Применение сбалансированной системы показателей как инструмента обеспечения качества в организациях государственного сектора
Автор: Комлев Марсель Хикматович
Журнал: Теория и практика общественного развития @teoria-practica
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 19, 2015 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена вопросам изучения и применения сбалансированной системы показателей в государственном секторе с целью обеспечения конкурентоспособности и повышения качества управления организациями государственного сектора с учетом особенностей и специфики функционирования данных организаций. Cбалансированная система показателей ориентирована на построение взаимосвязей между стратегией организации и задачами, выполняемыми сотрудниками на всех уровнях, что позволяет контролировать прямую зависимость достижения поставленной перед организацией цели от результатов работы каждого сотрудника, что особенно важно для организаций государственного сектора.
Сбалансированная система показателей, ключевые показатели эффективности, стратегический менеджмент, управление качеством
Короткий адрес: https://sciup.org/14937662
IDR: 14937662
Список литературы Применение сбалансированной системы показателей как инструмента обеспечения качества в организациях государственного сектора
- Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов. М., 2007.
- Клочков А.К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов. М., 2010.
- Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М., 2008.
- Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М., 2009.
- Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению. М., 2006.
- Четыркина Н.Ю. Менеджмент конкурентоспособности предприятия: учеб. пособие. СПб., 2014.
- Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. М., 2004.
