Предупреждение телефонного мошенничества в отношении граждан пожилого возраста

Согласно статистическим данным МВД России, каждое третье преступление совершается с использованием информационно-телекоммуникационных техно-логий1. В этой сфере в январе-сентябре 2023 года зарегистрировано на 29% преступлений больше, чем в аналогичном периоде 2022 года. К числу подобных преступлений следует отнести мошенничество по телефону, или мошенничество с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, осуществляемое преступниками с применением социальной инженерии, направленное на хищение денежных средств граждан путем обмана или злоупотребления доверием.

20 Данные ФинЦЕРТ подтверждают, что больше всего от действий телефонных мошенников страдают граждане старше 60 лет – 27% среди всех жертв социальной инженерии. Еще 20% приходится на возраст от 50 до 59 лет, 19% – на 40-49 лет, 17% – на 30-39 лет, 13% – на 20-29 лет. Оставшиеся 4% пострадавших младше 20 лет. Кроме того, регулятор отдельно выделяет людей старше 60 лет в качестве одной из групп населения, особенно подверженных воздействию социальной инженерии². Вышеуказанное подтверждают и изученные нами ранее материалы следственно-судебной практики, согласно которым жертвами мошеннических действий под предлогом, например, оказания помощи родственнику, попавшему в дорожно-транспортное происшествие, становятся люди старше 60 – 70 лет [1].

Изложенное актуализирует обращение к исследованию способов и методов виктимологического предупреждения те- лефонного мошенничества, совершаемого в отношении лиц пожилого возраста. При этом к лицам пожилого возраста мы относим граждан старше 60 лет, принимая во внимание данные геронтологической науки, а также позицию Всемирной организации здравоохранения. Следует отметить, что в 2009 году Всемирная организация здравоохранения, с учетом общемировой тенденции увеличения средней продолжительности жизни, предложила новую возрастную градацию: период от 60 до 75 лет стал поздней зрелостью, годы от 75 до 90 – пожилым возрастом, за которым следует время долгожителей. Современные медико-психологические, а также социологические исследования доказывают, что после 75 20 лет происходят существенные изменения в физическом, эмоциональном и интеллектуальном состоянии человека. В связи с этим именно лица старше 75 лет обладают повышенной виктимностью, обусловленной особенностями биологического развития, естественного процесса старения и ухудшением социокогни-тивных способностей.

Граждане пожилого возраста – категория, наиболее уязвимая для мошеннических действий. Это обусловлено недостаточным уровнем правовой грамотности представителей данной возрастной группы, их осведомленности о текущей криминогенной обстановке в России и существующих мошеннических схемах, снижением познавательных способностей, дефицитом знаний о способах обеспечения личной безопасности при использовании информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе сети Интернет. В связи с этим защита лиц пожилого возраста от преступных посягательств телефонных мошенников – одна из важнейших задач общества и государства.

Стратегией действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года предусмотрена реализация комплекса организационно-правовых мер, направленных на повышение благополучия указанной категории граждан и обеспечение должного уровня их безопасности от противоправных посягательств1.

В настоящее время подавляющее большинство мошеннических действий по телефону в отношении пожилых совершается с использованием такого приема социальной инженерии, как претекстинг – действие по заранее подготовленному сценарию. Об этом свидетельствуют данные криминальной 21 статистики, согласно которым распространенными вариантами претекстинга являются следующие сценарии: «Оказание помощи родственнику, попавшему в дорожно-транспортное происшествие (звонок от «сотрудника правоохранительных органов»)», «Злоумышленники пытаются оформить кредит на Ваше имя – в целях безопасности возьмите кредит сами», «На Вас заведено уголовное дело» и т.п².

Полагаем, ключевым фактором успешной реализации преступного намерения телефонного мошенника является доверие потерпевшего к звонившему и подверженность манипулятивному воздействию, связанная со снижением когнитивных способностей к рациональному осмыслению поступающей информации. Пожилые граждане, получившие образование в советский период, испытывают чувство уважения к сотруднику полиции как законному представителю власти. Сформированный в сознании пожилого человека положительный образ сотрудника правоохранительных органов как человека чести, исключительно порядочного, стоящего на защите прав и свобод человека и гражданина, обусловливает чувство доверия и осознание непреложной необходимости общения. В результате пожилые граждане не представляют возможным прекратить коммуникативное взаимодействие, если общаются, как они думают, с сотрудником полиции, Следственного комитета и т.п., находясь под воздействием определенного стереотипа. Кроме того, эффект эмоциональной зависимости усиливается (в случае претекстинга «Помощь родственнику, попавшему в ДТП») естественным страхом, связанным с возможностью потери близкого человека, боязнью за его жизнь; если преступный сценарий связан с несанкционированным снятием денежных средств со счета гражданина, то возникает страх 21 потери своих денежных накоплений. Используя приемы психолого-коммуникативного воздействия на своих жертв, телефонные мошенники погружают их в состояние беспокойства, страха, растерянности, неуверенности. В результате пожилые граждане не способны дать отпор преступным посягательствам. Ставшие жертвами телефонных мошенников, они достаточно часто признаются, что в ходе общения с преступником как будто были лишены способности адекватно воспринимать и оценивать происходящее.

В связи с этим в рамках организации виктимологической профилактики телефонного мошенничества в отношении пожилых граждан ключевое значение имеет проведение соответствующей разъяснительной работы, которая должна вестись на всех уровнях и всеми субъектами профилактики.

