Применение облачных технологий для повышения эффективности управления трудовыми ресурсами

В современном мире, когда информационные технологии занимают центральное место во всех сферах жизни, облачные технологии становятся всё более популярными и востребованными. Всё больше компаний отказываются от гибридных и традиционных систем в пользу полностью облачных решений, особенно в области управления и анализа персонала. Этот тренд актуален из-за множества преимуществ облачных решений, включая масштабируемость, улучшенную производительность и повышенную безопасность. С учетом текущих тенденций рынка облачные HR-системы становятся не просто опцией, а необходимостью для современных организаций. Фактически рынок облачных HR-решений, оцениваемый в десятки млрд долларов, продолжает демонстрировать дальнейший рост, что подтверждает важность облачных технологий в управлении человеческими ресурсами [15].

Научные статьи и исследования, посвященные использованию новых кадровых технологий в цифровом мире, опубликованы многими учеными из России и других стран. Среди авторов можно выделить Ю.Н. Никулину, С.Г. Черемисину, И.Н. Примышева, С.С. Ска-раника, Т.К. Мирошникову, Ю.В. Вертакову, Н.М. Фоменко, а также других ученых, внесших свой вклад в эту область знаний.

Основное преимущество облачных технологий перед традиционными методами доступа к информации, такими как FTP или Peer-to-Peer, заключается в уникальном подходе к доступу данных. Пользователи взаимодействуют с данными не напрямую, а через динамическую виртуальную машину, которая эффективно распределяет ресурсы между ними. Доступ к облачным сервисам осуществляется по стандартным интернет-протоколам или через специализированные приложения, разработанные для пользователей. Статистически облачные технологии показывают значительный рост: по данным на 2023, год рынок облачных вычислений оценивается в более чем 300 млрд долларов и продолжает расти, подчеркивая их важность в современном цифровом мире.

Облачные решения предлагают вычислительные ресурсы в аренду и программные продукты с возможностями хранения данных, исключая необходимость для клиентов размещать их на личных серверах. По оценкам экспертов, использование облачных сервисов может сократить операционные расходы компаний на 30-50 %. Эти технологии также используются для улучшения эффективности и оптимизации собственных вычислительных мощностей, при этом виртуальные машины функционируют на серверах, которые принадлежат самой компании. В последние годы наблюдается тренд на увеличение использования облачных решений с ростом на 20 % ежегодно [6].

В работе А.В. Булгаковой, Т.В. Сафоновой и К.А. Кирспуу особое внимание уделяется тому, как облач- ные сервисы способствуют созданию интегрированной рабочей среды для общения и сотрудничества внутри компаний. Эти сервисы обеспечивают платформу для эффективного взаимодействия сотрудников, предоставляя возможности для обмена документами, координации задач и общения. Примером может служить использование облачных решений для организации единого цифрового пространства, где работники могут делиться файлами, отправлять сообщения и совместно работать над проектами, повышая тем самым производительность и эффективность командной работы [5].

Преимущества облачного хранения данных по сравнению с традиционными физическими носителями представлены в Таблице 1.

Сравнительные характеристики моделей облачных инфраструктур по способу развертывания представлены в Таблице 2.

При внедрении облачных технологий важно осознавать потенциальные опасности: снижение управления данными и увеличение рисков кибератак. По словам Д.А. Тикки и его коллег, важно тщательно подходить к выбору облачных провайдеров, которые могут обеспечить надежную безопасность и непрерывную работу сервисов [13]. Кроме того, важно принимать дополнительные меры безопасности, включая регулярные аудиты безопасности, шифрование данных и обучение сотрудников основам кибербезопасности. Такие меры помогут минимизировать риски и обеспечат компаниям уверенность в безопасности их данных в облачной среде.

