Проблема профессионального выгорания учителей специального дошкольного образования: причины, профилактика, решение

Хотя причины и последствия выгорания учителей относятся к хорошо изученной теме, число ушедших из профессии продолжает расти [Billingsley 2004]; это объясняет необходимость продолжения и расширения исследований с целью поиска возможных решений этой по-прежнему актуальной проблемы. Цель предпринятого нами обзора литературы состояла в том, чтобы обрести более глубокое понимание причин и следствий указанного феномена и найти эффективные стратегии, которые могут избрать педагоги, администраторы и политики, чтобы минимизировать выгорание учителей и уменьшить текучесть кадров.

Понятие выгорания. Согласно Фридману [Friedman 1991], выгорание - это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное чрезмерным и длительным стрессом. Выгорание – это состояние, которое обычно встречается у людей, работающих в сфере социальных услуг; учителя также являются одними из тех, кто сообщает об этих симптомах чаще других. Выгорание происходит, когда находящиеся в постоянном стрессе люди чувствуют себя эмоционально истощенными типом или объемом работы, самой рабочей средой. Накопленный стресс, приводящий к выгоранию, часто проявляется физическими симптомами,такими как язва желудка, отсутствие энергии, постоянное чувство усталости, раздражительность, бессонница.

Люди, переживающие выгорание, обычно чувствуют себя на работе подавленными и неэффективными, им может казаться, что их преданность не приводит к какой-либо очевидной пользе для других или для тех, кому они намеревались помочь. Когда люди не достигают ожидаемых результатов, они начинают утрачивать чувство профессиональной и личной гордости. Они также могут начать избегать общения с другими людьми, замкнуться в себе, чаще болеть и выказывать эмоциональную несдержанность [Dworkin 2001].

[Emery and Vandenberg 2010] выделяют в выгорании три компонента:

• 1.    Эмоциональное истощение. Эмоциональное истощение возникает, когда человек чувствует, что его эмоциональные ресурсы исчерпаны, что он переутомлен. Ощущается усталость и недостаток физической и эмоциональной энергии. Эмоциональное истощение может выражаться в утрате чувств, интереса, доверия, а также привести к упадку духа. Эмоциональное истощение часто является результатом того, что вы вкладываете в работу всего себя и испытываете истощение личных ресурсов в течение длительного периода времени [Emery and Vandenberg 2010]. Маслах, Шауфели и Лейтер отмечают, что из трех компонентов выгорания эмоциональное истощение является наиболее широко распространенным компонентом плохого самочувствия учителей специального образования [Maslach, Schaufeli, Leiter 2001].

• 2.    Деперсонализация . Деперсонализация – следующий компонент выгорания. Эмери и Ванденберг объясняют, что деперсонализация через психологическое дистанцирование себя от других – это то, что мы предпринимаем, чтобы защитить себя от истощения. Когда человек переживает деперсонализацию, он может оставаться отстраненным не

  только от других, но и от своих чувств, от того, как он относится к окружающим. Люди с деперсонализацией могут проявлять холодное безразличие, цинизм, бессердечное пренебрежение интересами и чувствами других, утрату идеалов, раздражительность [Emery and Vandenberg 2010]. Можно встретить описание деперсонализации, когда у человека, стремящегося эмоционально и когнитивно дистанцироваться от всего, развивается негативное, бессердечное и циничное отношение к окружающим. Испытывающие деперсонализацию могут игнорировать качества, которые делают людей, с которыми они работают, интересными, уникальными и привлекательными [Shen et al. 2015].

