Психологические условия повышения эффективности деятельности начальника досмотровой группы контрольно-пропускного пункта

Владикавказское высшее поенное командное Краснознаменное училище ВВ МВД России

В последние годы ясно стала видна взаимосвязь между результатами воинской деятельности и психологическим состоянием военнослужащего. степенью его психологической готовности к действиям в экстремальных условиях. И чем сложнее задачи, тем сложнее подготовка. Наиболее затруднена подготовка военных специалистов, чья деятельность протекает в нестандартных ситуациях. Одним из направлений является подготовка специалистов к эффективному выполнению задач боевой службы по защите интересов личности, общества и госуда|)сгва, конецпуциоиных прав и свобод гражд:Ш аг преступных и иных противоправных посягательств. Именно таковы требования Закона “О внутренних войсках Министерства внутренних дел Российской Федерации". выполняя которые, на контрольно-пропускных пунктах действуют досмотровые группы (ДГ). Личный состав осушс-сгвляст свою деятельность в сложных условиях. и любая ошибка влечет тяжкие последствия. Яркий пример тому — проход боевиков 11J.Басаева через КПП и блок-посты из Чечни в Буденновск Ставропольского края, где от их рук пострадало множество людей.

Предварительный анализ условии и результатов работы досмотровых групп КПП показывает, что возникающие ошибки обусловлены комплексом объективных и субъективных трудностей. В интересах разрешения противоречий необходимы изучение психологических условий повышения эффективности деятельности начальников и членов ДГ. выработка методик подготовки военнослужащих к продуктивному выполнению служебно-боевых задач. применение методов П|хх|ют-бора кандидатов в ДГ. выявление степени раз-втости качеств, необходимых для П|ки|>ессио- нального досмотра автотранспорта и граждан, в том числе в экстремальных условиях, с угрозой для жизни военнослужащих.

В ходе изучения путей и условий повышения эффективности профессионалbHoii деятельности членов ДГодним из наиболее серьезных и. безусловно, ведущих компонентов является исследование влияния психогенных факторов различных ситуаций досмотра, а также изучение психологических особенностей конкретной профессиональной воинской деятельности.

Под деятельностью начальника ДГ КПП понимается процесс выполнения функциональных обязанностей по руководству личным составом ДГ при досмотре следующего через КПП автотранспорта на П|х:дметобнаружения запрещенных предметов, а также проверка документов граждан. Деятельность начальника Д Г многокомпонентна, что обусловлено определенными целями и задачами.

Главным содержанием его деятельное гм является организация взаимодействия подчиненных ему членов ДГ и управление ими в процессе службы. Именно он должен уловить изменения в проведении проверяемых и предупредить о возможных осложнениях. В ходе досмотра начальник ДГ должен предусмотреть стремление дезинформировать себя и своевременно пресекать такие попытки. Только продуманная, психологически грамотно организованная подготовка начальника и членов Д1, обученность ilx навыкам правильной оценки всевозможной информации позволят им разобраться в различных, порой очень запутанных, ситуациях досмотра и принять верное решение.

Все действия и ответные реакции начальника ДГ на поступающую информацию о досмотре должны быть предельно точными и законодательно подкрепленными. В случае провокаций или нарушений высокая устойчивость его психики должна сохраняться на фоне полной мобилизации функциональных возможностей, а часто и резервов организма, резко отличающейся по интенсивности от обычного состояния человека в повседневной деятельности. В зависимости от особенностей конкретного досмотра и условий, в которых он протекает, начальник ДГ испытывает влияние психологических факторов различных ситуаций. В военной психологии принято выделять две основные группы факторов ситуаций, создающих затруднения в деятельности военнослужагшьх, в том числе и на членов ДГ.

Группа А — факторы, оказывающие непосредственное эмоциональное воздействие.

А.1 — внезапность (неожиданность). Инициатива в противодействии или сопротивлении досмотру, а также в нападении на досмотровую группу, как правило, принадлежит проверяемым. Готовность к действию этого фактора достигается в ходе многократных тренировок.

