Приемы коррекции и профилактики феномена «неуставных отношений» в социальных структурах

«Неуставные отношения» – это социально-психологическое явление, заключающееся в системе различных форм физического и психического насилия, пронизывающих все сферы жизнедеятельности и обеспечивающих в группе доминирующее положение старших по социальному статусу над младшими [2].

В обществе существует мнение, что «неуставные отношения» – это только негативное явление, которое разрушает конструктивные организационные отношения и препятствует развитию личности. Но нельзя не учитывать положительное воздействие «неуставных отношений» на личность и группу [9]. Так, «неуставные отношения» способствуют социализации объектов «неуставных отношений» в коллективе; снижению психологического напряжения у субъектов взаимодействия, вызванного непроницаемостью групповых границ; удовлетворению архетипических потребностей отдельных членов коллектива. Проявления «неуставных отношений» корректируют недостатки в управленческой деятельности и формируют правила поведения в коллективе.

На основе анализа предпосылок и проявлений «неуставных отношений» в некоторых исследованиях [1, 11] приводится вывод о том, что причина этого явления лежит в архетипических особенностях развития коллектива и личности. В феномене «неуставных отношений» наблюдается воспроизводство мифоритуальных алгоритмов, проявляющихся в качестве нормативно-правовых систем, организующих социальное взаимодействие в коллективах с низким уровнем интеграции. Подавление личности в режимном обществе воспринимается как инструмент инициации в ее первобытной форме. Массовое унижение личности является завершающим этапом процесса социализации личности [1].

По мнению С.Н. Тутолмина, невозможность искоренения «неуставных отношений» связана с их архетипической основой [11]. Несмотря на невозможность их искоренения, существует необходимость снижения выраженности «неуставных отношений», так как нередко их проявления превышают относительно допустимые нормы. Кроме того, существует потребность создания системы профилактических мер, препятствующих эскалации «неуставных отношений».

В литературе описано большое количество рекомендаций по профилактике «дедовщины» как одной из форм «неуставных отношений» в вооруженных силах, например, [10]. В основе такой коррекционной работы по устранению вызывающих «дедовщину» факторов лежит деятельностный подход, согласно которому все социально-психологические явления рассматриваются в рамках психологии коллектива как отражение основной деятельности коллектива [10].

В свою очередь, П.П. Дерюгин предлагает строить предупредительную работу по следующим направлениям: формирование психологической компетентности командиров; изучение состояния и динамики внутри коллективных процессов в воинских коллективах; принятие психологически обоснованных управленческих решений по оптимизации воинской деятельности на основе знаний реального положения дел в подразделениях и т. д. [2].

Приведенные примеры предупреждения «неуставных отношений» заслуживают должного внимания и их необходимо учитывать во время профилактики соответствующих проявлений. Однако остается непонятным, каким образом должно происходить внедрение и применение отдельных рекомендаций в конкретных ситуациях функционирования кол- лектива. Поэтому возникает необходимость сформулировать и адаптировать приемы коррекции и профилактики «неуставных отношений» в отдельных структурах общества.

В исследовательской части описываемой в статье работы нами были сформулированы и апробированы методики, выявляющие те или иные проявления «неуставных отношений» в организациях различных форм собственности, в том числе в детских домах и в общежитиях учебных заведений. Были изучены основные проявления «неуставных отношений», причины их появления и особенности их проявления в отдельных социальных структурах [8]. Согласно результатам этого исследования, были определены несколько уровней выраженности проявлений «неуставных отношений» [5]. Результаты проведенных исследований положены в основу рекомендаций по коррекции и профилактике «неуставных отношений» в социальных структурах. Основные положения разработанных рекомендаций можно применять и как содержание комплекса профилактических мер, поскольку меры коррекции проявлений «неуставных отношений» основаны на причинах их появления. Нейтрализация таких причин снизит до минимального уровня вероятность появления данного феномена.

В настоящей статье основное внимание уделено приемам коррекции и профилактики «неуставных отношений» в организациях различных форм собственности. Описаны общие приемы, основанные на общих для этих структур проявлениях «неуставных отношений», что позволяет использовать их и для коррекции соответствующих проявлений в социальных структурах, в частности, в детских домах и общежитиях учебных заведений. При этом все предлагаемые рекомендации были объединены в два блока: блок частных и блок общих рекомендаций.

К частным рекомендациям по коррекции и профилактике «неуставных отношений» в организациях различных форм собственности относятся:

• 1.    Повышение эффективности организационной деятельности коллектива.

• 2.    Формирование или коррекция корпоративной культуры.

• 3.    Делегирование дополнительных властных полномочий.

Негативные условия деятельности, например, отсутствие четкого разделения труда, делегирование сотрудникам обязанностей, не входящих в их официальный функционал, размытые цели и задачи организации и т. п. ведут к нарастанию напряжения внутри коллектива. Однократная разрядка накопившейся агрессии может закрепиться в поведении и перейти в регулярное эмоциональное насилие. Психологические тренинги и группы лично- стного роста в таком случае будут способствовать развитию организаторских способностей руководителей и повышению эффективности управленческой деятельности.