• 3.    Снижение чувства личного удовлетворения . Эмери и Ванденберг также объясняют, что когда человека испытывает чувство личной несамореализованности, он может начать изменять свое самовосприятие и свою самооценку. Сдвиги в самооценке, чувство неэффективности могут привести к негативному образу самого себя и - при бесконтрольном прохождении – к быстрому скатыванию к личной неудовлетворенности [Emery and Vandenberg 2010]. Кроме того, заниженная оценка личных достижений отражает растущую неуверенность в собственной профессиональной компетентности. Если вопреки всем своим усилиям человек не добивается результатов, к которым стремится, он может чувствовать глубокое разочарование в своей личности, что часто приводит к отчуждению и незаинтересованности в своей работе [Shen et al. 2015]. Эндрюс и Браун также предполагают, что “усталость от сострадания” – это тип выгорания, приводящий к тому, что учителя специального образования не могут признать свою работу отличной и теряют мотивацию к продолжению преподавания. Профессиональные стрессы, такие как неспособность соответствовать определенным стандартам в ходе удовлетворения потребностей учащихся, чрезмерное количество документов, дублирование усилий и потеря производительности, низкий доход, отсутствие признания и т. д. могут негативно повлиять на чувства педагога и привести к возникновению у некоторых из них синдрома снижения способности к состраданию.

Внешние факторы, способствующие выгоранию учителя. Согласно выводам авторов работ, изданных в период с 1979 по 2013 год, наиболее распространенными факторами выгорания, о которых сообщают преподаватели специального образования, являются: недостаточная подготовка к работе по профессии, дополнительные требования, низкая заработная плата, тяжесть инвалидности учащихся, неопределенность ролей персонала и отсутствие административной поддержки [Brunsting, Sreckovic, Lane 2014]. Биллингсли подчеркивает, что благоприятная рабочая среда имеет большое значение для повышения уровня удовлетворенности работой учителей. Кроме того, повышение заработной платы учителей может способствовать сокращению текучести кадров. Его исследование показало, что учителя с более высокой зарплатой увольняются с работы из-за выгорания намного реже, чем педагоги с низкими доходами[Billingsley 2004].

Недостаточная поддержка со стороны администраторов или коллег также коррелировала с эмоциональным истощением или намерением уйти. Исследование Биллингсли показало, что противоречивые цели и меняющиеся ожидания были источником частого стресса, который способствовал возникновению неудовлетворенности работой [Billingsley 2004]. E. Скаалвик и С. Скаалвик предположили, что общая нехватка времени, проблемы с дисциплиной и низкая мотивация воспитанников также являются причинами выгорания, которое может привести к раннему незапланированному уходу учителя из профессии [Skaalvik, Skaalvik 2017].

Эндрюс и Браун опросили 14 учителей специального образования в школе, расположенной на юго-востоке Соединенных Штатов. Компоненты рейтинга включали опыт работы учителя с коллегами, администрацией, классом, успехи, ресурсы, рабочую нагрузку и родителей. Учителя оценили свой текущий опыт значительно ниже, чем при идеальном восприятии [Andrews, Brown 2015].

Эмери и Ванденберг также обнаружили многочисленные факторы, которые могут быть связаны с выгоранием и высокими показателями истощения педагогов специального образования, включая профессиональный стресс, присущий отношениям между учеником и учителем, и управляемость на рабочем месте. Преподаватели специального образования, особенно те, которые обучают студентов с эмоциональными или поведенческими расстройствами, неизменно сталкиваются со сложной задачей обучения детей с тяжелыми формами инвалидности в рабочей среде, предъявляющей повышенные требования к их профессиональным компетенциям. Та же группа также сообщила о своих страхах в отношении дисциплины учащихся и о своих опасениях в отношении физических и словесных оскорблений в их адрес со стороны детей [Emery, Vandenberg 2010].

Учителя специального образования также сталкиваются с проблемой увеличения численности учащихся с различными видами инвалидности, различающимися по степени тяжести и проявлениям. «Специальные» преподаватели имеют более высокую нагрузку, поскольку индивидуальные планы уроков должны создаваться, контролироваться и корректироваться по мере необходимости для каждого ученика. Нельзя разработать один план урока для типичного класса, поскольку с учениками специального образования чаще всего приходится работать «один на один». Пятьдесят процентов учителей специального образования, которые рассматривали возможность ухода из своей области, указали в качестве факторов, способствующих этому, неучитываемую нагрузку или чувство подавленности при столкновении с широким спектром различных видов инвалидности.

