Проблемы управления качеством в туристских компаниях
Автор: Глушак К.В., Лехтянская Л.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 6-1 (100), 2023 года.
Бесплатный доступ
В данной статье описаны основные проблемы управления качеством в туристских компаниях, факторы, влияющие на возникновение этих проблемы и способы их решения. Статья включает в себя описание организационно-правовой и экономической базы, способствующей увеличению количества иностранных туристов, приезжающих в Россию. Одним из ключевых моментов в этом процессе является развитие и совершенствование туристической инфраструктуры.
Качество, менеджмент качества, критерии качества услуг, конкурентоспособность, потребитель туристского продукта, условия качественного сервиса
Короткий адрес: https://sciup.org/170199010
IDR: 170199010 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-6-1-83-87
Список литературы Проблемы управления качеством в туристских компаниях
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 26.01.2007 №5-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, №5, ст. 410.
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 №12-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 02.12.1996, №49, ст. 5491.
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 25.11.2006 №193-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, №3, ст. 140.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.02.2005 №49) // Собрание законодательства РФ, 25.08.1997, №34, ст. 3979.
- Академия рынка: маркетинг / Под ред. А.Г. Худокормова. - М.: Экономика, 2023. - 572 с.
- Баринов Н.А. Услуги (социально-правовой аспект). - Саратов, 2021. - 21 с.
- Валиев М.Ш. Организационно-экономические основы развития регионального туризма в рыночной экономике / Автор. дисс. … канд. эк. наук. - М., 2017.
