Профессиональные навыки и компетентность как основные качества эффективности деятельности практического психолога

Одним из ведущих направлений практического психолога системы образования является оказание психологической помощи студентам, ученикам, их родителям и учителям. Однако практика функционирования психологических служб образовательных учреждений показывает, что практические психологи, даже те, кто тесно связан с профессиональной подготовкой, значительно отличаются эффективностью консультативной деятельности. Ряд исследований показал, что личность психолога является важным условием эффективности консультативного воздействия (Абрамова П.С., Васьковская С.В., Горностай П.П. Кан М., Косевская Л., Кочунас Р., Мэй Р. и др. ). Но в связи с условиями национальной системы образования этот вопрос не был специально исследован.

В то же время в российской психологии развивались подходы к изучению содержания, структуры деятельности и личности педагогов и психологов (Н. А. Аминов, Н. В. Бахманова, М. Р. Битянова, И. В. Дубровина, Н. В. Кузьмина). , Маркова А.К., Митина Л.М., Молоканов М.В., Овчарова Р.В., Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю., Стафурина Н.А., Темнова Л.В., Шарапов А.С.) создают предпосылки для системы образования.

Изучать профессионально важные личные качества практических психологов системы образования, в том числе влияние этих качеств на консультативную деятельность необходимо как для теоретического изучения профессиональной деятельности психологов, так и для практики подготовки специалистов, занимающихся оказанием психосоциальной поддержки. В обществе профессия практического психолога по праву считается одним из сложнейших. Не каждый может понять ее секреты и стать профессионалом в истинном смысле этого слова. Психологи имеют в своих руках мощное оружие для манипулирования людьми. «Психолог несет самую высокую ответственность, поскольку он, планируя и проводя коррекционную работу, вмешивается в развитие отдельных детей или целых возрастных групп» [5, с. 207]. Обращаясь за помощью к психологу, клиент становится зависимым от его компетенции и этических норм. Одной из основных обязанностей психолога является уважение личной неприкосновенности личности и защита права клиента на самоопределение. Эффективность психологических практик также различна: неясно, помогает ли психолог вообще или нет, каковы более отдаленные последствия его помощи? Теперь психолог-практик сталкивается с задачей не только изучать психическую жизнь человека, но и понимать его духовную, духовную жизнь. Ожидания того же общества в отношении профессионального психолога противоречивы и разнообразны. А.Г. Лидер пишет о ожиданиях клиента в отношении психолога: «Во-первых, нас путают с врачом, во-вторых, с учителем, в-третьих, с адвокатом (или официальным лицом), а в-четвертых, со священником» [3, с.13]. Главными линиями в исследованиях личности психолога-профессионала являются вопросы о компетентности практического психолога, о связи личностных качеств с эффективностью профессиональной деятельности. Любая профессиональная деятельность требует от специалиста определенного набора личностных качеств и способностей, в структуре которых под влиянием ее специфики проявляются профессионально значимые из них, и для практического психолога выделен свой набор личностных свойств. Среди общих личностно-профессиональных качеств практического психолога выделяют следующие качества: на психофизиологическом уровне– эмоциональная устойчивость, выдержка, спокойствие, способность реально взвешивать обстановку, устойчивость к стрессу, сильный тип нервной системы. На интеллектуальном уровне – особое мировоззрение, логичность мышления, сензитивность, всестороннее представление о сложности, противоречивости природы психики и поведения человека; творчество, проницательность, аналитичность и прогностичность в оценивании. На личностном уровне – фасилятивность, социабельность, направленность на другого, мотивированность, активность, коммуникабельность и великодушие к людям, любознательность, тактичность и дипломатичность в общении, подчинение своих интересов интересам другого, нравственность, честь, долг, ответственность, смелость в решении практических вопросов. Специфические для психолога качества выражают сформированность всех компонентов психики – психических процессов, свойств, состояний, образований, которые позволяют ему выполнять избранную деятельность, характер которых определяется как природными особенностями человека, так и спецификой его труда.

Многие исследователи, претендующие на личность психолога, указывают на первостепенное значение качеств, поддерживаемых в «гуманистическом духе». Основным личным качеством успеха психологической активности среди них является способность к сопереживанию, которая обеспечивает понимание, проникновение в мир души другого человека [2, 4, 5]. Практический психолог должен уметь понять причины и последствия самопроявления другого, предсказать поведение, адекватно повлиять на другое. Рациональный канал эмпатии характеризует внимание, восприятие и мышление, сопереживающие сущности другого человека - его состояние, проблемы поведения. Эмоциональный канал эмпатии - эмпатическая способность вступать в эмоциональный резонанс с другими - сопереживать, участвовать (адаптация энергии к сопереживанию). Интуитивный канал эмпатии - способность видеть поведение партнера, действует в условиях отсутствия информации об этом, опираясь на опыт, накопленный в подсознании. На уровне интуиции различная информация о нем закрыта и обобщена.

Также необходимы интеллектуальные знания психологических теорий. Работа с клиентами, семинары по анализу клинических случаев, чтение литературы обеспечивают сырье, из которого построена теоретическая структура. Эмпатия и знания дополняют друг друга. Иногда они могут заменять друг друга. Лучшая ситуация заключается в том, что когда оба доступны, когда знания и эмпатия дополняют друг друга и подтверждают друг друга.

Идентификация - еще одно непременное условие успешного эмпатии. Это способность понимать другого на основе эмпатии, ставя себя на место партнера. В основе идентификации лежит легкость, мобильность и гибкость эмоций, способность имитировать.