А.2 — неопределенность. Это недостаточность или противоречивость информации. В первой половине досмотра у начальника ДГ нет цельного представления о возможных нарушениях. Понятно, что досматриваемые будут стремиться скрыть нарушения, спрятать улики. Готовность показать все может создать у военнослужащих должное впечатление о том, *по если проверяемый учтив, значит все в порядке. нарушений нет, и можно расслабиться.

А.З — новизна обстановки (нестандартность). Между предположением о ходе предстоящего досмотра и реальным развитием досмотра существует разрыв, который является источником дистресса. Причина этого кроется в несоответствии между пониманием ситуации начальником и членами ДГ и се реальным развитием.

А.4 — негативные эмоции в общении внутри ДГ. Этот фактор может вызвать обострение имевшихся затяжных конфликтных ситуаций и стимулировать возникновение новых конфликтов. Нервозность, появление боязни ошибиться и подвести командира, ответственность за неудачную проверку, нечеткость и резкость команд и докладов могут снизить эффективность служебной деятельности. Наоборот, обстановка эмоциональной поддержки, уверенности в достижении положительного результата, спокойствия и выдержанности, товарищеской взаимопомощи и доверия, боевого азарта мобилизуют силы военнослужащих.

/1.5 — негативные эмоции как реакция на поведение и действия проверяемых граждан. Специфическое воздействие этого фактора заключается в том. что он вызывается умышленно, провоцируется поведением поверяемых. Стремление накалить обстановку и заставить начальника или членов ДГ КПП нервничать вызывается желанием затянуть досмотр или спровоцировать конфликт, а затем обвинить в нем военнослужащих.

А.6 — опасность для собственной жизни, подчиненных. Фактор воспринимается как объективно существующее стечение обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью людей. Она может быть реальной или мнимой, ее можно недооценить или преувеличить. Восприятие опасности часто зависит оз индивидуальных особенностей военнослужащих — одни склонны преувеличивать степень опасности, другие уменьшать. И то и другое вредно сказывается на досмотре. Успеху способствует адекватное восприятие опасности. Для этого она должна застать бойца врасплох или вызвать в нем неодолимое чувство страха. Эго возможно при развитой стойкости в оценке опасности и предупредительной осмотрительности. Пс-адскватнос восприятие опасности ведет к перенапряженности, срыву' деятельности В ситуациях отражения нападения, развивающегося конфликта и иных начальнику ДГ КПП необходимы даже перед лицом смертельной опасности хладнокровие, выдержка, самообладание, смелость.

/1.7— ответственность за необходимости точно и хороши исполнить порученное дело перед товарищами, командирами, перед законом и нравственными требованиями к военнослужащему внутренних войск.

Группа Б — факторы, оказывающие опосредствованное психологическое воздействие, степень которого зависит от профессиональных возможностей военнослужащего.

Б. 1 — дефицит, времени на оценку обстановки. Время на досмотр, отведенное законо-дятельством начальникуД1. ограничено. Только моделирование ситуаций, изучение уловок, применяемых для отвлечения воинов от исполнения своих обязанностей, позволят эффективно преодолевать влияние этого фактора.

Б.2 — увеличение темпа действий с уменьшением времени на досмотр обусловлено влиянием фактора Б.1 и тем. что, когда у начальника ДГ начинает вырисовываться понимание направленности характера нарушений, он стремится быстрее найти факгуальныс подтверждения своей гипотезы о нарушении, чтобы с гарантией правильности принять решение.

/> 3 — совмещение нескольких направлений деятельности. Этот фактор имеет собственные компоненты, а) афферентные операции — связанные с восприятием информации, получением докладов от часовых КП П, командира подразделения и информации от вышестоящего командования по различным линиям связи. б) логические операции — связанные с анализом и обработкой информации, оценкой динамики обстановки и принятием решения на детальную проверку конкретного объекта, подозрительного с точки зре- ния сокрытия нарушения; в) эффективные операции — связанные с осуществлением принятых частных решений, отдачей команд и приказаний на досмот)) и собствен но досмотром. Этот фактор требует заблаговременной подготовки к его преодолению.

