Преимущества и трудности внедрения системы менеджмента качества в образовательной организации

В статье обоснована актуальность внедрения системы менеджмента качества в образовательных организациях не только как механизма обеспечения государственных требований к качеству образования, но и как инструмента повышения конкурентоспособности образовательных услуг. Обозначены этапы и действия для внедрения системы менеджмента качества, а также идентифицированы проблемы, с которыми встречаются образовательные организации в этом процессе. При этом подчеркивается важность удовлетворения потребностей не только обучающихся, но и других заинтересованных сторон, включая работодателей, преподавателей, государство и общество в целом. Выявленные трудности позволили выделить основные факторы, обеспечивающие успех внедрения системы менеджмента качества, к которым относятся заинтересованность высшего руководства и вовлеченность персонала организации, поддерживающие намерение всего коллектива внедрить эффективно действующую систему качества. Авторы приходят к выводу, что внедрение системы менеджмента качества в образовательных организациях становится необходимым условиям их развития в условиях возрастающей конкуренции на рынке образовательных услуг.