Проблема личностного развития и мотивации в контексте социально-психологических методов управления

Любое управление подразумевает прогнозирование потребности, распределение и контроль человеческих и материальных ресурсов. На этой основе решается задача синтеза основ- ных понятий теории управления и психологии, прежде всего, понятий «управленческая деятельность» и «психология управленческой деятельности». Синтез этих двух понятий является спецификой психологии управления, которая отличает ее от общей теории менеджмента, где категория управленческой деятельности рассматривается в качестве главной. Благодаря такому синтезу содержание категории управления обогащается, дополняется важным психологическим материалом.

Авторы данной статьи видят сущность и перспективы менеджмента в развитии системного подхода к человеку как главному объекту и субъекту менеджмента. В таком случае управление приобретает системный, а значит, целостный характер, поскольку метод системности исходит из того, что весь мир есть множество соединенных между собой элементов, образующих определенную целостность. Поэтому, кроме классической парадигмы, основанной на так называемом деятельностном подходе, развиваемом в советской психологии (теория системности человеческой деятельности А.С. Кагана), в современном менеджменте актуализируется необходимость использования новейших психотехнологий, развиваемых в различных психологических направлениях, например, соционики.

Так, рассмотрение вопросов соотношения биологического и социального даже в современных исследованиях отличается неполнотой. К примеру, А. Аугустинавичюте в своих работах утверждает, что ведущий глаз (и часть лица) у экстраверта — левый, а у интроверта — правый [1].

Социально-психологические методы управления включают разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных социальной и управленческой психологией, психологией личности, социологией и психологией труда, педагогикой и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения. Ведь исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности хозяйственного руководителя на 85% зависит от его умения работать с людьми и только на 15% — от его профессиональных знаний. Социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и от морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда может увеличиться примерно в полтора раза или в несколько раз уменьшиться.

Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, инновационного типа организационной культуры, благодаря чему в значительной мере реализуются экономические, организационные и воспитательные функции.

Совокупность приемов социально-психологического воздействия разнообразна, их описание будет дано ниже.

На основе социальных методов осуществляется управление социальными процессами и отношениями, возникающими в трудовых коллективах и между ними. Объектом данной группы методов являются группы работников и трудовой коллектив в целом, а целью — управление формированием и развитием трудового коллектива. Социальные методы управления включают:

• •    методы управления групповыми явлениями и процессами — методы повышения социальной активности, социальное регулирование, социальное нормирование, моральное стимулирование, социальное планирование;

• •    методы управления индивидуально-личностным поведением — управление ролевым поведением, внушение, личный пример, создание ориентирующих условий.

Психологические методы помогают осуществлять управление поведением индивида и межличностными отношениями в коллективе.

В целом можно утверждать, что социальнопсихологические методы основаны на создании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях приращения экономических и административных норм в осознанный долг, внутреннюю потребность работника.

Социально-психологические методы реализуются в форме социального развития, морального стимулирования, развития личности, формирования благоприятного климата и др. Указанная группа методов позволяет воздействовать на человеческие ресурсы, главный капитал современной организации, наиболее экономичными способами, без крупных финансовых вложений.

В контексте представляемого рассмотрения социально-психологические методы выступают в своем прикладном значении — в качестве способов активизации личностного потенциала человека, развития его способностей к управлению и самоуправлению. Глубинная аналитическая работа по выявлению психологических «комплексов», психосоматических «блоков», а также использование практик, на- правленных на интеграцию психического и телесного в человеке, позволяют повысить самореализацию человека в своей деятельности, а также способствуют более эффективному и продуктивному менеджменту, — такова ключевая идея всех рассмотренных выше теорий.

Исходной идеей авторской концепции стало представление о том, что в основе первичной мотивации человека лежит стремление человека изменять окружающую его среду в желаемом направлении. В этом смысле человек может быть как субъектом, так и объектом менеджмента. В первом случае, когда он выступает как субъект, сам является причиной и источником своего поведения. Во втором случае он выполняет волю внешних по отношению к нему сил, говоря другими словами, является «пешкой» в чьей-то игре. Это внутреннее са-мовосприятие во многом предопределяет характер и поведение человека. Безусловно, те, кто воспринимают себя «источниками» собственного поведения, имеют более высокую успеваемость в обучении, производительность в труде, успешность в различных начинаниях.

