Проблемы въездного туризма в России

Развитие въездного международного туризма, способного оказывать положительное воздействие на экономическую систему принимающих сообществ, в настоящее время стало основной линией внутренней и внешней политики десятков государств на планете, гарантом и показателем полноправного включения страны в общемировые экономические отношения.

Всемирная туристская организация (UNWTO) ставит Россию в число наиболее перспективных стран в плане туризма. В своих регулярно публикуемых прогнозах развития международного туризма она указывает на огромный потенциал нашей страны, благодаря которому в 2012 году она должна войти в пятерку ведущих туристических держав. Однако с иностранным туризмом в настоящее время у нас существует немало проблем. «Сокращение въездного туристского потока в нашу страну происходит с 2006 года, - говорится в комментарии Ростуризма к официальной статистике. - Это объясняется, прежде всего, возросшими ценами на услуги в стране, а также резким ростом цен на гостиницы из-за уменьшения числа отелей туристского класса, в результате чего произошло существенное удорожание пакета услуг, предлагаемого туристам при их путешествии в Россию».

По словам Леонида Исаковича, генерального директора компании «Академсервис ДМС», к нам едут достаточно состоятельные люди, а бюджетные туристы не попадают во въездной поток. Такого же мнения придерживается и глава компании «Владинвесттур» Владимир Шаров.

Также имеются и другие преграды – это сложный визовый режим для тех стран, откуда к нам в основном едут туристы. Страна, развивающая иностранный туризм, создает преференции для своих гостей. Примером может служить Китай, который сейчас лидирует на мировом рынке по темпам роста въездного турпотока. Аналогично поступают Турция и многие другие страны.

Как показал опыт проведения матча Лиги чемпионов по футболу в Москве, Россия способна упростить визовые режимы. Правительство страны отменило въездные визы для англичан, решивших приехать на этот матч, и почти 40 тысяч болельщиков из этой и других стран открыли для себя столицу России. «Этот положительный опыт вполне можно было в том или ином виде продолжить» - заметил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько.

Существует также ряд причин, которые имеют принципиальное значение для иностранных туристов. В первую очередь, это слабое знание россиянами иностранных языков, отсутствие вывесок и указателей на английском языке, запутанная транспортная система в городах, нехватка в них пешеходных зон, мест для прогулок.

Есть еще один фактор, принципиальный для туристического направления, - это безопасность. Если все предыдущие годы он ставился экспертами на одно из последних мест, то сейчас, после произошедшего на Кавказе, его можно занести в число важнейших при выборе иностранными туристами места для отдыха.

Среди причин, тормозящих въезд, является также отсутствие полноценной рекламы страны как туристического направления на международном рынке. В 2009 году наша страна на рекламу своего туристического ресурса на все зарубежье выделила 230 млн. рублей, или менее $10 млн. Для сравнения, Турция только в России на рекламу своего турпродукта потратила $12 млн., то есть 10% своего госбюджета. Рекламный бюджет Израиля только в России составил $3 млн.

Для увеличения въездного турпотока необходимо издание путеводителей нового поколения о столице России и российских рег ионах.

Существующим путеводителям, как показывают данные опросов, турист доверяет все меньше, считая их замаскированной рекламой, доверяя по преимуществу «сарафанному радио».

Все перечисленные выше факторы говорят о том, что Россия выступает на мировом туристическом рынке с сырым, малосъедобным турпродуктом. Почему Россия не использует свой туристический ресурс – это остается неясным даже для иностранцев, так как интерес к России у туристов в разных странах велик.

Стоит уделять внимание и качеству предоставляемого туристического продукта. Обеспечение государством необходимой системы сертификации и классификации туристических услуг, поощрение предприятий туристической индустрии, постоянно наращивающих качество производимых услуг, создание системы качества туристического продукта, обеспечение материальной заинтересованности предприятий сферы в производстве качественных услуг – залог притока частных инвестиций в заслуживающие того предприятия.

В нашей стране проблема дифференциации туристического продукта и повышения качества туристического обслуживания стоят особенно остро в свете активного туристического использования только 7-15% туристического потенциала страны. Однако ни единой и обязательной, учитывающей требования иностранных туристов системы классификации предприятий, занятых в туристическом производстве, ни эффективно действующей системы поощрения предприятий с высокими показателями качественного обслуживания в стране до настоящего момента не создано.

Резонансной точкой туристического рынка может стать государственный маркетинг туристических услуг, состоящий в планомерном определении потенциальных рынков сбыта, формировании конкурентных преимуществ и позиционировании национального туристического продукта, формировании эффективного комплекса мер продвижения туристических возможностей страны на мировом рынке посредством как традиционных рекламных инструментов, так и связей с общественностью, брэндингом.

По словам Сергея Шпилько, президента Российского союза туриндустрии (РСТ), для развития туризма на всех уровнях нужен четкий план совершенствования нормативно-правовой базы развития различных видов туризма, упрощения туристических формальностей, оптимизации налогообложения, снижения транспортных тарифов и многого другого. Туризм по своей природе – сложнейший межотраслевой хозяйственный комплекс, и решать вопросы его развития надо комплексно.