на достижение какого-то результата. Обобщенным эффектом психологического воздействия относительно человека является изменение его субъективных характеристик.

Наши исследования2 показали, что существуют определенные механизмы построения психологического воздействия в различных ситуациях делового и межличностного общения. В стандартных ситуациях общения человек действует, используя привычные автоматизированные способы, чаще всего не осознавая их. При построении воздействий в проблемных ситуациях, когда возникает противоречие между условиями, субъект вынужден осознавать их и находить адекватные способы действия. При этом выбор воздействий зависит как от объективных (внешних) условий ситуации, так и от субъективных факторов.

К объективным условиям ситуации можно отнести место и время взаимодействия, психологические особенности партнера (мотивационные образования, установки, характер и др.), на которые должен ориентироваться субъект при построении способов психологического воздействия. Эти условия не зависят от него и поэтому считаются внешними. К субъективным факторам относятся потребности, установки, черты характера самого субъекта. При построении воздействий субъект вынужден учитывать объективные условия, но в то же время он действует под влиянием своих личностных особенностей, в связи с чем возникает определенное противоречие. Преодоление данного противоречия зависит от отношения человека к себе и к партнеру по взаимодействию.

Если субъект при построении воздействия не учитывает личность другого человека и отталкивается в первую очередь от самого себя, от своих потребностей и интересов, такую позицию можно назвать эгоцентрической. Эгоцентризм, обусловливающий построение воздействий на основании собственной интерпретации проблемных ситуаций, приводит к формированию тенденции действовать в любой ситуации, ориентируясь на свои личностные особенности. В социальном плане его можно рассматривать как определенное качество личности, которое исходит из неумения субъекта рассматривать ситуацию объективно и с позиции другого человека. Эта неспособность децентрироваться влечет за собой использование воздействий, не учитывающих интересы партнеров. Эгоцентризм ведет к непониманию, искажению смыслового содержания сообщения собеседника, следствием чего являются межличностные проблемы. На уровне смысловой организации сознания эгоцентрическая позиция предполагает такое отношение к другим людям, когда они рассматриваются как средство для достижения собственных целей. Основываясь на таком отношении невозможно эффективно взаимодействовать с другими людьми, поскольку оно приводит к непониманию между партнерами.

Если же при построении воздействий учитываются личностные особенности других людей, преобладает гуманистическое отношение к людям как равноправным партнерам по взаимодействию, то общение будет протекать более эффективно.

Как показали наши исследования, большая часть будущих специалистов социономи-ческой сферы (63 %) ориентируются при построении способов психологического воздействия на свою личность и слабо учитывают особенности партнеров по взаимодействию. При анализе различных проблемных ситуаций делового и межличностного общения наблюдается тенденция использовать для их разрешения ограниченный репертуар способов психологического воздействия и не учитывать при этом личность другого человека, что свидетельствует об эгоцентрической позиции большинства будущих специалистов.

Практические умения воздействовать на других людей с учетом их психологических особенностей тесно связаны с умением управлять собственным поведением, т. е. воздействовать на себя. Навыки самовоздействия определяют способность личности регулировать собственное поведение с помощью различных способов. Только при условии управления собственным поведением человек может осуществлять эффективную деятельность, и в частности взаимодействие с другими людьми. Как показывают наши исследования, большинство студентов при общении с людьми в критических ситуациях не полностью осознают свое поведение и чаще всего не умеют им управлять. Они преимущественно действуют на основании тех автоматических реакций, которые вызвала у них данная ситуация, т. е. исходят из стандартных, привычных им способов действия. Можно выделить несколько типов саморегуляции. Первый тип связан со способностью личности владеть собой, добиваться поставленных целей, несмотря на трудности и препятствия. Второй тип характеризуется слаборазвитым самоуправлением. Он проявляется в форме импульсивного поведения, действующего под влиянием первого побуждения. Именно такое поведение определяет эгоцентрическую направленность в общении, которая основывается на собственной интерпретации ситуации без учета индивидуальности других людей.

В то же время умения самоуправления должны быть связаны со способностью рефлексировать свое поведение, осознавать при этом обстоятельства ситуации, свои собственные качества и индивидуальные особенности партнеров по взаимодействию. Только при наличии всех этих условий поведение человека в критических ситуациях будет оптимальным. Следовательно развитие психологической культуры личности должно быть связано с формированием умений децентрироваться и рефлексировать свои действия.

В процессе профессиональной подготовки специалистов необходимо не только формировать у них психологические знания и мышление, но и развивать такой компонент психологической культуры, как практические умения и навыки психологического воздействия на себя и других людей. Решение данной задачи возможно на основе использования активных социально-психологических методов обучения. К ним можно отнести анализ проблемных ситуаций, групповые тренинги и дискуссии, ролевые игры и т. п. В частности, способность принимать в расчет личность другого человека и его точку зрения можно формировать в процессе анализа проблемных ситуаций, когда субъект при обдумывании различных способов воздействия на другого человека учитывает условия ситуации и ориентируется на них. Суть данного метода заключается в том, что в ходе предварительного анализа ситуации профессиональной деятельности создается некоторая модель психологической реальности, в которой отражены наиболее значимые условия и проблемы, требующие разрешения. В процессе разрешения моделируемых проблемных ситуаций делового и межличностного общения происходит осознание целей профессиональной деятельности, способов действия в них, а также выработка умений и навыков психологического воздействия. При этом актуализируется психологическое мышление, совершенствуется умение находить оптимальные с точки зрения достижения цели способы воздействия в соответствии с психологическими условиями рассматриваемых ситуаций, что способствует формированию профессионально важных качеств будущего специалиста.