«Неуставные отношения» проявляются как свод негласных правил и традиций взаимодействия в коллективе. Такие негласные правила формируются обычно длительное время в процессе взаимодействия, в том случае, если гласные правила организации не удовлетворяли все потребности коллектива. При коррекции возникающих на этой почве «неуставных отношений» необходимо введение определенных гласных правил взаимодействия, которые вытеснят существующие традиции «неуставных отношений», другими словами – разработать или усовершенствовать корпоративную культуру фирмы или компании [3]. Совместное формулирование корпоративных правил позволит членам коллектива включиться в процесс их формирования и принять личную ответственность за их исполнение.

Эта группа рекомендаций связана с понятием моббинга как одной из форм «неуставных отношений» в фирмах и компаниях [4]. При этом под моббингом понимаются происходящие систематически на протяжении длительного периода времени и изводящие действия отдельного человека или группы людей, направленные против одного человека, обуславливающие отношения между субъектами и объектами «неуставных отношений». Эскалация моббинга происходит в том числе из-за отсутствия возможности у субъектов «неуставных отношений» удовлетворить потребность во власти социально приемлемыми способами. В некоторых организационных структурах карьерный рост не подразумевается, поэтому удовлетворение потребности во власти должно происходить через смену ролей в коллективе путем официального делегирования дополнительных полномочий. Учет психологических типов личности сотрудников позволит сделать распределение ролей более эффективным.

К общим приемам коррекции и профилактики проявлений «неуставных отношений» в социальных структурах общества относятся:

• 1.    Ознакомление участников взаимодействия с явлением «неуставных отношений».

• 2.    Поддержание неформального статуса участников взаимодействия в коллективе и снижение страха перед новыми членами группы.

• 3.    Создание условий для самоутверждения социально-приемлемыми способами.

• 4.    Повышение мотивации к личностному развитию и обучению

• 5.    Формирование представления о потребности человека в личном пространст-

• ве и о последствиях его нарушения для личности и коллектива.

Нередко участники взаимодействия расценивают проявления «неуставных отноше ний» как принятые правила общения в кол-

Социальная психология

лективе. Знание о последствиях проявлений «неуставных отношений» для личности и коллектива поможет повысить мотивацию руководящего звена организации к применению мер коррекции существующей ситуации в коллективе.

Причиной возникновения «неуставных отношений», по мнению Н.Н. Нарицына, является эмоция страха [7]. Жертвой моббинга чаще становится новый член коллектива, страх перед которым возникает независимо от его характеристик и связан с нежеланием утратить собственный статус. Поэтому на профилактику «неуставных отношений» благоприятное воздействие оказывает принятие и соблюдение различных форм поощрения сотрудников при наличии у них определенного стажа работы в организации. Работникам должно быть понятно, за что им даются поощрения и что будет в случае злоупотребления поощрениями. В противном случае проявления «неуставных отношений» будут усиливаться.

При «неуставных отношениях» способы самоутверждения и повышения собственной значимости могут принимать извращенные формы, которые часто связаны с психическим и физическим насилием. Для предотвращения самоутверждения неприемлемыми способами возможно информирование коллектива на публичных мероприятиях о результатах коллективной или индивидуальной работы, демонстрация значимости таких результатов, использование различных видов поощрения. Публичная демонстрация негативных действий отдельных членов коллектива окажет отрицательное воздействие на психологический климат в коллективе.

Свободное время, не используемое членами коллектива для личностного или профессионального развития, создает условия для эскалации «неуставных отношений». Коррекция и профилактика «неуставных отношений» должна быть направлена на повышение мотивации к самообучению и личностному развитию. Как следствие, саморазвитие личности снижает вероятность роста проявлений «неуставных отношений».

Наиболее тяжелые последствия для личности и коллектива вызывают нарушения личного физического и психологического пространства. При «неуставных отношениях» субъекты намеренно нарушают личное физическое пространство объектов воздействия, вторгаясь в персональную зону, в которой человек чувствует себя комфортно, уверенно и защищенно. При вторжении в личное психологическое пространство происходит воздействие на эмоции, чувства и информация личности, которые обычно закрыты от окружающих [6]. Формировать личное пространство сотрудников организации в этом случае можно, разрешив, например, поставить пароли на их персональные компьютеры, выдать персональные ключи от рабочего стола, в котором участники взаимодействия могут хранить личную информацию.

Нами были предложены и перечни конкретных приемов коррекции и профилактики «неуставных отношений», которые опираются на их основные проявления в социальных структурах, в частности, в детских домах и общежитиях учебных заведений. .

В заключение следует отметить некоторые выводы по описываемому в статье исследованию:

• 1)    отмечается положительное влияние проявлений «неуставных отношений» на личность и коллектив;

• 2)    возможность полного искоренения проявлений «неуставных отношений» в коллективе представляется маловероятной;

• 3)    существует необходимость поддержания конструктивных проявлений «неуставных отношений» на относительно оптимальном их уровне;

• 4)    можно выделить общие и частные приемы коррекции и профилактики «неуставных отношений» для различных структур общества.