Психологические основы менеджмента в образовании

Овладеть какой-либо специальностью -значит не только изучить и освоить теорию, содержание работы, но и ес организацию, технологию и тех 1 гику. «Управление можно изучать с точки зрения организации, принципов и Приемов работы», -отмечает Г Х, Попов в книге «Техника личной работы».

Содержание научной] управления определяется тем, что можно включить a организацию и технику управления. Менеджмент как социальный институт есть управление бизнесом, а бизнес является исключительным делом в обществе. Правда, такое определение, по мнению американского теоретика менеджмента 11. Друкера, уже устарело. Менеджмент перешагнул границы сферы бизнеса, его широко применяют 1 акже некоммерческие учреждения-больницы, школы, государственные заведения. Но правительез венные органы, иЕгститут, пгвда или больница фактически заимствуют не только технику и методы руководства, но и новую философию управления, даже если г [ел и их деятельности остаются прежними, некоммерческими. Огл и ч итед ел гая черта «бизнес-менеджм се i - та», полагает- Друкер, — это измерение результатов деятель пости при помоши прибыли,

А. 11 КравчсЕгко п труде «Прикладная социология и менеджмент» полагает, что как только учреждение переходит на новую систему управления, его беспечная жизнь, основанная на дотациях и авансировании, кончается. Koiaa судьба учреждения переходит б руки тех, кто им управляет, для пего начинается новая эпоха. Из государстве пегого кармана уже нельзя черпать столько, сколько захочется, как и нельзя тратить столько, сколько получаешь. Все подвер! астсы коммерческому расчету; методы которого основаны на науке.

Таким образом, проникая в некоммерческую сферу, менеджмент перестраивает фундамен г управления, а не достраивает его сверху снизу пли сбоку. И все потому, что он нечто большее, нежели сумма технических средств и организационных приемов.

Сегодня па первое место выдвигаются проблемы управления людьми как личностями, а Организационная сторона управления отодвигается на второй план и превращается в своего рола фон, па котором зги проблемы рассматриваются.

Для того чтобы: лучше понят ь своеобразие Процесса менеджмента, следует у честь некоторые характерные особенности проблемы мышления в деятельности руководителя.

Мышление руководителя - это прежде bCcj v практическое мышление: данный вид мышления наиболее соотвстствуе! содержанию п условиям управленческой деятельности. Иначе говоря^ наблюдается

№ 2, 2001 S№^l№

та же ситуация, которая характера га и для других психических процессов (восприятия и памят и): каждый из них имее т определенную, специфическую для управленчески й д с я тел ь но с г и. раз нс вид г г ость. Для иос-приятия — это процессы социальной перце! е- ции; для памяти - мобилизационная готовность (для оперативной) и прошлый опыт (шш долговременной); ятя мышления - его особый вид - практическое мышление Та ким образом проявляется общая закономер-[ гость психо/ югии упраы tci 1ческой деятельности. И наоборот, каждый из когнитивных процессов «входит» в управленческую деятельность е форме наиболее специфической Для нее разновидности,

Как показали исследования, 17 % современных руководителей используют теоретическое мышление (Чубайс, Гайдар,. Явлинский и др.), 9 % - практическое (Путин* Степашин и др.), Комплексным (теор ети чески м и од г то в ременно пр а к тичес-КИМ) типом мышления обладают I —2 % политиков. К их числу можно отнести Примй-кова.

Исходная и основная черта практического мышления в целим и мышления ру-ководителя в особенности состоит в том, что оно икс»#, чем теоретическое мышление, едялйгио г чрйк/Кйкум. с деятельностью. иначе включено в них. Эта связь ягизяется непосредствен пой и неразрывной, а весь процесс мышления осу шестьлжпел «в ходе» и «для» решения конкретных практических задач.

Практическое мышление характеризуется совершенно иной позицией on юг пения человека к возникающим проблемам, Если для теоретического мышления позиция субъекта является познавательной — направленной только на поиск и нахождении ответа, то для практического мышпсешя эт а позиция является исходно прело разуто-шей, действенной. Она требует реализа ции и Слученного решения как средства организации действий по изменению си-туацин. Отличен от теоретического и сам характер работы практического мышле ния с информацией о проблеме. Руководителю необходимо специфическое соче-тапне способности видеть и оценивать ситуацию в целом и во всех ее деталях. Как отмечал БМ- Теплив, подлинный

военный гений —это всегда <о..И гений це лого и гений частей».

Наряду с перечисленными - наиболее значимыми и общими - чертами мышления в деятельности руководителя необходимо рассмотреть еще одну ИХ категорию, которую составляют основные свойства Практического мышления. Но А.В. Карпову, главными среди них являются следующие.

№трдсгдея7№ср?!ь яд //ей-н^дх/хлп. Конечной целью мыслительного процесса выступает нахождение не лучшего, «единственно верного» отпета как такового, а такого решения, которое было бы достаточным дня преодоления конкретной ситуации. Порождаясь конкре тикой практических ситуаций. мышление руководителя изначально направлено на решение, удов л створяющее всем особенностям Эт их ситуаций.