По словам Е.Г. Барщевского, облачные системы управления персоналом обладают широким спектром функций, значительно упрощающих управление человеческими ресурсами в организациях. Они включают в себя мониторинг и управление производительностью работников, учет личных данных сотрудников, обработку заработной платы, налогов и льгот. Такие системы способствуют эффективному управлению человеческими ресурсами, включая найм сотрудников, их карьерное развитие, планирование рабочих процессов и продвижение по службе. Они облегчают планирование наследования должностей, адаптацию новичков и профессиональное развитие персонала, что значительно упрощает различные аспекты управления персоналом. Благодаря этому компании могут повышать общую эффективность и уровень удовлетворенности своих работников [1].

Облачные системы управления персоналом включают следующие модели обслуживания (см. Таблицу 3).

Выбор модели облачных услуг зависит от потребностей и возможностей каждого бизнеса. IaaS может быть наиболее подходящим выбором для организаций, которые хотят иметь полный контроль над своей инфраструктурой, в то время как SaaS – для тех,

Таблица 1

Преимущества облачного хранения данных по сравнению с традиционными физическими носителями [7]

Преимущество	Облачное хранение данных	Традиционные физические носители
Доступность	Доступ из любой точки мира с интернетом	Доступ ограничен местоположением носителя
Масштабируемость	Легкое увеличение или уменьшение хранилища	Требуется физическое расширение или замена систем
Безопасность	Защита данных через шифрование и резервное копирование	Зависимость от физической безопасности и подверженность риску повреждения
Стоимость	Оплата по факту использования без затрат на обслуживание	Высокие начальные затраты и затраты на поддержку и обслуживание
Обновление и поддержка	Постоянные обновления и улучшения со стороны провайдера	Необходимость регулярного обновления и обслуживания своими силами
Скорость развертывания	Быстрое и легкое развертывание новых сервисов	Требует времени и ресурсов для настройки и развертывания
Отказоустойчивость и восстановление данных	Автоматические резервные копии и распределенное хранение данных	Восстановление данных может быть затруднено при физических повреждениях

Таблица 2

Сравнительные характеристики моделей облачных инфраструктур по способу развертывания [12]

Модель Определение Контроль и безопасность Масштабируемость и гибкость Стоимость Общедоступное облако (Public Cloud) Сервисы предоставляются через общедоступные интернет-ресурсы и доступны всем пользователям Управляется поставщиком услуг, базовый уровень безопасности Высокая благодаря обширным ресурсам провайдера Оплата по факту использования, низкие начальные затраты Частное облако (Private Cloud) Облачная инфраструктура организована для одной организации и не доступна для широкой публики Полный контроль и настройка безопасности со стороны организации Зависит от ресурсов организации, может быть ограничена Высокие начальные затраты, требует инвестиций в инфраструктуру Гибридное облако (Hybrid Cloud) Комбинация частного и общедоступного облака, позволяющая перемещать данные и приложения между ними Гибридный контроль, расширенные возможности безопасности Комбинирует гибкость общедоступного облака с контролем частного Средние затраты, сочетает начальные инвестиции и операционные расходы Мультиоблако (MultiCloud) Использование нескольких облачных сервисов различных провайдеров для выполнения различных задач Разделенный контроль, безопасность зависит от выбранных провайдеров Очень высокая, позволяет выбирать наиболее подходящие сервисы Зависит от выбранных провайдеров и услуг, потенциально высокие затраты на управление кто ищет готовые решения без необходимости дополнительной настройки и установки программного обеспечения. PaaS может быть лучшим выбором для разработчиков, которые хотят быстро развернуть свои приложения и не хотят заботиться об инфраструктуре.

Существует также модель мультиклауда (MultiCloud), при которой предприятия используют услуги нескольких облачных провайдеров одновременно. Это позволяет им гибко управлять своими облачными ресурсами и использовать лучшие возможности каждого провайдера.