Нами проведено конкретно-социологическое исследование сотрудников поли- ции (следователей, дознавателей, участковых уполномоченных полиции)1, тех, кто в силу специфики профессиональной служебной деятельности сталкивается с преступными посягательствами телефонных мошенников и проводит соответствующую профилактическую работу с населением. В ходе анкетирования 37% опрошенных отметили виктимное поведение потерпевших как одну из детерминант распространенности фактов телефонного мошенничества. На вопрос об эффективности профилактической работы с пенсионерами как наиболее эффективной меры предупреждения телефонного мошенничества положительно ответили 48 % респондентов. Также, в целях выявления наиболее актуальных форм криминологической и викти-мологической профилактики телефонного мошенничества, был задан вопрос 22 «Что, по Вашему мнению, более эффективно для профилактики подобных мошенничеств?» с вариантами ответов «Групповая (коллективная) профилактика – беседы в трудовых коллективах, на собраниях и т.п.» и «Индивидуальная профилактика в семье». За групповую профилактику высказались 54% опрошенных, эффективность индивидуальной профилактической работы отметили 46 % сотрудников. Указанное в целом подтверждает необходимость комплексной профилактической работы, реализуемой на индивидуальном (например, внутри семьи как микроколлектива) и групповом (макроколлективном) уровнях, однако данные опроса свидетельствуют о смещении акцента в плоскость именно групповой профилактики.

При этом проблемным вопросом остается организация групповой профилактической работы среди лиц пожилого возраста. В настоящее время организуются профилактические разъяснительные беседы в рамках мероприятий по правовому просвещению и поддержке пенсионеров и инвалидов как наиболее уязвимых и социально незащищенных слоев населения, реализуемых Министерством труда, занятости и социальной защиты населения, Социальным фондом России, банковскими организациями, специалистами по кибербезопасности. Например, в Национальном банке Татарстана в ходе реализации проекта «Прививаем культуру финансовой грамотности» в 2023 году организована встреча с гражданами пенсионного и предпенсионного возраста на тему способов противостояния телефонным мошенникам2; в Университете «третьего возраста» на базе Казанского (Приволжского) федерального университета при поддержке Министерства труда, занятости и социальной защиты по Республике Татарстан, регионального от- 22 деления Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» в целях осуществления социально значимой деятельности организуются регулярные курсы по обучению основам финансовой и компьютерной грамотности, на которых разбираются кейсы по вариантам телефонного мошенничества и способам противодействия им.

Однако представляется, что подобных мероприятий недостаточно. По нашему мнению, необходимо проводить подобную работу и в рамках социально ориентированной деятельности религиозных общин, созданных при церковных приходах в связи с так называемой приходской катехизацией. Такая работа проводится, в том числе и сотрудниками полиции, которые приглашаются для проведения соответствующих разъяснительных бесед в воскресные школы для взрослых. Данную деятельность не- обходимо активизировать, а подобные встречи сделать постоянными, проводимыми на плановой основе с участием сотрудников правоохранительных органов, представителей банковских организаций. Профилактическая работа среди подобных социальных коллективов имеет значительный предупредительный потенциал. Во-первых, большая часть участников – это наиболее виктимная с точки зрения телефонного мошенничества группа населения (женщины возраста 50+). Современные криминологические исследования подтверждают превалирование потерпевших-женщин над мужчинами в результате совершения дистанционного мошенничества [2, с. 76; 3, с. 139]. Во-вторых, в настоящее время практически при каждом крупном приходе есть воскресная школа для детей и действуют специальные груп-23 пы для взрослых. Таким образом, охват аудитории достаточно значительный. В-третьих, беседа в рамках занятий приходской катехизации вызывает у участников значительное чувство доверия. Полагаем возможным заключить, что социальное объединение людей в приходской общине – это еще одна социальная среда, существующая наряду с такими традиционными средами, как семья, трудовой коллектив, взаимодействующая с ними согласно теории интерсекцио-нальности, или теории пересечений, о которой писала в своих трудах Е.В. Демидова-Петрова [4, 5]. Объединенные в рамках приходских общин едиными духовными предпочтениями и порывами, ценностными установками, участники встреч способны лучше воспринимать и усваивать доводимую до них информацию о телефонных мошенниках, чем если бы об этом рассказывалось, например, в семье, где зачастую нивелируются когнитивные способности людей старшего поколения, а эмоциональная связь между родителями и детьми, бабушками и внуками нарушена или утрачена. Вышеуказанное вызывает особую тревогу, так как исследователями доказано, что у пожилых граждан (категория 70+) близкими родственниками могут быть выработаны жесткие установки сопротивления телефонному мошенничеству. Решительное прерывание контакта с незнакомыми абонентами на предмет обсуждения финансовых вопросов может привести к исключению потенциальной жертвы из «целевой аудитории» мошенников [6, с. 152 - 153]. Однако для этого необходимо живое общение в семье, от дефицита которого страдает современное население.

Повсеместное распространение информационно-телекоммуникационных технологий, способствующее экспансии виртуальной коммуникации, трансформация человеческого общения в онлайн-форму обусловливают появление 23 коммуникативного вакуума внутри семьи как микроколлектива, где его члены постепенно утрачивают желание живого межличностного общения. В результате пожилые граждане, которые в силу своих возрастных особенностей наиболее эмоционально чувствительны и восприимчивы и нуждаются в общении с близкими, оказываются уязвимыми; а кроме того, они не получают от них необходимой информации, в том числе и о преступной деятельности телефонных мошенников. В связи с этим роль субъекта виктимо-логической профилактики телефонного мошенничества в отношении граждан пожилого возраста должны взять на себя те социальные коллективы, где пенсионеры собираются для получения адресной помощи, взаимодействия, удовлетворения своих коммуникативных потребностей. Несомненный предупредительный потенциал заключает осуществление виктимо-логической профилактики в рамках официально созданных церковно-приходских общин.