Б.4 — недостаток информации о (фактической деятельности проверяемых, наличии признаков нарушений в поведении проверяемых. недостаток оперативной информации. Практика показывает, что качество и количество добываемо!! военнослужащими информации прямо пропорционально опыту службы. Особенность действия этого фактора заключается в том. что проверяемые пы таются наполнить его дезинформацией относительно наличия признаков и фактов нарушений.

Б.5 — языковой барьер, преодолеть кото-, рым можно усиленной подготовкой начальника ДГ к пользованию разговорниками, за-учиванием отдельных ключевых фраз и выражении в командном стиле, использованием языка жестов, привлечением в досмотровые группы работников милиции из местного населения (т.с. лиц. шалеющих языком местного населения).

Б.6 — степень слаженности и взаимопонимания внутри досмотровой группы тесно связана с проблемами социальной психологии. в частности, психологической совместимостью, которая должна учитываться при формировании боевых расчетов и микрогрупп и др. Известно, что в коллективной работе ценится взаимопонимание между товарищами, возможность предугадать развитие ситуации, оказать необходимую поддержку, подстраховать. заменить или защитить друг друга. А если это ответственная работа, то ценность слаженности и взаимопонимания возрастает в несколько раз. Этот фактор при недостаточном учете его действия может усилить влияние фактора А.4, и наоборот.

Как показывает практика, факторы групп А и Б взаимосвязаны и взаимообусловлены. Знание механизмов их влияния на личный состав ДГ может дать возможность специалистам управленческого звена частей и подразделений внутренних войск (начальнику штаба, заместителю по воспитательной работе и другим офицерам) построить практику подготовки военнослужащих ДГ исходя из необходимости моделирования ситуаций досмотра. максимально приближая их к реальным.

Совокупность указанных факторов созда ст психологическую нагрузку на начальника ДГ при выполнении боевых задач. Ес величина в каждой конкретной ситуации зависит от суммарного воздействия факторов, но с обязательным доминированием в обшей нагрузке отдельных из них.

Опыт говорит, что факгор неопределенности оказывает долгосрочное и достаточно сильное влияние на психику начальников ДГ в ходе досмотра. Именно он определяет психологическую нагрузку в первой половине деятельности по проверке. Величина и структура психологической нагрузки в различных ситуациях определяется особенностями конкретной деятельности, так при противодействии проверяемых досмотру на начальника ДГ наибольшее эмоциональное воздействие оказывает раздражение от усиливающегося подозрения в наличии скрываемого нарушения и неумения подчиненных найти его в отведенное на это время. При нахождении некоторых признаков нарушений, но недостаточности их для принятия решения о задержании проверяемых, наибольшее эмоциональное воздействие оказывает недовольство действиями часовых КПП. выполняющих конкретное поручение. Здесь наглядно просматривается действие фактора ситуации А.4. Личностная значимость ситуации для начальника ДГ приводит к значительному возрастанию психо-логической нагрузки на него. В этих условиях ему необходимы знания приемов самовоздей-ствия, таких, как самоубеждение, самовнушение, самопоошрение, салю принуждение, само-коррекция, аутогенные приемы саморегуляшш.

Все психологические факторы ситуаций досмотра, влияющие на начальника ДГ и его подчиненных, требуют интенсивного функционирования психики, необычайно высокого напряжения всех его духовных и физических сил.

Наибольшую сложность для начальника ДГ при досмотре оказывают следующие интеллектуальные задачи: определение характера наиболее вероятных нарушений у проверяемых с учетом их характерных особенностей; вскрытие замысла проверяемых по сокрытию нарушений и оказанию влияния на проверяющих; преодоление пассивного противодействия досмотру со стороны проверяемых; преодоление явного (вооруженного) сопротивления нарушителей.

Недостаточная психологическая готовность к преодолению трудностей может привести к развитию отрицательных психических состояний и даже срыву боевой задачи. Члены Д Г

КПП. недооценивая фактор опасности, получают ранения и травмы, причиненные действиями проверяемых граждан.