В России модель SaaS (Software as a Service) является одной из наиболее предпочтительных в секторе облачных технологий. Она предлагает решения

Таблица 3

Модель обслуживания	Описание	Преимущества
Software as a Service (SaaS)	Клиенты получают доступ к приложениям для управления персоналом через интернет, обслуживание и обновления находятся в ведении поставщика	Не требует установки оборудования или программного обеспечения, быстрая интеграция и легкость использования
Platform as a Service (PaaS)	Предоставляет инструменты и сервисы для разработки, тестирования и развертывания приложений управления персоналом	Упрощает разработку собственных приложений, предоставляет готовую к использованию инфраструктуру и средства разработки
Infrastructure as a Service (IaaS)	Предоставляет виртуальные серверы и другую инфраструктуру, на которой клиенты могут запускать любые приложения, включая те, что связаны с управлением персоналом	Полный контроль над инфраструктурой, гибкость в управлении и масштабировании, снижение затрат на физическую инфраструктуру
Custom Cloud Solutions	Индивидуальные облачные решения, разработанные специально под нужды компании	Полная настройка под специфические биз-нес-процессы компании, высокая степень интеграции с другими системами и приложениями
Workspace as a Service (WaaS)	Обеспечивает доступ к виртуальным рабочим столам и приложениям через интернет, позволяя пользователям работать с любого места и с любого устройства	Повышает гибкость и мобильность работников, упрощает удаленную работу и снижает затраты на IT-обслуживание
Analytics as a Service (AaaS)	Предоставляет аналитические инструменты и обработку данных через облако, позволяя компаниям проводить сложные аналитические операции без значительных инвестиций	Ускоряет принятие данных на основе решений, снижает затраты на аналитическую инфраструктуру и упрощает масштабируемость аналитических операций

Модели обслуживания облачных систем управления персоналом компании [2]

«под ключ», исключающие необходимость в дополнительной настройке для клиентов. Благодаря разнообразию предоставляемых услуг SaaS обрела широкую популярность среди предпринимателей. В числе лидеров этого рынка выступает компания СКБ «Контур», предлагающая широкий спектр сервисов, включая бухгалтерский учет, контроль закупок, расчет зарплат, управление персоналом, организацию коммерческой деятельности и мониторинг финансовых обязательств. Особое внимание в рамках SaaS уделяется управлению трудовыми ресурсами, что позволяет компаниям эффективно оптимизировать работу сотрудников и повышать общую продуктивность [8].

Облачные технологии становятся легче в использовании и более доступными. Параллельно системы управления персоналом всё теснее интегрируются с основными управленческими системами организации, становясь неотъемлемой частью их информационной структуры. Основные преимущества использования облачных систем для управления персоналом описаны в Таблице 4.

В современном мире рекрутинг претерпевает радикальные изменения. Ю.В. Благов отмечает, что социальные сети стремительно превращаются в основной инструмент поиска новых сотрудников. Компании активно интегрируют их с веб-ресурсами, создавая единую экосистему для подбора персонала.

Наряду с этим набирает обороты практика внутреннего рекрутинга. Организации всё чаще ищут таланты среди своих действующих сотрудников, поощряя их профессиональный рост и мобильность.

Важную роль в рекрутинге играют централизованные онлайн-платформы. С их помощью компании могут оценивать, тестировать и эффективно управлять талантами, выстраивая слаженную команду высококвалифицированных специалистов. Системы рекомендаций, такие как Careerify, расширяют возможности поиска кандидатов через сети друзей сотрудников, позволяя виртуально оценивать кандидатов, мониторить их активность и степень заинтересованности в их работе в организации. Руководители могут мониторить корпоративный бренд и адаптировать его к локальным особенностям через специальные инструменты.

Ведущие платформы для подбора персонала, включая Workday, Careerify, Lever, Smart Recruiters, Cornerstone, Greenhouse и Saba, расширяют свои возможности за счет инновационных функций. Функции охватывают всё – от реферального подбора и аналитики кандидатов до маркетинга вакансий и проведения видеоинтервью. Такие новшества подчеркивают тренд на интеграцию передовых технологий в процесс найма, что способствует эффективности и гибкости рекрутинга [3].