Бумажная работа и всевозможные отчеты также могут привести к выгоранию и способствовать сокращению числа преподавателей специального обучения. Эмери и Ванденберг процитировали одно исследование, в котором необходимость оформления документов была описана как «самый страшный бюрократический кошмар», и, тем не менее, многие учителя тратят столько же времени на заполнение отчетных форм, сколько и на планирование уроков. Они также обратили внимание на другое исследование, в ходе которого было установлено, что 68 процентам учителей специального образования не хватает оплачиваемых часов рабочего времени на выполнение всех своих профессиональных обязанностей и заданий [Emery, Vandenberg 2010]. Однако Биллингсли утверждает, что качественные исследования показывают – проблема заключается не столько в большом количестве «бумажной» работы, сколько в самом сочетании необходимостей посещать собрания, заполнять документацию, проводить тестирования, выставлять оценки, писать письменные отчеты, разрабатывать планы уроков, изменять требования в связи с новыми стандартами [Billingsley 2004].

Физические и эмоциональные последствия выгорания. Исследования показывают, что последствия выгорания могут быть кумулятивными и оказывать разрушительное воздействие на учителей, учащихся, семьи и создавать дополнительные преподавательские вакансии в школьных системах. Многие учителя приходят в школу в надежде изменить жизнь детей с особыми потребностями в обучении [Crutchfield 1997]. Однако, по иронии судьбы, после нескольких лет работы именно учителя больше всего начинают нуждаться в помощи.

Как ранее отмечали Кордес и Догерти, выгорание может влиять на здоровье и благополучие учителей. Риски для здоровья, связанные с выгоранием, могут включать хроническую усталость, рецидивирующий грипп, инфекции, простуды, головные боли и т.д. [Cordes, Dougherty 1993]. Эмери и Ванденберг указывают, что учителя специального образования, которые испытывают эмоциональное выгорание, жалуются на недостаток энергии, сниженную мотивацию, боязнь идти на работу. У них снижается уверенность в личностном росте. Они могут чувствовать себя менее компетентными, менее продуктивными и испытывать чувство вины. Они могут даже чувствовать, что теряют свои профессиональные позиции, и сомневаются в своей эффективности в области преподавания [Emery, Vandenberg 2010].

По некоторым данным, хронический стресс и депрессия также являются сопровождающими факторами выгорания [Hinds, Jones, Gau, Forrester, Biglan 2015]. Данные также свидетельствуют о высоком уровне депрессии среди учителей, особенно в системе специального образования. Так, ученые выяснили, что 50% сотрудников, работающих в дошкольных учреждениях для детей с отклонениями в развитии, сообщили о более высоких, чем у учителей обычных детских садов, уровнях депрессии по шкале депрессии Центра эпидемиологических исследований (the Center for Epidemiologic Studies Depression Scale) [Biglan, Layton, Jones, Hankins, Rusby 2013]. В другой работе авторы исследовали связь выгорания и депрессии и обнаружили, что прошлые исследования недооценивали взаимообусловленность выгорания и депрессии. Ученые пришли к выводу, что состояние выгорания, скорее всего, является формой депрессии, вот почему выгорание следует распознавать и лечить аналогично депрессии [Schonfeld, Bianchi 2016].

Влияние выгорания учителей на учащихся. Выгорание может мешать нормальным рабочим отношениям между учителем и учеником, учителем и родителями, учителем и коллегами и учителем и администрацией [Emery, Vandenberg 2010]. По некоторым данным, выгорание учителей может поставить под угрозу свободную мотивацию учащихся. Например, на занятиях, проводимых учителями с высоким чувством эмоционального истощения, учащиеся с меньшей вероятностью воспринимают их поддержку как не нарушающую их автономию, что также может вредить отношениям «учитель – ученик» [Shen, McCaughtry, Martin, Garn, Kulik, Fahlman 2015]. Зи и Кумэн установили, что низкая уверенность в себе, самооценка или оптимизм учителей могут умеренно влиять на успеваемость учащихся [Zee, Koomen 2016]. Другие ученые предполагают, что учителя, которые чувствуют себя опустошенными и истощенными, менее мотивированы к обучению и удовлетворению потребностей своих учеников. Они могут на своих уроках неохотно разъяснять цели обучения или объяснять материал. Кроме того, они с меньшей вероятностью позволят учащимся выбирать учебные мероприятия, основываясь на собственном интересе детей [Roth, Assor, Kanat-Maymon, Kaplan 2007]. Наконец, они могут утратить убежденность в ценности предмета, который преподают, стать немотивированными и нетерпеливыми со своими учениками [Maslach, Schaufeli, Leiter 2001].