Основные усилия психолого-педагогического воздействия на личный состав Д Г устремлены на формирование высоких морально-нравственных качеств воинов, гордости за принадлежность к подразделениям специального назначения внутренних войск, неподкупности, взаимопомощи и выручки в трудных, критических ситуациях досмотра.

Анализ служебно-боевой деятельности показывает, что наиболее характерными психологическими трудностями, ведущими к ошибкам, являются: перевозбужденное состояние непосредственно после прибытия на КПП. неумение сконцентрировать внимание на поиске признаков нарушений в ходе конкретной проверки; боязнь ответственности за неверные действия; слабые волевые качества, нс позволившие добиться выполнения распоряжения по проверке конкретного |раждани-на; излишняя самоуверенность и переоценка своих возможностей; недопустимое ликование и радость при обнаружении какой-либо улики или признака нарушения; усталость, желание огличюъся; неправильное понимание распоряжения командира подразделения; излишняя подозрительность; повышенная впечатлительность от увиденного (например, вид шикарного автомобиля и т.п.); непонимание физиогномики и пантомимики партнеров и оппонентов в процессе проверки (когда член досмотровой группы КПП должен реагировать на поданный проверяемый им сигнал к действиям по нападению на ДГ или же на сигнал начальника ДГ на предупреждение каких-либо действий со стороны проверяемых граждан) и др.

Наиболее характерными ошибками являются: невыполнение важных элементов алгоритма деятельности из-за слабо развитых навыков; низкий уровень профессионально)! внимательности к признакам нарушении; отвлечение внимания на демонстративные от-влекаюшие действия; неточности и ошибки при выполнении распоряжения начальника ДГ; неправильная оценка действий п|юверясмого, приведшая к тяжелым последствиям и др.

Представляется целесообразным включение в целевую программу обучения элементов психологи чес ко!! подготовки по направлениям:

При подготовке к занятиям обобщение опыта преодоления противодействия досмотру; обобщение форм и методов противодейст вия граждан проведению досмотра; сравнение и анализ результатов деятельности ДГ разных подразделений частей; подбор ситуации из банка данных к теме занятия; подготовка инструментария по моделированию воздействия психологических факторов; опрос командиров подразделении и начальников досмотровых групп КПП о трудностях адаптации военнослужащих к данному виду деятельности и результатах боевой подготовки.

При проведении занятии: моделирование психотравмирующих ситуации и воздействия психологичсских факторов на военнослужащих; исследование психоэмоционального состояния ДГ в ходе таких занятий; обучение методам формирования образа ситуации досмотра и вхождения в него; проведение психотренинга. направленного на развитие психологической устойчивости к воздействию факторов ситуаций; актуализация основных этнопсихологических особенностей национальностей, проживающих в данном регионе, и мимических проявлений в состоянии психологического дискомфорта; тренировка прос|юс-сиональной наблюдательности и развитие па-моти; постановка задачи личному составу по фиксации внимания на проявлениях психологических особен костей проверяемых граждан. привитие знаний и формирование умения правильно оценивать движение партнеров и оппонентов.

При работе с личным составом ДГ КПП, прошедшим воинскую службу: опрос начальников и членов ДГ всех категорий о ситуаци-ях деятельности, имевших место при несении службы; знакомство со способами дезинформирования ДГ и сокрытия нарушений; анализ ситуаций, складывавшихся в ходе досмот-ра у разных ДГ. и подробное рассмотрение про<|>ессиональных действий членов досмотровых групп; проведение рефлексии воздействия психогенных факторов и динамики психологической напряженное!и в П|юцссседосмотра; оказание психотерапевтической помощи военнослужащих, подвергшимся воздействию психогенных факторов.

Результаты исследования проблемы пси-холоп Iи деятельности позволяют сделать вывод о том, что готовность — это неуклонно упрочивающееся явление. Следовательно, существует возможность оказывать корректирующее воздействие на процесс формирования и поддержания готовности.