Несомненно, важным личным качеством в профессиональной деятельности психолога является отражение, которое определяется как понятие внутреннего мира другого человека и причины его или ее действий, а также способность предсказать результат социальной ситуация. Reflexion помогает психологу грамотно построить структуру коммуникации, выбрать подходящие методы воздействия, предсказать эффективность их использования и выйти из сложных ситуаций. В то же время отражение позволяет восстановить внутренний мир другого человека.

Другим важным качеством является ответственность. Он служит средством внутреннего контроля и внутреннего регулирования деятельности человека. Ответственность связана с необходимостью отклика на выполнение или невыполнение требований. В работе профессионального психолога ответственность в первую очередь лежит на внутренней ответственности за результаты своих действий, как на желание признать, принять и исправить свои ошибки.

Тем не менее, эти профессионально важные качества не создают целостного портрета личности профессионального психолога, в котором они точно связаны друг с другом. Своевременным может быть исследование не отдельных параметров личности психолога, а некоторых его неотъемлемых качеств, в которых характерны индивидуальности, такие как эмпатия и особенности смысловой сферы (менталитет), а также свойства самосознание (рефлексивность) представлены в отраженной форме. В своей модели профессиональной деятельности психолога Т.В.Сенко структурно структурирует такие центральные особенности самосознания практического психолога как уровня субъективного контроля, субъективного образа «я» и рефлексии. Именно эти качества психолога - необходимые условия для профессионализма.

Для обучения и профессионального самосовершенствования психолога в дополнение к «списку особенностей» необходима приблизительная модель его успешной профессиональной деятельности, в которой будут указаны необходимые знания, навыки и профессионально важные качества. И мы находим в исследованиях такое описание основных качеств работы квалифицированного психолога, которые существенно отличают его профессиональную деятельность от работы неквалифицированного психолога. Исследователи отмечают, что позиция квалифицированного психолога основана на профессиональной рефлексии, а позиция неквалифицированного психолога основана на его самооценке. Среди препятствий для успеха в профессиональной деятельности - проявления незрелости личности психолога, вмешивающиеся в его профессиональную самоактуализацию - эмоциональное поглощение по роли психолога, поглощение его «я» и психологически неразвитой личности [1; 5] Каковы профессиональные качества личности психолога-практикующего, о котором можно говорить? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо, прежде всего, определить цель практикующего психолога как профессионала. Его профессиональная деятельность направлена на оказание психологической помощи конкретному человеку или группе людей в процессе решения их духовных проблем, т. Е. Прийти им на помощь в трудное для них время. Его профессиональные знания, которые должен применять психолог-практик, чтобы успокоить конкретного человека во время горения, которое постигло его, несчастье, которое произошло в решении некоторых проблем и трудностей. Это должно помочь людям быть уверенными в своем потенциале, восстановить свою веру в жизнь, вооружить их оптимизмом, обеспечить им психологическое здоровье, высокое качество жизни и обеспечить их полное развитие личности. В то же время психолог-практик сталкивается с различными жизненными ситуациями разной степени, в том числе критическими, в которых клиент находит себя. Необходимость психологической помощи требует от психолога практики не только всестороннего изучения ситуации, в которой находится клиент или группа людей, но и прямого вмешательства.

Одним из важных условий эффективной психологической помощи является целевая установка практического психолога, мотивы его профессиональной деятельности. Он действительно хочет помочь людям, совершив хорошее дело, или он смотрит на предоставленную помощь, как возможность заработать больше денег на несчастье людей? Какие чувства он испытывает в процессе оказания помощи: моральное удовлетворение от сознания, которое он оказал на помощь в трудные дни для клиента, или был удовлетворен тем, что получил хорошую материальную награду (деньги, ценный подарок) ? Могут быть другие мотивы для оказания помощи: приобретение профессионального опыта, развитие соответствующих навыков и навыков, сбор необходимых материалов для отчета, отчета, статьи. Понятно, что истинный психолог-практик должен чувствовать моральное удовлетворение от сделанного добра, от оказанной честной помощи. Очень важно, чтобы психологическая помощь людям становилась для психолога-практикой значением, содержанием жизни. В конце концов, по сути, суть этой практической психологии заключается не в том, чтобы иметь какие -либо знания и навыки, которыми вы можете манипулировать человеком или группой. Реальная практическая психология и реальная работа с людьми -это просто попытаться бороться с такими манипуляциями в себе и в них. Практический психолог, как профессионал, должен представить весь путь психологической помощи, ее поэтапность, продолжительность, а не быстрые результаты. Клиент в случае несчастья должен с помощью практикующего психолога почувствовать, что его жизнь хотя бы трагична, но не безнадежна. Он должен постоянно чувствовать, что жизнь на этом не заканчивается, что она имеет продолжение. Преимущество практики психолога заключается в том, что он, вместе с клиентом, занимается своей проблемой, не оставляет его в покое.

Одним из важнейших качеств работы психолога является его профессиональная компетентность или профессионализм, который включает профессиональные знания, навыки, способности и способности. Среди характеристик профессиональной компетентности также входят: диапазон профессиональных возможностей, совершенное знание инструментов, технологий и технологий профессиональной деятельности. Профессиональная компетентность психолога проявляется в творческом характере его деятельности, в активном поиске инновационных подходов и инновационных технологий, личных инициатив и профессиональных коммуникативных навыков.

Психолог должен быть универсальным обученным специалистом. Поэтому его профессиональная эрудиция должна включать не только знания в области психологии, но и определенный набор знаний в области истории, культуры, философии, педагогики, социологии, политологии, экономики, права, филологии, физической культуры, математики и информатики, а также знания в области понятий современного естествознания. Профессиональные навыки определяют успех практической работы психолога, его способность применять психологическое знание к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические «методы».

Профессиональные навыки затвердевают, легко и уверенно выполняют профессиональные действия, которые позволяют психологу эффективно выполнять работу. Чем больше опыта, тем больше навыков приобретает специалист.