Таблица 4

Преимущество	Описание
Экономия на приобретении, хранении и поддержании дорогостоящего сетевого оборудования	Облако поставщиков поставляет программное обеспечение через интернет, гарантируя, что оно периодически проверяется и обновляется, а также является безопасным при подключении к корпоративному облаку
Гибкость	Организации становятся более гибкими, так как имеют возможность изменять количество вычислительных ресурсов. Расходы организации напрямую зависят от количества подключенных в настоящий момент информационных ресурсов
Возможность удаленного доступа	Сотрудники, имеющие удаленный доступ, могут легко получать допуск к необходимым приложениям через интернет, используя свои мобильные и портативные вычислительные устройства. Это актуально при поиске и подборе персонала
Возможность превращения услуг в продукты	С помощью пользовательских приложений организации могут превратить свои услуги в продукты, которые потребители получают через интернет
Дополнительная мотивация персонала	Повышение степени вовлеченности персонала организации в корпоративную управленческую информационную систему сбора, хранения и управления данными
Возможность более глубокого анализа и принятия верных решений	Облачные технологии позволяют сделать аналитические системы не просто базой аналитических данных, а системами по принятию возможных решений на основе этих данных
Улучшение опыта сотрудников	Инструменты облачной системы позволяют сотрудникам напрямую получать доступ к личной информации, составлять отчеты и выдавать запросы без неудобств и работы отдела кадров
Обеспечение соответствия всех кадровых операций нормативным требованиям	В облачных системах встроены расширенные протоколы безопасности, которые помогают минимизировать риски кибербезопасности
Источник: составлено автором.

Преимущества развития облачной системы управления персоналом в организации

Чтобы эффективно управлять персоналом, важно располагать как стратегической, так и оперативной информацией. Собирая данные о сотрудниках, их работе, обучении и развитии, а также результаты регулярной оценки их работы в режиме реального времени, организации могут проводить более глубокий анализ текущего состояния дел. Это помогает принимать взвешенные решения о найме, улучшении производительности и оптимизации расходов на управление персоналом.

Использование облачных технологий делает аналитические системы гораздо лучше. Они перестают быть просто местом для хранения данных и становятся сильным инструментом, помогающим компаниям принимать важные решения. Эти системы также помогают улучшить работу сотрудников и сделать процесс найма персонала более эффективным.

Для организаций повышение лояльности персонала – задача, которая должна стоять на повестке дня всегда, поскольку уровень приверженности к организации меняется в зависимости от целого комплекса внешних и внутренних факторов. Облачные технологии предоставляют компаниям инновационные инструменты для управления и мотивации своего персонала с использованием концепции социального признания. Облачные технологии позволяют создать централизованную платформу, на которой сотрудники могут оставлять благодарности, положительные отзывы и комментарии к работе своих коллег.

По мнению И.В. Мельникова, такой подход существенно повышает активность и вовлеченность персонала в рабочие процессы. Сотрудники, получая признание от своих коллег, ощущают удовлетворение, у них появляется стимул к более продуктивной работе. Они видят, что их усилия ценятся, что способствует улучшению морального климата в организации [10].

К.А. Носкова отмечает, что благодаря облачным технологиям системы управления персоналом становятся более масштабируемыми и адаптивными к нуждам бизнеса. Например, с ростом компании и увеличением числа сотрудников облачная система может легко расширяться, включая новых пользователей и ресурсы. Также компании могут выбирать и использовать только те модули или функции системы, которые им нужны, и добавлять новые по мере развития своих потребностей [11].

Облачные технологии делают мир управления персоналом динамичнее, эффективнее и свободнее от рутины. Теперь физическое присутствие в офисе не является обязательным, так как сотрудники могут выполнять многие задачи удаленно.

Границы стираются – облака объединяют команды, разбросанные по всему миру, в единое целое. Проекты ведутся в режиме реального времени, идеи генерируются совместно, а ресурсы делятся мгновенно.

Облачные платформы – это пространство без границ:

• •    задачи ставятся, контролируются и выполняются оперативно, независимо от того, где находятся члены команды;

• •    общение становится проще, взаимодействие – продуктивнее, а чувство общности – сильнее;

• •    компании могут привлекать лучших специалистов со всего мира, расширять рынки сбыта и выходить на новый уровень.

