Профессиональная эффективность и удовлетворенность трудом юристов

Важной предпосылкой оптимизации профессиональной деятельности и профилактики стресса считается активное использование современных психотехнологий. Причем не только психосаморегуляции и аутогенной тренировки, например, но и технологий психологического сопровождения развития личности профессионала (1; 2).

Влияние различных жизненных и профессиональных стрессоров, нормативных и ненормативных кризисов на психическое состояние, психическое здоровье и профессиональную надежность субъекта труда широко освещается в психологических публикациях (2; 5; 7). Стрес-соустойчивость личности имеет огромное практическое значение, так как охраняет личность от дезинтеграции и психических расстройств, создает основу высокой работоспособности. Психическая устойчивость (стрес-соустойчивость) предопределяет адекватные реакции на повреждающие факторы внешней среды (в том числе профессиональные).

Взаимосвязь психической устойчивости и профессиональной адаптации, социально-психологических ресурсов сотрудников органов внутренних дел (ОВД) обозначена нами в прежних публикациях (8; 9).

Данный этап исследования проблемы повышения эффективности правоохранительной деятельности посвящен установлению зависимости удовлетворенности и производительности труда сотрудников ОВД.

Существенное значение в формировании стрессо-устойчивости имеют эмоции. Эмоции – особый класс психических состояний, отражающих в форме переживаний результаты практической деятельности и удовлетворенность трудом. Занимая значительное место в психологической структуре индивидуальности, эмоциональ- ные состояния оказывают влияние на процесс и продуктивность деятельности.

Удовлетворенность трудом является важной составляющей в процессе внутренней регуляции поведения. Следовательно, эмоциональное состояние в форме удовлетворенности отражает проявление психической устойчивости в профессиональной деятельности.

Однако взаимовлияния удовлетворенности и эффективности труда сложны и противоречивы. Так, А. В. То-лочек отмечает, что в оценке профессиональной деятельности выделяются две группы критериев: производительность (объективные критерии) и удовлетворенность (оценка субъектом труда своей деятельности). В современных условиях демократизации общества уже неправомерно сводить производственную активность человека лишь к формальным характеристикам труда и материальному вознаграждению, а самого работника оценивать как изолированного от общества (7).

В исследованиях М. Х. Мескон отмечено, что факторы, влияющие на продуктивность деятельности и косвенно детерминирующие успешность работы (через мотивы удовлетворенности), находятся в обратной зависимости. Установлено, что одни факторы определяют эффективность труда – перспективы продвижения по службе, оплата, развитие способностей. Тогда как другие факторы определяют удовлетворенность трудом – отношения с коллегами и с руководством, интересная работа, вознаграждение, вовлеченность работника в принятие решения и др. (3).

Факторы, выступающие в качестве основы успешности труда и удовлетворенности работой, влияют на разные стороны профессионального поведения людей. Парадоксально, но, по утверждению А. В. Толочек, удовлетворенность напрямую не связана с результатами труда (7). Однако, по мнению других психологов, удовлетворенные работники быстрее овладевают профессиональными навыками и характеризуются высокими результатами труда (4; 6).

Очевидно, что изучение факторов, определяющих удовлетворенность и производительность труда, позволяют оптимизировать организацию управления подразделениями ОВД для повышения эффективности. В проведенном с этой целью экспериментальном исследовании приняли участие юристы уголовно-правовой специализации (группа 1 – 545 сотрудников ОВД) и гражданско-правовой специализации (группа 2 – 459 человек). Применялись методики, позволившие выявить профессиональную привлекательность (удовлетворенность) и показатели интенсивности (эффективности) деятельности юристов (табл. 1).

Сравнительный анализ полученных результатов характеризует существенные различия условий труда в обеих группах (показатели 1, 2).

В контексте данного исследования представляет интерес комплекс показателей, обеспечивающих субъективную удовлетворенность и производительность в каждой из рассмотренных групп респондентов (табл. 2, диаграмма 1).

Диаграмма 1

Удовлетворенность трудом

Факторы

—♦— Группа 1 – сотрудники ОВД

Группа 2 – гражданско-правовые юристы

В группе 1 первые ранговые места занимают факторы, которые в наибольшей степени определяют эмоциональное благополучие: хорошие отношения с коллективом, интересная работа, повышение квалификации и усовершенствование, отношения с непосредственным руководителем, перспективы продвижения по службе.

В группе 2 наиболее значимыми, в отличие от группы сотрудников ОВД, являются: работа, позволяющая развивать способности, минимум напряжений и стрессов, признание руководителем результата труда.

