Применение метода анализа иерархий для выбора платформы интернет-магазина

Проблему выбора рационального решения с учетом различных критериев решить достаточно сложно. Предприниматель, создавая свой Интернет-магазин, часто задается вопросом «Какую платформу лучше выбрать для Интернет-магазина?», что следствием стала необходимость выбрать программную платформу для осуществления онлайн-торговли.

Требуется определить критерии отбора, которых может быть множество. Для выбора платформы онлайн-торговли выделили следующие критерии: безопасность, цена, дизайн, техническая поддержка. На основе анализа предложений с помощью интернет-поисковых систем были выбраны четыре системы, предоставляющие подобные услуги:

• •    Insales (платформа №1) [1];

• •    Webassist (платформа №2) [2];

• •    Advantshop.net (платформа №3) [3];

• •    Ecwid (платформа №4) [4].

Для каждого показателя оценки платформы онлайн-торговли имеется несколько пунктов описания критерия (табл.1), составленных на основе анализа сайтов компаний разработчиков, и, чтобы расставить приоритеты выбрали четырехбальную систему оценки (табл.2).

Таблица 1- Основные характеристики программных платформ

Основные характеристи ки	Insales	Webassist	Advantshop.ne t	Ecwid
Цена	Аренда (590 р.7990 р.)	Аренда (399 р.1600 р.) Покупка (19900 р.)	Аренда (999 р. - 2990 р.) Покупка (29900 р.)	Аренда (650 р. – 4200 р.)
Безопасность	Оборудование InSales размещено в защищенном, строго контролируемом дата-центре Telehouse Caravan. Постоянное резервное копирование данных. Для	Ежедневный аудит безопасности облака сканером McAfee SECURE.	Надежность хранения данных	Эквид соответствует требованиям стандарта Level 1 PCI-DSS.

	крупных проектов возможен переход на выделенный сервер
Техническая поддержка	Универсальная (по телефону, эл. почта и т.д.)	Универсальная	Профессионал ьная и бесплатная	Универсальная
Дизайн	Бесплатный дизайн. Перенос готового дизайна. Разработка по заказ. Создание своими силами	Бесплатный дизайн. Разработка своего дизайна. Бесплатный дизайн из конструктора	Готовые шаблоны. Свой дизайн	Готовые шаблоны. Разработка своего дизайна

Таблица 2 - Основные характеристики программных платформ по четырехбалльной системе

Основные характеристики	Insales	Webassist	Advantshop.net	Ecwid
Цена	3	4	1	2
Безопасность	4	3	1	2
Техническая поддержка	1	4	2	3
Дизайн	3	4	1	2

Критерии перечислены в порядке важности, таким образом, на первом месте стоит цена, затем безопасность, техническая поддержка и дизайн.

После того как определены критерии выбора программной платформы, требуется определиться с научно обоснованным методом. Одним из алгоритмов принятия решений при многокритериальном отборе систем является метод анализа иерархий (МАИ). Метод анализа иерархий – методологическая основа для решения задач выбора альтернатив посредством их многокритериального рейтингования [5].

Основное применение метода – это поддержка принятия решений посредством иерархической композиции задачи и рейтингования альтернативных решений.

Метод анализа иерархий для своих исследований использовали как российские, так и зарубежные исследователи. А.Е.Нечаева [6] использовала МАИ для решения задачи ранжирования тем ликвидации пробелов в знаниях обучающихся. К.Д. Зайцев [7] использовал МАИ для методического подхода к выбору проектов для реализации инвестиционного проекта в рамках энергоэффективной стратегии энергетического предприятия. В.А.Карпова

• [8]    применила метод анализа иерархий для выбора дизайнерской программы по проектированию мебели. МАИ для выбора состава оборудования модульной ВДЭС с высокой долей замещения применили В.В.Елистратов и др. [9]. О.К.Трифонова и др. [10] показали метод анализа иерархий Саати для выбора методологии внедрения автоматизированной и информацинно-аналитической системы электронного документооборота проектно-сметной документации для инжиниринговой компании. О.В.Бабушкина и С.В.Слабинский [11] использовали метод анализа иерархий для составления схем работы с нечеткими переменными и учета нескольких мнений. Ключевые характеристики образования при помощи МАИ выявили Е.А.Коган и Е.П.Перкова [12]. Г.Х.Ирзаев [13] разработал экспертный метод аудита безопасности информационных систем. Р.И.Баженов и др. использовали метод анализа иерархий в различных областях [14-26]. Зарубежные ученые также используют МАИ в своих исследованиях [27-29].

В программе MPRIORITY [30] мы провели оценки следующим образом (рис.1-4).

Рис. 1. Приоритеты по цене

Рис. 2. Приоритеты по безопасности

Рис. 3. Приоритеты по технической поддержке

Рис. 4. Приоритеты по дизайну

С помощью программы создали структуру принятия решений, то есть иерархию, которая выглядит следующим образом (рис.5).

Рис. 5. Иерархия задачи

Итогом исследования стала диаграмма, которая была построена на основе введенных данных (рис.6).

Рис.6 - Результат

В конечном результате выяснили, что платформа №2 является приоритетной, так как после всех расчетов её значение составило 49,36% (Webassist). На втором месте расположилась платформа №1 (Insales), ее значение после всех расчетов составило 29,7%. Далее идет платформа №4, так как её значение составило 14,47%. Расчеты платформы №3 составили 6,45%.