Предложения по использованию функциональности ЦССИ-112 операторами региональных систем-112

Государственная информационная система «Централизованная система сбора информации систем-112» (далее - ЦССИ112) - совместный проект МЧС России и Минцифры России [1] по автоматизации государственного управления в сфере общественной безопасности. В окончательной реализации ЦССИ-112 будет содержать всю информацию систем-112 [2], что потенциально дает возможность операторам систем-112 использовать, обрабатывать, анализировать эти данные.

Обсуждение. За выполнение контроля и мониторинга региональных систем-112 в ЦССИ-112 отвечает функциональный модуль. Предполагаются следующие основные направления его использования операторами систем-112:

• -    формирование отчетности;

• -    оптимизация деятельности оператора региональной системы-112 и повышение качества функционирования региональной систем-112.

Дополнительные автоматизация, оптимизация и расширение функциональности региональных систем-112, возможные в дальнейшем при развитии ЦССИ-112, в данной статье не рассматриваются.

Всю нормативно определенную [3] и иную (локальную по регионам) отчетность предлагается формировать автоматически и автоматизировано на стороне ЦССИ-112 по имеющим в ней данным без дополни- тельных запросов в региональные системы-112 следующим образом:

• 1.    формировать автоматически нормативную статистическую отчетность:

  • 1.1.    формировать и предоставлять отчетность оператору системы-112 на проверку, редактирование и подписание, затем направление в МЧС России;

  • 1.2.    формировать отчетность и предоставлять в МЧС России для контроля, сравнения с официальным вариантом, анализа;

• 2.    формировать автоматизировано оперативную отчетность по завершенным событиям по запросам пользователей по формам, аналогичным статистической отчетности и дополнительно сконструированным, по запросу МЧС России и оператора системы-112 за выбранные промежутки времени для промежуточного контроля функционирования системы-112;

• 3.    формировать автоматизировано предупреждения (алерты) о функционировании системы-112 в целом:

• 3.1.    заблаговременно и централизованно разработать набор критериев формирования алертов и параметров (форм) предупреждающих сообщений;

• 3.2.    автоматически формировать алерты и передавать МЧС России и операторам систем-112;

• 3.3.    в режиме реального времени формировать алерты о перегрузке системы-

• 112    и передавать МЧС России и оператору системы-112.

Для формирования описанной отчетности необходимо передавать данные региональных систем-112 в ЦССИ-112 незамедлительно и в объеме, позволяющем рассчитывать параметры отдельного события и потока событий. По запросам операторов систем-112 алгоритмы и программные модули для формирования отчетности могут быть переданы в регионы.

В целях оптимизации [4] деятельности операторов региональных системы-112 и повышения качества их функционирования [5, 6] в рамках реализации ЦССИ-112 предполагается:

• 1.    автоматически контролировать деятельность операторского персонала в режиме реального времени:

  • 1.1.    заблаговременно и централизованно разработать набор критериев формирования алертов и параметров (форм) предупреждающих сообщений;

  • 1.2.    автоматически формировать алерты и передавать в МЧС России и операторам систем-112;

  • 1.3.    в режиме реального времени автоматически формировать данные о загрузке операторского персонала и передавать оператору системы-112;

• 2.    анализировать автоматизировано действия сотрудников операторского персонала в рамках временного промежутка по завершенным событиям:

  • 2.1.    заблаговременно и централизованно разработать набор критериев для анализа деятельности персонала и аналитических форм;

  • 2.2.    автоматизировано формировать аналитические формы о временных параметрах работы, загрузке, ошибочных действиях и т.д. операторского персонала за выбранный промежуток времени для оператора системы-112.

• 3.    контролировать автоматически функционирование объектов автоматизации и оборудования системы-12 в режиме реального времени:

  • 3.1.    заблаговременно и централизованно разработать набор критериев формирования алертов и параметров (форм) предупреждающих сообщений;

  • 3.2.    автоматически формировать алерты и передавать МЧС России и операторам систем-112;

  • 3.3.    проверять наличие в сети объектов автоматизации, функционирование коммутационного и серверного оборудования, наличие в сети АРМ операторского персонала;

  • 3.4.    контролировать работу службы технической поддержки;

• 4.    анализировать автоматизировано функционирование объектов автоматизации и оборудования в рамках временного промежутка по завершенным событиям:

  • 4.1.    заблаговременно и централизованно разработать набор критериев для анализа функционирования объектов автоматизации и оборудования и аналитических форм;

  • 4.2.    автоматизировано формировать данные о функционировании объектов автоматизации и оборудования за выбранный промежуток времени оператору системы-112;

  • 4.3.    формировать данные о количестве и длительности сбоев в функционировании объектов автоматизации и оборудования, о работе службы технической поддержки.

Для реализации описанной оптимизации деятельности оператора системы-112 необходимо передавать данные в ЦССИ112 незамедлительно и в объеме, позволяющем рассчитывать параметры отдельного события и потока событий, разрешить централизованный мониторинг оборудования систем-112 как минимум на уровне пингов, внедрить в ЦССИ-112 единую консоль обращений в службы технической поддержки.

В рамках каждого из пунктов предложений предполагается разработка в соответствии с потребностями пользователей соответствующих конструкторов требуемых форм отчетности, алертов, аналитических форм, а также формирование банков данных сконструированных элементов.

Реализация в ЦССИ-112 перечисленных предложений даст возможность операторам региональных систем-112 повысить качество функционирования вверенных систем без затрат финансовых ресурсов на региональном уровне.