Проблемы использования государственными структурами социальных медиа для коммуникации с населением
Бесплатный доступ
Целью проведенного исследования является изучение проблем применения социальных медиа государственными структурами для организации коммуникаций с населением для повышения эффективности взаимодействия данного коммуникационного инструмента. В статье рассмотрены варианты организации коммуникации с населением через обратную связь на официальной странице государственного учреждения, а также социальные сети и мессенджеры. По каждому виду выделены преимущества и недостатки. В ходе исследования был применен метод сравнительного анализа. В заключении статьи сформулированы основные выводы о проблемах и преимуществах применения ресурсов сети Интернет в качестве коммуникационного инструмента при взаимодействии с широкой общественностью.
Государственные органы, коммуникации, коммуникационные инструменты, социальные медиа, население, обратная связь, тенденции, преимущества, проблемы
Короткий адрес: https://sciup.org/14136888
IDR: 14136888 | УДК: 316.77 | DOI: 10.24412/2220-2404-2024-8-17
Problems of use of social media by government structures for communication with the public
The purpose of the study is to study the problems of using social media by government agencies to organize communications with the population to increase the efficiency of interaction of this communication tool. The article discusses options for organizing communication with the population through feedback on the official page of a government agency, as well as social networks and instant messengers. For each type, advantages and disadvantages are highlighted. During the study, a comparative analysis method was used. In conclusion, the article formulates the main conclusions about the problems and advantages of using Internet resources as a communication tool when interacting with the general public.
