Преимущества интернет-технологий в организации коллективных действий

Данные кампании продемонстрировали значимость интернет-технологий в организации и координации коллективных действий при отсутствии централизованной организации.

При этом под коллективными действиями понимается совокупность действий, представляющих собой определенную систему организованных совокупностью индивидуумов, входящих в организованные в определенной степени группы [Medina 2007: 27]. Для достижения своих целей индивидуумы формируют механизмы координации действий, набор инструментов действий, символических практик [McAdam, McCarthy, Zald 1996: 98]. Данные действия направлены на трансформацию социального пространства, с которым не согласны участвующие индивидуумы.

З. Тюфекчи проводит сравнение организации и проведения коллективных действий и акций протеста в США в 1930-е гг. и движения Occupy Wall Street [Tufekci 2014а]. Оно указывает на существенные различия в их организационных структурах, которые выражаются в активном использовании интернет-инструментов, позволяющих более легко вовлечь в коллективные действия значительные массы не знакомых друг с другом людей. Механизмы коммуникации оказывают существенное влияние на организационные структуры, поэтому интернет-инстру-менты становятся неотъемлемым элементом организационной структуры современных коллективных действий [Tufekci 2014б: 20].

Г. Брэди, С. Верба и К. Шлозман утверждают, что существует положительная связь между способностью индивидуума влиять на политические про- цессы и использованием цифровых технологий [Brady, Verba, Schlozman 1995]. Социальные сети облегчили поиск и распространение информации и поэтому снизили затраты на доступ к ней и к политическому участию. Они предоставили возможность не только поиска информации, но и ее комментирования, обсуждения в удобных месте и времени. Пользователи могут примкнуть к социальным движениям без непосредственного участия в митингах и иных мероприятиях. В результате цифровые технологии снижают издержки и создают значительный потенциал демократизации политического участия.

П. Маккарди подчеркивает важность для достижения успеха протеста массированного распространения информации о данных действиях в СМИ и Интернете [McCurdy 2012]. Именно таким образом формируется альтернативное информационное пространство, позволяющее актуализировать проблему и мобилизовать сторонников.

Социальные медиа также используются для высказывания своей точки зрения. Данная политическая активность предполагает большую включенность, большую активность в сборе и обработке информации, глубину мышления [Cho et al. 2009]. При этом активное высказывание различных точек зрения в социальных медиа может способствовать развитию коллективных действий и протестной активности. Таким образом, выражение мнений в социальных медиа способствует формированию политических дискуссий, которые облегчают политическое просвещение и мотивируют людей на политическую активность. При этом дискуссии в социальных медиа могут быть более таргетированными, чем разговор лицом к лицу, что повышает их эффективность в процессе мобилизации граждан [Berger 2009]. Более того, социальные медиа позволяют обеспечить благоприятные условия для коллективных действий, представляя собой «набор коммуникативных процессов, связанных с пересечением границы между частной и общественной сферами жизни» [Bimber, Flanagin, Stohl 2005: 367].

В то же время Л. Беннет, А. Сегербертг отмечают, что эффективная мобилизация основывается на различных формах коммуникации и средствах связи, а не только на социальных медиа и коммуникации в них [Bennett, Segerberg 2013: 182]. Подтверждением этого служит обширный инструментарий движения Occupy Wall Street [Della Porta 2014]. В его поддержку работали как минимум 251 вебплатформа, примерно 50 открытых платформ, почти 900 аккаунтов в Твиттере с более 11 млн последователей, более 500 страниц в Фейсбуке, более 30 аккаунтов в сети Tumblr и целый ряд других сетей и платформ. Также использовались различные традиционные средства массовой информации и носители информации (листовки, плакаты).

А. Брейер, Т. Лэндман, Д. Фаркхар провели исследование использования Интернета в ходе тунисской революции в 2010–2011 гг. на основе опроса 16 тунисских интернет-активистов и 437 тунисских пользователей Интернета [Breuer, Landman, Farquhar 2015]. Они сделали вывод, что Интернет внес существенный вклад в организацию и осуществление протестной кампании посредством: 1) преодоления лидерами интернет-пространства «замалчивания» со стороны СМИ путем обнародования информации; 2) эмоциональной мобилизации, осуществленной при помощи демонстрации жестокости властей, что позволило сформировать коллективную идентичность у участников протестной кампании; 3) формирования межгруппового сотрудничества, облегчавшего развитие протестных действий.

Постоянная коммуникация и опыт взаимодействия позволяют формировать в социальных сетях коллективную идентичность, которая понимается как чувство привязанности к группе, предпринимающей коллективные действия по общему актуальному вопросу [van Stekelenburg, Klandermans 2010]. При этом существуют различные точки зрения на роль коллективной идентичности. С одной стороны, она связана с социализацией в организационной среде, в которой интернет-инструменты лишь дополняют ее [Diani 2000]. С другой стороны, есть предположение о том, что идентичность формируется лишь в пределах листа контактов используемых интернет-инструментов [Kavada 2009].