Обучение умению анализировать и разрешать проблемные ситуации должно сопровождаться изменениями в когнитивной сфере субъекта. В то же время оно должно быть направлено на изменение некоторых его личностных особенностей, таких как способность ориентироваться при выборе воздействий на личность другого человека. Учет особенностей личности другого человека связан с децентрацией, т. е. умением рассматривать ситуацию с точки зрения партнера по общению. Возможность учета и координации собственной позиции с позициями других людей при взаимодействии и построении отношений зависит от понимания и осознания человеком не только ситуации, но и самого себя и партнера по взаимодействию как активных субъектов, а также от специфики восприятия и мышления, определяемых общей направленностью личности. Так, умение де-центрироваться, т. е. смотреть на ситуацию со стороны, предполагает определенный уровень развития рефлексии. Механизм рефлексии, будучи по своей сути децентриро-ванным, не только обеспечивает проникновение в душевный мир другого человека, но и способствует пониманию человеком самого себя, поскольку человек занимает позицию наблюдения себя как бы со стороны. С помощью рефлексии человек может не только анализировать свои и чужие суждения и поступки, но и рассуждать с точки зрения другого человека о самом себе. Поэтому для формирования способности к децентрации, необходимой для развития психологической культуры личности, требуется перестройка когнитивной сферы специалистов, а также осознание ими психологических особенностей другого человека и самого себя в рассматриваемых ситуациях. Эта перестройка может осуществляться в процессе представления себя на месте другого человека, при выявлении его системы отношений к самому себе в конкретных ситуациях, а также в ходе представления со стороны себя и того, как собственные отношения воспринимаются и осознаются окружающими. Поэтому данный метод помогает сформировать отношение к другому человеку на основе гуманистических ценностей, предполагающих равноправное взаимодействие обеих сторон.

При анализе проблемных ситуаций у студентов актуализируются мыслительные процессы, направленные на осознание заданных условий, на поиск и «проигрывание» всех возможных способов воздействия, адекватных этим условиям. В процессе такого мысленного «проигрывания» будущие специалисты учатся рассматривать ситуацию с позиций ее участников, прогнозируя их реакции и последствия применяемых способов. Происходит осознание ими необходимости соотносить выбранные действия с психологическими условиями заданных ситуаций. Выполнение подобных операций помогает формированию умений мысленно представлять себя на месте объекта воздействия или, по крайней мере, принимать его во внимание как некоторую реальность, что может служить средством для преодоления эгоцентрических установок, а также для развития рефлексии. Это способствует осознанию психологических особенностей партнера по взаимодействию, децентра-ции его позиции. В процессе обдумывания собственного поведения субъект осознает множество возможных способов психологического воздействия и представляет себе пути их практической реализации. Он сопоставляет свое поведение с предлагаемыми способами воздействия, тем самым приобретая навыки самоуправления.

При обучении навыкам самовоздействия студентам предлагаются для анализа критические ситуации с описанием обстоятельств, вызывающих стресс. На первом этапе они должны определить, насколько данные ситуации являются контролируемыми, т. е. поддающимися управлению. Если ситуация неконтролируема, основной целью обучения становится формирование навыков контроля собственных реакций, техник релаксации и изменения установок и взглядов на данные ситуации. В качестве способов самовоздей-ствия здесь можно использовать методы когнитивного переструктурирования, направленные на конструктивное изменение мыслей относительно рассматриваемых проблем, а также методы образной визуализации. В процессе осознания своих реакций на заданные ситуации студенты учатся выявлять собственные неконструктивные мысли и заменять их на более приемлемые, что способствует развитию рефлексии.

Если предлагаемая ситуация может быть изменена с помощью использования различных способов, то обучение должно быть направлено на развитие умений применять наиболее адекватные способы и техники психологического воздействия и самовоздей-ствия. В частности, используются тренинг уверенности в себе, тренинг социальных навыков. Например, в ходе проведения групповых дискуссий, бесед на заданную тему приобретаются формируются умения поддерживать беседу, отстаивать свою точку зрения и вместе с тем принимать в расчет точки зрения других людей, в результате чего формируются навыкви децентрации.

Таким образом, в процессе формирования психологической культуры специалиста происходит развитие практических умений децентрации, учета позиции партнеров по общению, а также навыков рефлексии, предполагающих способность осознавать себя в ситуациях межличностного взаимодействия и наиболее эффективно управлять собственным поведением и поведением других людей. Это возможно при использовании активных методов социально-психологического обучения, включающих методы анализа проблемных ситуаций, социально-психологические тренинги, групповые дискуссии и игровые методы.*12