Выгорание учителя и последствия для школы. Когда учителя испытывают деперсонализацию, они могут стать менее склонными к взаимодействию с родителями, которых они воспринимают как бросающих вызов их авторитету, неразумных, неосведомленных или чрезмерно требовательных. Они все реже хотят вступать в сложные коллегиальные и административные отношения, влиять на образовательную политику [Emery, Vandenberg, 2010].

Расходы, связанные с выгоранием (например, прогулы, снижение приверженности к работе, снижение производительности труда и увеличение текучести кадров), также могут негативно сказаться на школах. Эмери и Ванденберг обнаружили, что более 98 % школьных округов в Соединенных Штатах сообщают о нехватке педагогов специального обучения, особенно тех, кто работает с учащимися с эмоциональными расстройствами, расстройствами поведения, случаями нарушения дисциплины в классе [Emery, Vandenberg, 2010].

Бранстинг, Среккович и Лэйн отмечают, что текучесть учительских кадров негативно влияет на школьные финансы и успеваемость учащихся. Это особенно сказывается на школах, которые обслуживают: учащихся из семей с низкими доходами; детей, находящихся в группе риска; различные меньшинства; детей с особыми потребностями. Согласно прогнозам Министерства образования США, государственные школы в Соединенных Штатах в течение следующего десятилетия должны будут нанять дополнительно 2,2 миллиона учителей. Текучесть кадров учителей по-прежнему будет одним из важнейших политических вопросов, стоящих перед школьными округами и всей страной [Brunsting, Sreckovic, Lane 2014].

Согласно Смиту и Уоткинсу, издержки текучести кадров/роста учительских вакансий можно разделить на три основные категории (затраты на поиск, затраты на замену и затраты на обучение) [Smith, Watkins 1978]. При этом фактические расходы варьируются в зависимости от географического расположения школы. Ученые собрали данные по двум школьным округам Юго-Восточной Флориды (Бровард и Сент-Люси) в течение бюджетного 2004 – 2005 года и обнаружили, что школа округа Сент-Люси имеет расходы, связанные с заменой учителя, в размере 4631 долларов на одного учителя. Текучка кадров в округе составляла 320 учителей из общего числа учителей в школьной системе (1952), при этом процент текучести кадров составлял 16,4 %, а коэффициент удержания учителей – 45 % в течение пяти лет. В школе округа Бровард в том же учебном году ежегодные расходы, связанные с заменой учителя, составили порядка 12 652 доллара США на одного учителя. В округе текучесть кадров составляла 1 206 учителей из общего числа 16 648 учителей в системе школьного образования, что составляет 7,25 % текучести кадров. Школьный округ имел показатель удержания после пяти лет в 67 % [Watlington, Shockley, Guglielmino, Felsher 2010].

Предлагаемые стратегии для школьных администраторов и органов управления. Чтобы предотвратить выгорание учителей, ученые рекомендуют улучшать условия труда и среду в учебных классах. Авторы указывают на необходимость проведения семинаров, направленных на решение проблем стресса и тайм-менеджмента, предлагающих обучение методам релаксации и навыкам совладания, чтобы вооружить учителей различными инструментами борьбы с выгоранием [Carson, Plemmons, Templin, Weiss 2011]. Эмери и

