Принципы эффективного управления краудсорсингом

В современных условиях хозяйствования одним из действенных механизмов долгосрочного устойчивого обеспечения повышения финансовоэкономической эффективности краудсорсинга является обеспечение соответствия содержания последней ряду взаимосвязанных принципов. Принципы представляют собой некоторые базовые требования, комплексное соответствие которым формирует условия для устойчивого повышения уровня экономической и социальной результативности системы менеджмента краудсорсинговой деятельностью. При этом следует отметить, что вопрос о содержании базовых принципов управления краудсорсингом недостаточно системно рассмотрен в специальной литературе.

В литературе представлены такие принципы управления в целом, как объективность, системность, научная обоснованность, эффективность. Однако для комплексного обеспечения высокого уровня результативности управленческой деятельности в части формирования и развития краудсорсинговых инициатив, по нашему мнению, необходимо включение в состав принципов эффективного управления ряда не менее значимых принципов, а именно:

• 1.    Сбалансированность краудсорсинга , которая представляет собой тесную согласованность функций управления, процессов краудсорсинга, основных управленческих мероприятий в рассматриваемой области. Принцип сбалансированности управленческой деятельности может быть реализован в следующих основных направлениях:

• -    сбалансированность, согласованная последовательность формирования и реализации общих функций управленческой деятельности в сфере краудсорсинга, таких как анализ, планирование, организация, мотивация, контроль и оценка эффективности процесса управления;

• -    сбалансированность содержания общих и специальных функций управления краудсорсинговыми проектами и мероприятиями;

• -    сбалансированность функций управления и бизнес-процессов развития краудсорсинга, отражающая тесный уровень согласованности таких базовых подходов к организации и осуществлению управленческой деятельности, как функциональный и процессный подходы;

• -    сбалансированность процессного и проектного подходов к управленческой деятельности в сфере краудсорсинга.

• 2.    Принцип синергизма организации краудсорсинга , который предполагает генерирование дополнительного положительного эффекта в результате рационально сочетания функций, процессов и управленческих мероприятий в области краудсорсинга. В значительной степени принцип синергизма проистекает из содержания принципа системности управленческой деятельности и охарактеризованного выше принципа сбалансированности. Методологически принцип синергизма восходит к содержанию второго закона диалектики, а именно перехода количественных изменений в новое качество положительного свойства. Содержание предлагаемого принципа синергизма управленческой деятельности проявляется в следующих основных направлениях:

• -    положительный синергизм совместной реализации отдельных управленческих проектов и программ краудсоринговой направленности;

• -    положительный синергизм использования различных источников финансирования краудсорсинговой деятельности;

• -    синергизм взаимодействия организации в процессе управленческой деятельности с внешними контрагентами, такими как партнеры, поставщики, подрядчики, профильные органы государственной власти и местного самоуправления, также оказывающими определенное влияние на развитие краудсорсинга и т.п.

• 3.    Принцип комплексной институциональной верификации краудсорсинга. Данный принцип означает обеспечение соответствия целей и приоритетов управления существующей системе институтов. Так, в процессе организации и осуществления процесса управления краудсорсингом следует учитывать следующие основные институты и непосредственно вытекающие из них институциональные изменения:

• -    формальные институты, включающие нормы общеэкономического и отраслевого законодательства, утвержденные федеральными, региональными и муниципальными органами власти;

• -    неформальные институты, в частности формируемые саморегулируемыми организациями предпринимателей, например отраслевыми и региональными ассоциациями и союзами субъектов хозяйственной деятельности;

• -    специальные институты цифровой экономики, оказывающие влияние на развитие различных аспектов краудсорсинга, такие как институт смарт -контрактинга, институт бирж криптоактивов, институт виртуальных стартапов и др.;

• -    локальные институты, включающие в себя комплекс внутриорганизационных документов, норм и правил организации и осуществления краудсорсинговой деятельности.

• 4.    Принцип минимизации нерациональных трансакционных издержек в процессе краудсорсинга. Следует отметить, что далеко не во всех подходах к рационализации краудсорсинговой деятельности уделяется должное внимание вопросам оптимизации состава и структуры трансакционных издержек развития организации. Вместе с тем, от уровня и динамики такого рода затрат непосредственно зависит финансово-экономическая эффективность управления современными организациями различного профиля, масштаба и форм собственности на средства и результаты производственной деятельности. В состав трансакционных издержек относятся затраты на поиск и обработку информации, использующейся в деятельности организации, расходы на обеспечение собственно экономической, технологической и информационной безопасности краудсорсингового проекта, судебные издержки, возможные убытки, связанные с коррупционными рисками и т.п.

В соответствии с содержанием данного принципа целесообразны следующие основные приоритеты в части формирования и динамики трансакционных издержек, непосредственно связанных с управленческими процессами организации краудсоринговой деятельности:

• -    рационализация состава и структуры затрат на поиск, проверку релеватности и последующую обработку значимой для организации краудсорсинга специальной информации, снижение рисков нерациональной информационной “перегрузки” управленческих процессов;

• -    оптимизация затрат на обеспечение экономической, технологической и информационной безопасности краудсорсинга, недопущение существенного внепланового роста данного элемента трансакционных издержек даже в условиях существенного уровня нестабильности внешней финансовоэкономической среды;

• -    минимизация потенциальных судебных издержек, возникающих в процессе рассмотрения споров с возможным участием субъектов краудсорсинга в официальных институтах судебной системы государства, которая может быть достигнута, например, посредством более полного использования потенциала досудебных мировых соглашений, активного применения механизмов третейских судов и т.п.;

• -    минимизация коррупционных рисков по всем направлениям развития краудсорсинга и непосредственно вытекающих из коррупционных актов трансакционных издержек в форме взяток и коммерческого подкупа (т.н. “отката”).

В целом, соответствие выделенным принципам позволит повысить уровень как финансово-экономической, так и социальной эффективности управления краудсорсингом современных компаний, инвестиционных проектов и стартапов.