С таким самопозиционированием определяющее значение начинает играть самопознание и самоанализ. Критическое выявление в себе сильных и слабых сторон должно сочетаться с анализом ситуаций и отношений, в которые попадает человек. Чувства и мысли, которые при этом возникают, и поступки, которые явились их следствием, согласно современным теоретико-методологическим подходам, относящихся к направлению психоанализа, являются вполне типичными и поэтому закономерными и предсказуемыми.

Достижение человеком целостности как совершенства в управлении внутреннего, так и внешнего плана связано с так называемым «личностным ростом». Здесь необходим анализ всего спектра психофизических характеристик человека. Американский психолог русского происхождения Абрахам Маслоу выявил в потребностях человека наличие пяти основных групп, о которых речь пойдет ниже:

• 1)    физиологические потребности — потребность в еде, сне, жилище, мускульной активности, сексуальном удовлетворении;

• 2)    экзистенциальные потребности — потребность в безопасности своего существования, уверенности в завтрашнем дне, сохранении хорошего здоровья, coxpaнении порядка в окружающем человека социуме.

В сфере труда — гарантированности занятости, страховании от несчастных случаев;

• 3)    социальные потребности — потребности, связанные с принадлежностью к определенной социальной группе, общением, участием в совместной трудовой деятельности и отдыхе. Отсутствие у человека возможности находиться в желаемой социальной группе, с которой он себя пытается идентифицировать, морально переживается весьма тяжело. Вынужденная безработица, как и уход на пенсию, нередко вызывают переживания чувств изолированного изгоя, никому не нужного;

• 4)    престижные потребности — потребности уважения со сторон «значимых других», служебном росте, высоком социальном статусе, престиже, общественном признании. Блез Паскаль так сказал об этой потребности: «Чем бы человек ни обладал на земле, прекрасным здоровьем, любыми благами жизни, он все-таки недоволен, если не пользуется почетом у людей… Он чувствует себя неудовлетворенным, если не занимает выгодного места в умах людей. Вот какое место влечет его больше всего на свете, и ничто не может отклонить его от этой цели; таково самое неизгладимое свойство человеческого сердца. Даже презирающие род людской, третирующие людей как скотов, — и те хотят, чтобы люди поклонялись и верили им» [4, с. 166];

• 5)    духовные потребности — потребности в самовыражении и творчестве, развитии своих способностей и самосовершенствовании, потребности выполнения своего духовного предназначения на этой земле. Люди, которые достигли стадии самоактуализации, обязательно вовлечены в какое-то дело, которое находится вне них самих. Они любят свою работу настолько, что для них исчезает противопоставление «труд — радость». Они посвящают свою жизнь так называемым бытийным ценностям, которые являются предельными и выше которых ничего нет. Такими ценностями могут быть истина, красота, добро древних, совершенство.

Для того чтобы достичь высших уровней самоактуализации, где человек может быть по-настоящему счастлив, ему по ходу своей жизни необходимо соблюдать ряд условий.

• 1.    Учиться полному, живому и бесконечному переживанию. Когда человек полностью

• 2.    Принять принцип «Жизнь как постоянный выбор». В каждый момент жизни человек может или продвигаться вперед, или отступить перед трудной ситуацией, несущей в себе неопределенность и неожиданность. Продвижение вперед всегда связано с известной долей риска. «Выбрать развитие вместо страха десять раз в день — значит десять раз продвинуться к самоактуализации».

• 3.    Уметь прислушиваться к голосу своего внутреннего «Я». Большинство из нас перед тем, как совершить какой-либо важный шаг, склонны не доверять себе, а руководствоваться мнением родителей, учителей, вышестоящих начальников. Не надо смотреть на этикетку на бутылке, чтобы определить, хорошее вино на вкус или нет. Надо уметь расслышать голос своей интуиции.