Ранее, до развития социальных сетей и онлайн-коммуникации, такая идентичность формировалась только посредством членства в группе. Сейчас же большее значение приобретает коллективная деятельность и коммуникация. Коллективные идентичности существенно содействуют организации коллективных действий посредством противопоставления «своих» и «чужих» [Friedman, McAdam 1992]. Они также позволяют выстраивать отношения с теми, с кем не знакомы в обычной жизни.

В данном аспекте ключевое значение имеет процесс формирования доверия между участниками коммуникации. При этом сама интернет-коммуникация создает множество барьеров для его формирования. Но без доверия активисты не могут сформировать единое понимание коллективного действия. В интернет-коммуникации доверие обратно пропорционально степени открытости коммуникации [Mercea 2014: 390].

Проблему формирования доверия в коллективном действии, организуемом посредством социальных сетей, позволяют решать две их основных характеристики. Первая – избирательность формирования групп участников в социальных сетях, т.е. включение в них только лояльных индивидуумов [Boyd, Ellison 2008]. Вторая – персонализация активности в коллективном действии [Bennet, Segerberg 2013].

Активисты могут управлять своей коммуникацией в социальных сетях, выстраивая ту коммуникацию, которая отвечает их интересам, в т.ч. в отношении участия в конкретном коллективном действии, тем самым повышая эффективность коллективного действия и содействуя формированию коллективной идентичности. Мобилизация через социальные сети формируется посредством культуры сотрудничества, совместного использования данных социальных сетей и возможности самовыразиться.

Немаловажным является и то, что участие в современных коллективных действиях, социальных движениях и протестах с использованием интернет-инстру-ментов позволяет превратить конкретные действия индивидуумов в своеобразное развлечение, тем самым повысив привлекательность участия в них. Это существенно вовлекает в них индивидуумов, что, как отмечает З. Тюфекчи, позволяет решить проблему «безбилетника», сформулированную М. Олсоном [Olson 1971].

С. Валенсуэла указывает, что социальные медиа не только создают новые формы выражения протеста, но усиливают традиционные формы протеста, такие как уличные демонстрации [Valenzuela 2013]. Поэтому органы власти и политические партии должны принимать во внимание активность в социальных сетях и использовать их в качестве источника информации об общественных настроениях.

В то же время следует отметить позицию С. Гонзалес-Байлона и Н. Ванга, которые указывают, что сетевые структуры в Интернете далеко не всегда являются эффективными в организации коллективного действия. Исследователи отмечают, что сети сами по себе не гарантируют быстрого распространения информации и координации действий. Они также не являются столь децентрализованными, как о них принято говорить: в сетях существуют ключевые субъекты, которые являются основой коммуникации. Свои выводы С. Гонзалес-Байлон и Н. Ванг делают на основе исследования коллективных действий в социальной сети Twitter во время организации и проведения глобальной кампании в 2012 г.

«Едины для глобальных перемен» ( United for Global Change ), поддержанной активистами движения Occupy Wall Street и Indignados [Gonzalez-Bailon, Wang 2016].

Коммуникации формируют условия для взаимодействия, объединения отдельных лиц посредством каналов передачи информации. Цифровые технологии уcкорили коммуникации и увеличили возможности охвата в пространстве и времени. При этом потоки информации управляются определенными субъектами, которые создают каналы коммуникации [Burt 2005]. Скорость распространения информации будет зависеть от того, могут ли данные субъекты быстро передавать информацию в различные хорошо структурированные сообщества с сильными внутренними связями и коммуникациями. Если же между отдельными сообществами не будет таких субъектов, то информация, сформулированная в одном сообществе, так и останется внутри него, не выйдя во внешний мир.

Таким образом, можно говорить о том, что Интернет предоставляет широкий инструментарий для организации и осуществления коллективных действий: выражения мнений, формирования сообществ, коммуникации, голосования, поиска вариантов решения проблем, cбора средств. Социальные медиа позволяют сократить издержки на организацию коллективных действий, создание критической массы недовольных.

Активисты используют социальные сети (сайты), позволяющие выстраивать политическую коммуникацию и быстро организовывать коллективное действие, которое базируется на цифровых технологиях, чтобы организовать и координировать акции протеста. В результате цифровые технологии предоставляют те ресурсы, которые ранее были сосредоточены (формировались) в социальных движениях (общественных организациях).

Однако движение «Возмущенные» ( Indignados ) и Арабская весна продемонстрировали, что социальных медиа самих по себе было бы недостаточно без офлайн-активности, хотя они были необходимы для обеспечения должного уровня и интенсивности коммуникации.

Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ в рамках научно-исследовательского проекта № 17-03-00132 «Коллективные действия граждан по защите и реализации законных прав и интересов в современной России».