Показатели, характеризующие производительность, определялись по тем же наименованиям факторов, но с учетом их влияния на эффективность (табл. 3, диаграмма 2).

В группе 1 наиболее значимые ранговые места занимают: хорошие отношения с коллективом, интересная работа, повышение квалификации и усовершенствование, высокая ответственность, отношения с непосредственным руководителем и работа, предполагающая самостоятельность.

В группе 2, в отличие от группы сотрудников ОВД, высокие ранговые места занимают как совпадающие, так и отличающиеся факторы, определяющие эффективность. К различиям относятся: признание руководителем результата труда и оплата, связанная с результатами труда.

Оценка эффективности-удовлетворенности

Таблица 1

№ п/п	Показатели	Группа 1		Группа 2		P-значимость различий
		Mean	Std. Dev.	Mean	Std. Dev.
1	Удовлетворенность трудом	7,32	1,78	6,95	2,07	p < 0,01
2	Эффективность труда	7,12	1,42	7,38	1,56	p < 0,01

Примечание. Mean – среднее арифметическое; Std. Dev. – среднее квадратичное отклонение.

28                                 Психопедагогика в правоохранительных органах, 2008, № 2(33)

Таблица 2

Факторы удовлетворенности трудом

Таблица 3

Факторы производительности труда

Диаграмма 2

Производительность труда

Наименование фактора	Групп
	Mean
1.. Перспективы продвижения по службе	76,9379
2.. Оплата,, связанная с результатами труда	6,,9759
3.. Признание руководителем результата труда	7,,1085
4.. Работа,, позволяющая развивать способности	7,,3078
5.. Сложная и трудная работа	6,0109
6.. Работа,, предполагающая самостоятельность	7,,159
7.. Высокая ответственность	67,,5474
8.. Интересная работа	7,,997
9.. Работа,, требующая творческого подхода
10.. Значительные дополнительные льготы	76,0681
11.. Справедливое распределение объема работ	76,,086
12.. Информация о жизни отдела	65,,1967
13.. Вариативность темпа работы	6,,4554
14.. Гибкий график работы	6,,9376
15.. Отношения с непосредственным руководителем	7,,4337
16.. Хорошие отношения с коллективом	8,,3176
17.. Минимум напряжений и стрессов	76,,8146
18.. Р П аз о вл р еч з е у н л и ь я т ,, а о та тд м ы э х т ,, о о й бщ ча еств и ен с н р ы ав е н м и е т р е о л п ь р н и о я г т о ия анал	иза    76,,2576
м 19 о .. ж В н о о сп ко и н та с т т е а л т ь и н р а о я в р а а т б ь о , т ч а то организация труда сотруд	ни-    56,,938
к 2 о 0 в .. П О о В в Д ыш и е г н р и а е ж к д вал н и с ф ко и - к п а р ц а и в и о ,, в у ы со х ве ю р р ш и е с н т с о тво с в у а щ ни е е ствен	но 7,,7829

Факторы

Группа 1 – сотрудники ОВД

Группа 2 – гражданско-правовые юристы

различается. Оцениваемые факторы по-разному влияют на эмоциональное благополучие и эффективность деятельности в различных условиях профессиональной среды.

Далее, с целью изучения доминирующего влияния определенной части факторов на удовлетворенность и эффективность труда, в группе 1 сопоставлены результаты исследования в условиях правоохранительной деятельности (диаграмма 3).

Диаграмма 3

Соотношение удовлетворенности-эффективности

По результатам оценки влияния одних и тех же факторов необходимо констатировать, что они неоднозначно влияют на эмоциональное состояние и эффективность правоохранительной деятельности сотрудников ОВД. Например, дополнительные льготы (вне связи с итогами труда), гибкий график работы, а также общепринятые и доступные в настоящее время развлечения, отдых, общественные мероприятия находятся в обратной зависимости и не способствуют повышению производительности труда сотрудников. Тогда как существующая практика повышения эффективности деятельности в ОВД связана с непопулярными мерами – только высокой личной ответственностью. Настораживающими являются показатели, негативно влияющие на эмоциональную удовлетворенность и одновременно снижающие эффективность деятельности – сложная и трудная работа, информация о жизни отдела (как правило, непозитивная), существующие формы воспитательной работы в отделе.

Как свидетельствуют результаты данного исследования, для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников ОВД необходима продуктивная система организации управления труда, способная обеспечить развивающее воздействие на персонал и их профессиональную эффективность.