• 4.    Обращаться к голосу своего внутреннего «Я» означает умение взять на себя ответственность за слова и поступки. Многие люди, когда спрашивают их мнение, начинают мямлить что-то неопределенное, начинают подстраивать свое мнение под мнение окружающих, боясь разойтись с ними во взглядах, «всякий раз, когда человек берет на себя ответственность, он самоактуа-лизируется» [2, с. 115].

• 5.    Смелость и нон-конформизм. Под этим понимается способность выдерживать негативное давление со стороны социального окружения. В ситуации давления он может твердо настаивать на своем и говорить: «Нет, мне это не нравится».

• 6.    Стремление к совершенству. Самоактуализация — труд ради того, чтобы сделать хорошо то, что человек хочет сделать. Человек должен стремиться быть настолько хорошим специалистом, насколько он может им быть. Стать второстепенным специалистом и довольствоваться этим — неподходящий путь для самоактуализации.

• 7.    Высшие переживания. Это краткие мгновения, когда человеку вдруг открывается истина, и он ощущает себя в единстве со всем миром. Их невозможно купить, невозможно гарантировать, ни даже целе-

• направленно искать. Они возникают чаще всего в момент творческого озарения, в момент созерцания или создания чего-то прекрасного. Это очень тонкие переживания, и с обычными людьми они бывают довольно редко, но именно эти мгновения жизни помнятся особенно долго.

• 8.    Разоблачение собственной психопатологии. Это означает самокритичность в отношении своих намерений и поступков, нахождение моментов психологической защиты и преодоление их. Такими защитами могут быть зависть и агрессия против другого в случае его успеха, рационализация, то есть нахождение оправданий для слабых поступков, забывание некоторых важных вещей, связанных со скрытым негативным отношением к какому-то человеку.

погружается в какой-либо предмет и ничего другого в этот момент не видит. Так, человек бывает захвачен восприятием прекрасной музыки, фильма, спектакля, картины природы. Достигается это состояние через овладение техникой медитации.

«Самоактуализация, — пишет А. Маслоу, — вещь постепенная, это накопление самих по себе незаметных приобретений… Люди, которые соответствуют моим критериям самоактуализации, продвигаются скромными шагами — они прислушиваются к своему собственному голосу, они берут на себя ответственность, они честны, они много работают… Научиться высвобождать подавленное, познавать собственное Я, прислушиваясь к «голосу импульса», раскрывать свою величественную природу, достигать понимания, проникновения, постигать истину — вот, что требуется» [5, с. 115–116].

Таким образом, как будет показано далее, управление человеком подразумевает как выявление и высвобождение вытесненных и подавленных сторон своей личности, постижение своего «высшего я», так, и, как следствие, — более успешную социализацию и адаптацию человека.

Как мы видим, самоактуализирующие-ся люди принимают ответственность за свою судьбу и за свой успех. Далеко не все из нас имеют одинаковые возможности на жизненном старте: одному суждено родиться в богатой семье, другому — в бедной, одному — в городе, в котором есть хорошие учителя, другому — в сельской местности, где один учитель в школе вынужден вести несколько предметов. Но наибольшее значение для последующего успеха в жизни имеет, пожалуй, стиль взаимоотношений, который складывается в семье, — авторитарный, демократический или попустительский.

Как показали исследования американских психологов Джо Аткинсона и Дэвида МакКлелланда, мотивация достижения складывается из двух ее разновидностей — из стремления к успеху и из стремления избежать неудачу.

Первый вид мотивации оказался характерным для семей с демократическими принципами воспитания, в которых высокие переживания родителей к детям сочетаются с мягкостью и теплотой в общении. Мотив избегания неудачи чаще встречается в семьях, в которых родители осуществляют жесткий надзор за каждым шагом ребенка. Этот мотив не ведет к таким же высокий достижениям, как мотив достижения успеха. В самом деле — один подход к экзамену, когда ты учишь предмет так, чтобы тебя похвалили и отметили, а другое дело — когда ты его учишь так, чтобы хоть как-нибудь сдать.