М»тм?«р>^;и0#ль. Она является одним из аспектов более общего свойства -реализуемости, хотя и очень специфическим. Решения руководителя претворяются и жизнь в основном нс им самим, а исполнителем. Поэтому для их эффективной окончательной реализации абсолютно необходимо, чтобы они несли в себе «мотивационный заряд» - мотивировал и бы подчиненных на их реализацию.

Индивыдуализир планы осмь. Главиым, наиболее достоверным и субъективно ] тредпочитаемы м источ г i и ком информации для руководителя выступает его ЛИЧНЫЙ профессиональный опыт. Природа управленческой деятельности 1акова, что не доверять можно всему, но только нс своему опыту.

О^е/^ч^./нь. Она связана с исходной практической направленностью мышления руководителя и прагматичностью его ос-[гостях задач. Восприятие ситуаций управления, их интерпретация и понимание, ПОИСК способов их преодоления ■- псе это зависит не только от их объективного содержания, но и от оценочных действий руководителя.

Лоскияямвосоть о^ъект^ лнышленмя. Это одею № наиболее нитеросных свойств практического мышления. Его суть состоит в следующем. Для теоретического мышце-ния, для познавательных задач в целом ха- рактерно то, что объекты, с которыми приходится оперироыиъ челивску, вея система даННЫх является именно заданной - нс подлежащей изменению. Решение должно быть найдено при условии обязательной неизменности данных. Иначе дело обстоите мышлением руководителя. Объект его мышления - люди, ситуации - не только могут, но и должны быть преобразованы, изменены.

^№ли?™муч?/ «сть. Xзрактер у п ранге 11-чсской деятельности' таков, что Л ней постоянно возникают противоречия. Зги ведет К формированию несовпадающих. а часто диаметрально проги во положи lex подходов к решению задач.

Свойство антино мичности мышления руководителя вплотную подводит к наиболее общей и сложной проблеме пси хологии мышления - проблеме интуиции. Отметим лишь, что для интуиции, как явления. гак и процесса, характерны следую щи е психические особеннос ти:

• - непосредственность и самоочевидность, а также, как правило, простота решения в сочетании с чрезвычайной сложностью исходных условий, большим объемом осмысливаемой информации;

• — мгновенность, как бы внезапность решения, протекание интуитивного процесса в микроинтервалах времени;

— Л С <9£?МЛ tiff ti£,WOCm h, Н С П р О Н 3 В О Л Ь -ность процесса нахождения решения.

В целом интуиция связана не только с особенное гимн процесса мышления, но и с более общими ыи1ясллеАЧм;|^ть7Щьщ; cw-сг^б н ос »j Л-Уи и мехаг гизм а МИ.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГО ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ

H.R. ДцдреновА, npenodtitiarjieyib кафедры психологии МТУ им. Л П, Огор в к я

13 структуре педагогической деятельности довольно важное место занимает разработка психолого-исдаюгических рекомендаций. К учителю нередко обращаются за советом по поводу воспитания роди голи учащихся, коллеги или сами ученики. Ему приходится давать рекомендации при написании характеристик школьников, выступая на родительских собраниях, л частных бесещах-консул елтщиях, Однако, как показывают наши исследования, рекомендации, предлагаемые педагогами, далеко не всегда можно назвать качественными (см. об этом: Абрамова 11.13. К проблеме разработки теории составления пси- холого-педагогических характеристик на школьников ,7 Сб, науч. тр. ученых Мор-дов. гос. ун-та им. Ш L Огарева, Саранск. 199 8. С. 46 49).

Каким же требованиям должны отвечать психолого-педагогические ре коме г гда ции? Па основании каких признаков может производиться оценка их качества?

Вполне очевидно, что хорошая рекомендация - это та, которая грамо тно, со зна-54

пнем дела составлена и является «удобной» Для применения во всех отношениях. Показателем правильности рекомендации выступает ее адекватность, поскольку только полное соответствие предлагаемого к ней способа межличностного воздействия (содействия) сущности служащей предметом его ориентации психологический черты субъекта-объекта гарантирует оффектив нос 1 ь резул Е,тата испол ьзова! iия рекомендации. Мы считаем адекватность самым главным критерием при онределе-11 ин качества iICихолого-педагогичсеких рекомендаций.

В рекомендации «Общительному человеку не стойг доверять спои тайны» се ав-гор подменяет «общительностью» «болтливость». Конечно, вполне допустимо, что общительный человек может быть одновременно болтливым, но ведь это далеко не Закономерность. Помимо того что приведен на я рекомендация не соответствует сути понятия «общительность», ее [сриме- нснис может внести нежелательный резонанс в сложившуюся систему отношений человека с общительными людьми. У кого-