ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ: ПРИЧИНЫ И ФАКТОРЫ

Проблема эмоционального выгорания сотрудников правоохранительных органов в последнее время становится все более актуальной. Особенности правоохранительной деятельности, экстремальность условий её осуществления оказывают большое влияние на деформацию личности. С уверенностью можно сказать, что личностные изменения, которые происходят с человеком, отражаются на его действиях, стиле общения и поведении как на службе, так и в обыденной жизни.

Основная часть

Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов осуществляется в чрезвычайных условиях, отличается повышенной ответственностью и связана с психическими и физическими перегрузками. Критические нагрузки негативно воздействуют на психическое и физическое здоровье сотрудников правоохранительной деятельности.

Выполнение поставленных служебных задач часто связанны с риском, опасными для жизни ситуациями, выход из которых найти непросто. Кроме того, сотрудники постоянно взаимодействуют с самым различным контингентом граждан. Безусловно, эти особенности профессиональной деятельности оказывают сильное влияние на личностные качества, которые, впоследствии приводят к развитию эмоционального выгорания и профессиональной деформации.

Профессиональное выгорание сотрудника правоохранительных органов понимается как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющегося в профессиях типа «человек — человек», которым свойственно решение проблем отдельных категорий граждан. У сотрудника снижается самооценка, появляется отрицательное отношение к работе, он теряет способность к продуктивной деятельности, и вследствие этого появляется безразличие по отношению к окружающим.

Следует отметить, что «эмоциональное выгорание» меньше всего касается сотрудников, имеющих опыт преодоления профессионального стресса и способных меняться во время напряжённых ситуаций. Если говорить о чертах таких людей, необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, коммуникабельность, самостоятельность при решении собственных проблем.

Выгорание сотрудников, не имеющих такого опыта, и на фоне постоянного стресса подверженных воздействию нагрузок, проходит в три этапа:

• 1.    На первой стадии выгорания проявляется забывчивость к каким-либо деталям и мелочам (сделать важные звонки, доложить что-либо руководству и т. д.). Всё чаще наблюдаются сбои в процессе совершения двигательных действий. Первый этап «профессионального выгорания» может продлиться от 3 до 5 лет. Длительность его протекания зависит от рода деятельности, напряжённого режима работы, индивидуально-личностных особенностей, при этом заметить первую фазу не так просто.

• 2.    Вторая стадия выгорания характеризуется частичной утратой интереса к работе, общению с коллегами и с членами семьи. Такой сотрудник начинает реже контактировать с теми, с кем раньше активно взаимодействовал по долгу службы, у него может появиться ощущение «бесконечной рабочей недели», наступать резкая апатия (даже в начале рабочей недели), проявляется недостаток энергии, упадок сил, ослабление побуждений и интересов, ухудшение чувства юмора. Сотрудник также может испытывать частую головную боль, повышается раздражительность. Вторая стадия напрямую зависит от количества и интенсивности вредоносных факторов и может продлиться от 5 до 15 лет.

• 3.    Третья стадия синдрома выгорания характеризуется потерей всякого интереса к службе и личной жизни, сопровождается эмоциональным безразличием, ощущением беспрерывного упадка сил, чувством «загнанности», потерей гибкости, самостоятельности и критичности мышления.

Стремясь к одиночеству, такие лица ограничивают контакты даже с домашними животными, с природой. Данная стадия может тянуться до 20 лет.

Постепенное развитие перечисленных симптомов выгорания у отдельных работников может обернуться «профессиональным выгоранием» целого коллектива. Об этом будут свидетельствовать общие психоэмоциональные признаки, присущие синдрому. В большинстве случаев «выгорание» коллектива организации связано с тотальным пессимистическим настроением её работников, неудовлетворительностью результатами труда, несправедливыми обвинениями со стороны руководства, утратой веры в возможность изменения создавшейся ситуации собственными силами.

Основные причины «профессионального выгорания» организации следует искать в следующем:

• •    частая смена руководства;

• •    ежегодные организационно-штатные изменения;

• •    постоянные противоречия между стратегией и тактикой руководства;

• •    повышенная нефункциональная требовательность к работникам;

• •    отсутствие объективных критериев оценки результативности труда;

• •    неэффективная система стимулирования персонала.

Чтобы решить проблему «профессионального выгорания», нужно обеспечить профилактику профессиональной деформации, при этом акцент следует перенести на решение индивидуальных и социально-психологических задач, и прежде всего сконцентрироваться на решении социально-психологических проблем, таких как:

• •    развитие профессиональной самостоятельности, независимости, мотивационной заинтересованности сотрудников результатами труда;

• •    удовлетворение стремления к овладению профессиональным мастерством;

• •    моральное и материальное стимулирование;

• •    признание отдельных работников коллективом;

• •    создание максимально комфортной обстановки на рабочем месте.

Заключение

На сегодняшний день проблема профессионального выгорания до сих пор остается актуальной, поскольку еще не все сотрудники способны самостоятельно справляться со стрессами различного рода в сложной ситуации. Все вышеизложенные рекомендации эффективны для профилактики «профессионального выгорания» или борьбы с уже зародившимися признаками. И если вдруг сотрудник обнаруживает у себя симптомы второй или даже третьей стадии, то лучшим способом «подзарядки» будет отпуск на берегу моря или же сеанс психотерапии.