Чаще всего мотивация достижения оказывается связанной с внутренними побудительными стимулами, а мотивация избегания неудачи — с внешними. При этом люди по-разному могут объяснять причину своего успеха или неуспеха. Одни ссылаются на действие внешних факторов, к которым относят везение, легкость или трудность задачи; другие склонны объяснять причины своих поражений и достижений внутренними факторами, к которым относятся собственные способности и приложенные усилия.

Те, кто самоактуализируются и способны принимать ответственность за себя, свои успехи приписывают чаще всего действию внутренних факторов — своим способностям и усилиям, а свои успехи — недостаточности приложенных. Те, кто избегают неудачи и не хотят принимать ответственность на себя, свои успехи приписывают везению, а невезение — трудности задачи и проискам недоброжелателей.

С точки зрения психологов, именно причинная схема «успех — недостаточность усилий» является наилучшей для развития внутренней мотивации, ведущей к успеху.

Учитель может повысить мотивацию своего ученика в достижении высоких результатов в учебе, если он будет объяснять ему причины его неудач не через недостаток способностей, а через недостаточность приложенных усилий.

Когда по рекомендациям психологов учителя стали говорить своим ученикам: «Ты сможешь ответить или сделать лучше, если приложишь больше усилий», то участники экспериментального обучения значительно улучшили свои ответы по тестам умственных способно- стей. Собственные усилия, прикладываемые для достижения успеха, находятся под волевым контролем самого ученика в отличие от его способностей, заданных от природы. Поэтому приписывание успеха собственным усилиям формирует чувство уверенности себе и высокую самооценку, в то время как приписывание успеха своим способностям или везению не способствует формированию подобных качеств личности. Если учитель видит у его ученика недостаточность способностей и, жалея его, ставит ему удовлетворительную отметку, то такое отношение со временем может привести к снижению уровня притязаний и увяданию стремления к достижению, слишком гуманное отношение учителя к ученику может обернуться пагубным воздействием на формирование личности ученика в целом [4, с. 169–170].

Сказанное относится и к руководству самим собой, и к руководству своими подчиненными. Следует обращать внимание на формирование и в себе, и в своих подчиненных именно внутренней мотивации, объясняя свои победы и поражения не внешними, но внутренними факторами, в которые входят, прежде всего. собственные усилия.

Итак, авторская позиция состоит в том, что управление как собой, так и другими невозможно без учета и использования всех компонентов целостности духовно-телесного бытия человека: физического, интеллектуального, культурного и духовного. Отсутствие внимания даже к одному из данных компонентов личностного развития влечет за собой отставание всех других.

Отсутствие физического развития приводит к возникновению, к примеру, «комплекса неполноценности», что в свою очередь не может не отразиться на функционировании всего спектра интеллектуальных, культурных и духовных способностей, которые будут затмеваться сверхценностью, значимостью того что у него «отстает». Так, физический недостаток отвлекает на себя подавляющее большинство времени, внимания и усилий человека. Тем самым нарушается принцип адекватности восприятия человеком себя, ситуации и других людей, что не может не отразится негативно на его способности управления и самоуправления. В противоположном случае, когда человек занимается исключительно интеллектуальным развитием (либо у него в силу специфики психотипа преобладает функция логики, логический способ восприятии и переработки информации), то недоразвитие духовных либо культурных качеств формирует тип рафинированного «интеллектуала», «сухаря», также неспособного опереться на весь культурный опыт человечества, проявить элементарное «сочувствие», теплоту, тем самым испытывая трудности при взаимодействий со средой.

Соционика как новое направление в социально-психологических комплексных подходах, применимых в менеджменте, указывает на данную акцентированность как на различную степень развитости той или функции в процессе энергоинформационного метаболизма.

Психоанализ направлен на выявление бессознательных и архетипических компонентов, играющих определяющую роль в мировосприятии и поведении человека. Психосинтез сосредоточивается на интеграции сознательного и бессознательного во всем многообразии форм психической жизни человека. В этом смысле сопряжение соционики, психоанализа, психосинтеза и других теоретико-методологических подходов выявления и развития структурных особенностей личности в контексте проблемы социально-психологических аспектов менеджмента играет системообразующую роль.