Применение инструментов маркетинга в управлении малым бизнесом

Малые предприятия в настоящее время занимают серьезное место в экономике любого государства. Все предприятия малого бизнеса выполняют определенный ряд функций, присущих именно этой сфере экономики. Организация деятельности малых предприятий происходит в условия значительно малозатратной бизнес-среды, что также дает возможность увеличить роль малого бизнеса в социальноэкономическом развитии государства. Малые предприятия обладают возможностью быстрейшего выхода на рынок сбыта. По данной причине очень важно учитывать целесообразность, а также эффективность использования различных инструментов в области организации маркетинговой деятельности в малом бизнесе.

Маркетинг в малом бизнесе занимает важнейшее место. Во-первых, использование эффективных маркетинговых инструментов приводит к увеличению клиентской базы, и, соответственно, прибыли малого предприятия. Во-вторых, данные мероприятия позволяют использовать новые возможности для обеспечения роста.

Маркетинг в малом бизнесе можно организовать и развить различными способами. Один из самых эффективных - передача маркетинговых функций на аутсорсинг. При таких действиях все маркетинговые процессы передаются квалифицированному маркетологу либо целой компа- нии, которые осуществляют полностью весь процесс маркетинга «под ключ» [1].

Второй способ организации маркетинга на малом предприятии называется гибридным. Используя данный подход, часть операций по организации маркетинга передается на аутсорсинг, а часть выполняют сотрудники малого предприятия. При таком способе организации маркетинга специалисты аутсорсинговой компании в первую очередь выступают в качестве координаторов. Все основные операции, связанные с внедрением маркетинговых инструментов, выполняют сами работники предприятия.

Есть еще один способ организации маркетинга на малых предприятиях, где все операции по организации маркетинговой деятельности выполнятся предприятием самостоятельно. Данный способ является самым дорогим, так как в большинстве случаев приходится брать в штат маркетолога и оплачивать ему заработную плату.

Рассмотрим инструменты, которые в большинстве используются для организации маркетинговой деятельности на малых предприятиях. Классическая схема организации маркетинга - комплекс 4Р, содержит в себе товарную, ценовую, сыто-вую и коммуникативную политики.

Основным девизом товарной политики следует считать: «Нужно производить то, что пользуется спросом у потребителей, а не пытаться продать им то, что вы произвели». Используя инструменты товарной политики, можно решить ряд ключевых вопросов:

– какие товары лучше всего производить?

– для кого будут произведены данные товары?

– как должны выглядеть производимые товары, и какого они должны быть качества? [2].

Все маркетинговые решения, связанные с производственной деятельностью, долж- ны быть приняты на основании полученных ответов на все эти вопросы. Основные мероприятия, проводимые в рамках данного маркетинга:

– сегментирование рынка сбыта;

– выделение целевой аудитории;

– позиционирование производимого товара, а также оказываемой услуги.

Маркетинговые инструменты, входящие в категорию «товарная политика», представлены на рисунке 1.

Рис. 1 Инструменты товарной политики в малом бизнесе

Следующая категория маркетинговых инструментов – ценовая политика. Организация ценообразования на предприятии будет полностью зависеть от огромного количества различных факторов. Цена производимого товара, а также оказываемой услуги должна приносить предприятию прибыль, но, одновременно, и не отталкивать покупателей.

Основные маркетинговые инструменты, используемые в данной категории:

– грамотное и эффективное ценообразование;

– использование акций, скидок, а также различного рода бонусных программ;

– формирование ценовой стратегии.

Следующая группа инструментов маркетинговой деятельности малых предприятий – сбытовая политика. Сбытовая политика выполняет следующие задачи:

– определение каналов сбыта;

– организация процесса сбыта;

– разработка логистических схем [3].

Маркетинговые инструменты, входящие в данную категорию:

– процесс стимулирования сбыта;

– организация различных специальных событий;

– использование правил мерчандайзинга.

Политика продвижения дает ответ на вопрос «Как продвигать те или иные товары, либо услуги потребителям?»

Под продвижением следует понимать различного рода мероприятия, проводимые организацией для того, чтобы организовать информирование потенциальных клиентов, способствовать стимулированию их к тому, чтобы принять решение о покупке.

Использование комплекса инструментов для продвижения будет зависеть от того, какими особенностями обладает тот или иной товара, либо услуга. К примеру, если предприятие изготавливает продукцию производственно-технического назначения, а также продает дорогостоящие товары, то в такой ситуации достаточно эффективно применять личные продажи.

Если же предприятие выпускает продукцию, нацеленную на массового потребителя, то здесь более эффективной будет массовая реклама.

Основные направления маркетинговой деятельности с целью продвижения представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Политика продвижения в малом бизнесе

Выделим основные проблемы, с которыми приходится сталкиваться малым предприятиям во время управления маркетинговой деятельностью:

– высокие финансовые расходы. Не всегда малые предприятия обладают достаточными средствами, необходимыми для формирования и внедрения маркетинго- ятии, необходимо выполнять ряд мероприятий:

– прибегать к помощи аутсорсинговой компании с целью организации маркетинговой деятельности;

– осуществлять контроль за выполнением маркетинговой деятельности специалистами, сравнивать фактические показатели вых инструментов;

с плановыми.

– отсутствие в штате предприятия грамотного специалиста в области маркетин-

– возложить на специалистов по маркетингу обязанность по построению досто- га;

верных прогнозов развития предприятия

– нехватка времени руководителя на проведение анализа проблемной ситуации;

– увеличение информации, которую необходимо обработать в целях организации маркетинговой деятельности.

С целью совершенствования маркетин- за счет использования маркетинговых ин струментов.

Таким образом, все предложенные ме роприятия позволят повысить эффектив ность использования маркетинговых инст рументов предприятиями малого бизнеса.

говых инструментов на малом предпри-