Облачные платформы для командной работы, такие как Slack, Microsoft Teams и Asana, упрощают обмен сообщениями, документами и заданиями в реальном времени, улучшая коммуникацию внутри команды. Видеоконференции и вебинары теперь являются ключевыми элементами современных методик управления персоналом. Они предоставляют возможности для проведения собеседований, корпоративных обучений и мгновенного обмена информацией, даже если участники находятся в разных частях мира [9; 14].

Е.Ю. Борисова отмечает, что переход на облачные технологии в управлении персоналом открывает новые возможности для интеграции передовых цифровых технологий. К ним автор относит большие данные, ИИ, блокчейн и интернет вещей [4].

Одной из главных тенденций в цифровизации управления персоналом является применение технологий ИИ. Эти технологии позволяют автоматизировать многие трудоемкие процессы в кадровых службах. Облачные технологии открывают новые горизонты для оптимизации работы. Освободив ресурсы от рутинных задач, компании получают возможность сосредоточиться на более амбициозных и нестандартных проектах.

Интеграция электронных устройств и телекоммуникационных решений в существующие системы позволяет значительно сократить расходы на обновление оборудования. Ярким примером служит платформа Microsoft Azure, которая обеспечивает безопасное и экономичное хранение и обработку данных в облаке, освобождая ресурсы для более важных целей.

Для эффективной обработки больших объемов данных потребуются более продвинутые облачные платформы, что способствует улучшению и ускорению работы ИИ. Усовершенствование скорости и надежности интернет-соединения позволит минимизировать задержки в обработке команд, делая бытовые устройства более интеллектуальными и эффективными в использовании.

В сфере управления персоналом (далее – HR) назревает революция. Технология блокчейн, зарекомендовавшая себя в сфере финансов, теперь врывается в мир рекрутинга, где также присутствуют транзакции и контракты. Блокчейн позволяет создавать рекрутинговые базы данных, где кандидаты оцениваются на основе анонимных профилей, что устраняет предвзятость, основанную на гендере, расе, возрасте или других факторах, не связанных с профессиональными качествами. В Финляндии уже был проведен пилотный проект по слепому найму. В Хельсинки и Эспоо рекрутеры просматривали анонимные резюме, делая выбор исключительно на основе навыков, мотивации и личностных ценностей кандидатов. Блокчейн может использоваться не только для оценки кандидатов, но и для хранения и управления кадровыми документами, ведения истории трудоустройства, а также для создания децентрализованных платформ поиска работы. Использование блок-чейна в рекрутинге находится на ранней стадии развития, но его потенциал огромен.

С помощью IoT-датчиков можно отслеживать время, проведенное сотрудниками на рабочем месте, а также учитывать перерывы и отпуска. Таким образом руководство компании может получать детальную информацию о загруженности каждого сотрудника и лучше оценивать их работу. Применение IoT-технологий в управлении персоналом имеет не только экономические, но и социальные выгоды. Такие системы могут помочь сократить число конфликтных ситуаций на рабочем месте, улучшить социальный климат в коллективе, а также повысить мотивацию сотрудников.

Мир бизнеса динамично меняется, и успех компании во многом зависит от ее способности адаптироваться к новым вызовам. Революционные изменения в сфере HR открывают перед предприятиями беспрецедентные возможности для достижения лидерских позиций. Облачные решения – это не футуристическая фантастика, а реальный инструмент для достижения HR-целей.

Преимущества облачных HR-технологий:

• •    интуитивно понятный интерфейс и продуманный функционал делают работу с облачными системами максимально простой и комфортной;

• •    облачные решения не требуют дорогостоящего оборудования и программного обеспечения, что делает их доступными для компаний любого масштаба;

• •    облачные системы легко масштабируются под любые потребности, что позволяет оптимизировать расходы и развиваться без ограничений;

• •    данные надежно защищены в облачном хранилище, что гарантирует их конфиденциальность.