Ванденберг предлагают несколько различных подходов к преодолению стресса, выгорания и эмоционального истощения педагогов – программы наставничества и групповая терапия. Программа направлена на объединение начинающего учителя с наставником, более опытным учителем, способным предложить поддержку, подсказать способы снижения стресса и психологического истощения на работе, помочь с адаптацией. Кроме того, поможет посещение групп, где учат когнитивным методам управления стрессом, проводят медитативные тренинги и прочее (консультирование, гипноз, рациональная эмоциональная терапия, релаксация, рациональное питание, физические упражнения, электронные сети, семинары по развитию персонала и т. д.) [Emery, Vandenberg 2010]. Согласно другому исследователю, администраторы могут предоставлять учителям замены в течение дня или недели, равномерно перераспределять между учителями вновь возникающие обязанности и задачи, чтобы дать учителю время для выполнения необходимых административных обязанностей и подготовки к урокам в течение оплачиваемого времени. Кроме того, следует регулярно отмечать хорошую работу, хвалить учителей и предоставлять им возможности для общения со своими родными, поддержания социальных связей с одногруппниками, сверстниками и прочее [Bousquet 2012].

Герстен, Китинг, Йованофф и Харнес предполагают, что поддержка со стороны школ и директоров положительно воздействует на учителей. Согласно предложенной ими модели, чем больше поддержки получают учителя, тем меньше стресса они испытывают, показатели удержания улучшаются. Школы и директора могут оказывать поддержку учителям специального образования путем предоставления соответствующих возможностей для профессионального развития, частого содержательного общения, профессионального поощрения и помощи в разрешении конфликтов и проблем, для утверждения школьной культуры, поощряющей взаимную поддержку и доверие [Gersten, Keating, Yovanoff, Harniss 2001].

Специалисты рекомендуют школам поддерживать учителей, предоставляя им возможности для профессионального развития и карьерного роста. Такие курсы, как «The National Board for Professional Teaching Standards» (NBPTS), например, могут обеспечить более высокую степень профессионального самосознания и уверенности в своих силах, а также более низкий уровень эмоционального выгорания вследствие эмоционального истощения. Автор, выводы которого основаны на массовых опросах и личных интервью, рекомендует администрации школ: поощрять учителей к получению сертификатов NBPTS; поощрять преподавателей к получению дипломов о высшем образовании; развивать в школе культуру рефлексии; принимать решения совместно с преподавателями; использовать опыт учителей с большим стажем работы, поощряя их к наставничеству и лидерству; инвестировать в сетевые сообщества для учителей (форумы, социальные мероприятия, книжные группы или профессиональные учебные сообщества) [Pucella 2011]. Школьные администраторы должны создавать позитивную рабочую среду и предоставлять учителям время для сотрудничества и обмена опытом со своими коллегами; кроме того, они должны давать опытным учителям возможность исполнять руководящие роли, а также повышать заработную плату [Young, 2018].

Стратегии улучшения самочувствия учителей. Группа ученых установила, что улучшение условий труда учителей и обстановки в классах, обучение учителей методам релаксации и навыкам совладания приводят к снижению стресса [Shen, McCaughtry, Martin, Garn, Kulik, Fahlman 2015]. О’Бреннан, Пас и Брэдшоу предположили, что сотрудники чувствуют себя менее тревожными и менее напряженными, когда приобщены к школьной жизни, имеют хорошие отношения со своими коллегами и другими членами своего сообщества. Школы должны разрабатывать учебные и профессиональные программы, которые направлены на укрепление связей между сотрудниками, на формирование у них сильного чувства принадлежности. Чтобы помочь учителям, которые не справляются с наведением дисциплины в классе, авторы предлагают школам внедрять модели коучинга. Поддержка коллег повышает уверенность и уменьшает стресс, страхуя учителя от выгорания [O’Brennan, Pas, Bradshaw 2017].

Исследователи отмечают, что школы должны придавать первостепенное значение такой подготовке учителей, которая способствует их благополучию и долголетию, чтобы предотвратить выгорание учителей и сократить текучесть кадров [Stasio, Fiorilli, Benevene, Uusitalo-Malmivaara, Chiacchio 2017]. Хопкинс поддерживает идею наставничества в школе, сопровождения молодых учителей и описывает идеального наставника как хорошего слушателя, который не спешит с осуждением, делится полезными советами по управлению классом и эффективными учебными стратегиями. Хороший наставник не тот, у кого есть ответы на все вопросы, а тот, кто готов оказать помощь в решении проблем, указав на ресурсы для реализации эффективных стратегий. В конечном итоге, лучшие наставники дают возможность молодому учителю решить проблему самостоятельно [Hopkins 2018].

