Проблемы внедрения компьютерных технологий в маркетинговую деятельность на отечественных предприятиях

Само понятие «маркетинг» появилось в США на рубеже XIX-XX веков. Предпосылками к появлению данного направления в управлении производственными и торговыми организациями стали затруднения в сбытовой политике предприятий в момент нараставшего в то время кризиса перепроизводства товаров.

Понятие «маркетинг» увязывают с любой деятельностью в сфере рынка. Известный специалист по маркетингу профессор Ф. Котлер считает, что «маркетинг представляет собой вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека» [2, с. 11].

Стоит отметить, что развитие маркетинга в Российской Федерации немыслимо без внедрения и использования компьютерных технологий. Именно они сопровождают человека на протяжении всей его деятельности, а также являются неотъемлемой частью в работе каждого предпринимателя и организации в целом.

Управление маркетинговой деятельностью подразумевает многозадачность и многофункциональность. Деятельность по управлению маркетингом включает в себя целый комплекс разноплановых мероприятий, в том числе проведение мониторинга рынка по различным направлениям (цены, конкуренты, потребительский спрос и т.д.), проведение промо-мероприятий и рекламных компаний. Однако выполнение такого множества операций различного типа зачастую приводит к растрачиванию бюджета при минимальных результатах.

Современный маркетинг в последние годы потерпел серьезные изменения, которые были вызваны трансформацией рынка, его ориентиров и требований, последними достижениями в области науки и техники, существенными изменениями в социальном развитии общества. В связи с этим возникла необходимость использования и внедрения на отечественных предприятиях компьютерных технологий, которые в наименьшей степени использовались в организациях.

В нашей стране система маркетинга используется не в полной мере на столько, на сколько её привыкли использовать в Европе или Америке. Опыт ведения маркетинговой деятельности за границей отличается длительностью, глубиной и масштабностью. В России же пока используются только отдельные методы.

Однако экономика России претерпевает изменения (как внутренняя, так и внешняя экономика) за последние годы. Именно поэтому актуально более масштабное использование маркетинга на предприятиях производства и торговли, вне зависимости от масштабов деятельности.

В этой связи многие руководители сегодня осознают, что маркетинговая деятельность становится во главу управления предприятием – работа в этом направлении повышает потенциал для достижения конечных стратегических целей предприятия.

По уровню развития логистики Россия в настоящее время значительно отстает от развитых стран. Однако в последнее время наметилась положительная тенденция развития в части роста объемов государственного инвестирования в строительство и восстановление автомобильных дорог по всей территории страны, модернизации системы логистики Почты России, развития региональной инфраструктуры логистики за счет региональных бюджетов и частного сектора и т.д.

Использование компьютеров в маркетинговой деятельности значительно сокращает трудоемкость работы по реализации продукции, по управлению запасами, подготовке и распространению рекламных сообщений.

Использование и внедрение компьютерных технологий в Российской Федерации сопровождается двумя основными проблемами.

Наряду с европейскими странами, в нашей стране нет повсеместного внедрения компьютеров. Внедрение компьютерных технологий позволяет модернизировать технологию маркетинга, а также повысить качество работы маркетологов и улучшить результаты этой деятельности.

Для того, чтобы везде были внедрены компьютерные технологии, на предприятиях Российской Федерации нужно использовать информационные хранилища, которые будут представлять базу данных, предназначенную для поддержки и автоматизации текущих операций всех инфор- мационных систем, которые существуют в организации. Это позволит оптимизировать деятельность компаний и направить их на дальнейшее развитие.

Также не стоит забывать и о внедрении интегрированных систем с объединенными функциями, которые позволят выполнять все виды операций, связанных с анализом данных, начиная от ввода документов и заканчивая обработкой и хранением результатов исследования, которые были получены в ходе внедрения компьютерных технологий.

Третьей проблемой для российских предприятий является то, что организации забывают о важности веб-рекламы, которая представляет особую актуальность для маркетинга. Такой «виртуальный магазин», на котором будет использоваться электронный каталог, поможет продвижению и продажам товара. На таком сайте покупателю будет намного удобнее сориентироваться и выбрать нужный для себя товар.

Ориентируясь на западный опыт внедрения компьютерных технологий в свой бизнес, российские предприятия должны понимать, что в XXI веке маркетинг не может развиваться без современных сетевых технологий. Совершенно справедливым является вывод А.С. Ким о том, что развитие современных технологий, решение имеющихся в настоящее время технических, организационных и юридических проблем поднимает на новый качественный уровень работу сети Интернет и потребует разработки новых концепций маркетинга российский предприятий в Интернете [1, с. 245].

Таким образом, использование и внедрение компьютерных технологий на практике в отечественных предприятиях помо- гает проводить различные маркетинговые исследования, которые будут связаны с анализом деятельности конкурентов, поставщиков сырья и материалов, предполагаемых посредников, а также потребителей.