Применение ораторского искусства для повышения эффективности управленческой коммуникации

В условиях рыночных отношений перед российскими организациями стоят задачи предотвращения кризисных явлений и обеспечения устойчивого положения, поскольку существуют риски потери жизнеспособности и наступления банкротства [1, с. 165]. Решение этих задач возможно посредством совершенствования функции управления за счет повышения эффективности управленческой коммуникации.

В настоящее время коммуникация занимает важное место в жизнедеятельности людей, так как является способом взаимодействия и механизмом общения, основу которого составляет обмен информацией [2, с. 54]. Потребность в ее обмене проникла в поведение и привычки каждого человека. Коммуникации в современном обществе придается все большее значение, поскольку при ее использовании решаются различные проблемы, связанные с потерей функционирования, конфликтные ситуации, создаются установки в мышлении и модели поведения людей, устанавливается их взаимодействие в различных организациях и органах власти. Через функциональные связи участвующих в управленческом процессе она проникла во все сферы управленческой деятельности. Для повышения результативности деятельности организации и отдельного человека необхо- дима эффективная управленческая коммуникация, так как она оказывает на них непосредственное влияние.

Коммуникация в управленческих процессах по передвижению информации будет и вертикальной, и горизонтальной, так как учреждения и организации очень часто состоят из большого количества подразделений и отделов, включающих несколько сотрудников [3, с. 105]. Между ними должен происходить постоянный обмен информацией с целью координации деятельности, создания благоприятной среды для удовлетворенности каждого сотрудника выполняемой работой.

Будем рассматривать управленческую коммуникацию как способ общения и самовыражения для обеспечения самореализации личности. Из-за наличия большого потока информации необходимо выстраивание конкретных форм коммуникации участников общения для успешного их взаимодействия и обмена информацией. Грамотный руководитель организации для успешности деятельности должен соблюдать в отношении сотрудников следующие правила коммуникации, представленные на рисунке 1.

На коммуникацию непосредственное влияние оказывает владение ораторским искусством, так как уже с давних времен была известна могучая сила слова, кото- рым можно в трудной ситуации вселить надежду, исцелить, а также все разрушить. Обществом по-прежнему востребованы люди, владеющие ораторским искусством.

В государственном и частном секторах экономики это успешные руководители, политики и бизнесмены.

Рис. 1. Основные правила коммуникации руководителя

Специфика управленческой деятельности требует развития комплекса профессиональных качеств и навыков сотрудников организации. Они должны быть знатоками психологии личности и иметь высокий уровень самоорганизации своей профессиональной деятельности. Кроме того, для повышения эффективности управленче- ской коммуникации необходимо владение ораторским искусством, как одним из средств этой коммуникации.

Управленческая коммуникация как механизм общения и способ самовыражения сотрудников включает следующие элементы профессиональной компетентности, представленные на рисунке 2.

Рис. 2. Основные составляющие профессиональной компетентности сотрудника, участвующего в управленческом процессе

Личность управленца можно охарактеризовать как личность с высоким интеллектом, профессионально компетентную, эмоционально устойчивую, контактную, владеющую ораторским искусством.

Неумение логично и связно выразить свои мысли, бедность лексикона, является проблемой профессиональной подготовки, ведь язык – это средство передачи информации и рабочий инструмент управленца. Поэтому основой ораторского искусства является умение применять его слагаемые, представленные на рисунке 3.

Использование ораторских приемов (выразительность, риторическое обращение, повторы, пословицы, поговорки, анекдоты)

Умение отбирать нужные слова, образовывать точные фразы, верно и доходчиво выражающие мысль а Владение техникой речи (языковыми нормами произношения, ударения и словоупотребления)

Рис. 3. Слагаемые ораторского искусства

Основным слагаемым ораторского искусства является владение техникой речи – языковыми нормами произношения, ударения и словоупотребления. Ориентированность в специальной терминологии и богатая лексика должны сопровождаться умением отбирать нужные слова для образования точных фраз и выражения своей мысли. Также необходимо использование ораторских приемов для усиления эмоционального воздействия. К ним относятся: выразительность, риторическое обращение, повторы, пословицы, поговорки, анекдоты. Выразительность языка связана со степенью овладения речевой культуры и его художественностью. Повторы усиливают мысль, а риторическое обращение способствуют концентрации внимания. Пословицы, поговорки, анекдоты заостря- ют внимание на важном и оказывают эмоциональное воздействие на собеседника.

Таким образом, управленческая коммуникация является механизмом общения и способом самовыражения сотрудников различных организаций и учреждений, участвующих в управленческом процессе. Поскольку одним из средств управленческой коммуникации является владение ораторским искусством, поэтому для повышения ее эффективности в деятельности организаций и учреждений необходимо использование компетентными сотрудниками всех его слагаемых.