По некоторым данным, стратегии управления стрессом могут помочь учителям специального образования поддерживать здоровье и хорошее самочувствие и улучшить их способность выполнять профессиональные обязанности. Использование методов управления стрессом не только уменьшает стресс, связанный с работой, но и может предотвратить или отсрочить выгорание, испытываемое многими учителями в этой специализированной области. Научно обоснованные стратегии управления стрессом включают занятия аэробикой, йогой, когнитивно-поведенческие методы и обучение осознанности. Учителям рекомендуют регулярно планировать, проектировать и оценивать свой прогресс, чтобы определить эффективность выбранных ими стратегий [Ansley, Houchins, Varjas 2016]. Наконец, учителям напоминают о том, что они в первую очередь несут ответственность за себя и должны действовать на опережение, распознавать негативные симптомы и предотвращать выгорание. Им рекомендуют регулярно заниматься физическими упражнениями, придерживаться ежедневного режима сна и распорядка дня, сокращать объем дополнительных обязанностей вне учебной деятельности, разграничивать рабочее и личное время, медитировать или молиться, правильно питаться и чаще смеяться, чтобы уменьшить вероятность выгорания [Bousquet 2012].

Воспитание жизнестойкости и поддержание баланса. Специалисты определяют жизнестойкость как важнейшее индивидуальное качество личности, которое помогает некоторым людям сохранять здоровье и испытывать чувство благополучия и удовлетворения, несмотря на трудности или подверженность сильному стрессу. Жизнестойкость действует как защитный механизм, позволяющий сохранить надежду и желание - главные средства борьбы с вызовами. Исследователи искали ответ на вопрос «Почему некоторые люди становятся жертвами неблагоприятных последствий своей работы, а другие справляются, выживают и процветают?», и обнаружили, что устойчивость может быть тем необходимым условием, которое позволяет успешным учителям находить баланс и контролировать свою жизнь [Pretsch, Flunger, Schmitt 2012]. Отсутствие этого качества может привести к психическому истощению и, как следствие, к развитию психиатрических симптомов [Hjemdal, Friborg, Stiles, Rosenvinge, Martinussen 2006].

Кроп предлагает учителям, испытывающим эмоциональное выгорание, найти и поддерживать баланс между работой и жизнью. Хотя учителям и необходимо делать все возможное для своих учеников, но когда забота о детях отрицательно влияет на их собственную жизнь и эмоционально истощает до такой степени, что ставит под угрозу их здоровье и карьеру, учителям, возможно, придется переосмыслить свою страстную приверженность к работе. Учителя склонны делать больше и быть более вовлеченными, чем они должны, подчиняясь самовнушению, ложному чувству вины или мысли, что «если я этого не сделаю, никто не сделает». Автор советует, вместо того, чтобы чувствовать себя ответственными за выполнение всего и переживать, что они не делают всё для своих учеников, они должны признать свои пределы и делать только то лучшее, на что способны [Krop 2013].

Кроп также предлагает стратегии, помогающие учителям найти баланс между обеспечением ухода за другими и личными потребностями в психическом и физическом здоровье. Учителям необходимо определить свои границы и понять, что они могутудов-летворять потребности своих учеников и эффективно преподавать, сохраняя при этом здоровый баланс между работой и отдыхом. Она отмечает, что преподавание – это очень ответственная работа, а сострадание часто приводит к тому, что учителя регулярно и самоотверженно жертвуют своим обеденным перерывом, выходными или необходимым подготовительным временем, чтобы поддержать своих учеников. Однако учителям необходимо понять, что энергия, которую они вкладывают, в конечном счете, должна быть восполнена, и убедиться, что они не причиняют вреда себе, чтобы принести пользу другим. Автор считает, что учителя должны знать, как распознать симптомы психологического истощения или выгорания, и когда следует обращаться за помощью. Нет ничего постыдного в том, чтобы просить о помощи, будь то в форме обращения за советом к коллеге или консультации психотерапевта, или просьбы о дополнительной поддержке со стороны начальства.