Психологическая готовность — это результат предвидения условий, в которых личному составу ДГ, возможно, придется выполнять возложенные на него зада1ги. Это оценка уровня своей подготовленности к преодолению трудностей досмотра и возможностей вести его успешно. При оценке готовности необходимо иметь в виду, что предметом психологического изучения должны быть:

• •    внешние показатели: процесс дешельно-сти личного состава Д Г в ходе реального досмотра или в моделируемых условиях (ско-рость, уверенность, точность, своевременность, безошибочность и целесообразность действий); результаты деятельности в условиях, приближенных к реальным, количество обнаруженных улик и время, затраченное надосмотр; характер общения внутри ДГ входе обучения в моделируемых ситуациях (взаимопомощь, ун-лскасмосгь, мобили кшия, способы самоутверждения); поведение членов ДГ в ходе преодоления трудностей досмотра (соответствие нормам законодательства и боевого устава В В. требованиям командира подразделения и командира досмотровой группы, складывающейся обстановке, проявление выдержки и самооб-ладания); речь члена ДГ (ее содержание, смысл, уверенность или сомнение в правильной идентификации нарушения, се понятийный аппарат. позволяющий вскрыть истинные мотивы деятельности бойцов); особенности лицевой экспрессии и пантомимики (собранность, сосредоточенность, своевременная и точно скоординированная реакция на полученную команду или сигнал, на изменение текущей ситуации):

• •    внутренние показатели: мотивы и установки. отражающие необходимость возможность преодолевать трудности ситуаций досмотра и выполнить поставленную задачу (интересы. желания, стремления и тл.); взгляды и убеждения, отражающие интеллектуальную оценку своей готовности преодолеть трудности и качественно выполнить задачу (например. на проверку остановленного автотранспорта); особенности познавательной сферы, отражающие содержание, последовательность и опенку трудностей. которые необходимо пре-одо.лсвать в целях качественного выполнения задачи осмотра; особенности эмоциональноволевой сферы, отражающие интенсивность и длительность переживаний, решимость намерений и действий.

Все эти общие показатели психологической готовности к успешной деятельности формируются и проявляются в ходе отработки воинами конкретных ситуаций досмотра, моделируемых ио время подготовки. Важнейшим направлением формирования готовности начальника и членов ДГ к деятельности является моделирование ситуаций досмотра во всевозможных вариантах, в условиях максимально приближенных к реальным. Оно имеет место, когда обучающие стараются дать членам ДГ наиболее полное представление об их функциональных обязанностях, выработать у них необходимые качества и навыки для преодоления воздействия отрицательных факторов ситуаций досмотра.

Знание и выделение функций моделируемых ситуаций досмотра позволит оказывать влияние на тс стороны личности военнослужащих — членов Д Г. которые необходимы для создания психологической готовности:

• •    активизация мотивационной сферы личности (нужно вызвать желание, стремление; помочь военнослужащим понять важность, значимость своей психологической подготовленности к выполнению необходимых действий; побудить к ответственному выполнению своих обязанностей);

• •    побуждение к самостоятельной интел лектуальной деятельности (привлечь внимание воинов к существенным факторам, влияющим на эффективность их деятельности) создать полное представление о ситуациях, которые складывались и могут сложиться в холе реального осмотра; дать практические рекомендации по выходу из интеллектуальных затруднений и сформировать психологическую готовность к их преодолению;

• •    создание напряженности эмоциональной (обеспечить действия членов ДГ в моделируемых условиях опасности и риска; создать ус ловил подавления астенических реакций: чувства боязни, испуга, уныния, недовольств.! собой. другими членами ДГ. уровнем своей подготовленности к преодолению трудностей службы).

Для успешного мобилизующего воздействия на членов ДГ их необходимо научить действиям и приемам управления своими психическими состояниями, преодолевать возникающую психическую напряженность и под-держиватьсе на оптимальном (для каждого на конкретном) уровне. Управление своими психическими состояниями представляет собой комплекс систематизированных психологических и психо-физиологических приемов, которые бы позволили членам ДГ КИП снять чрезмерное психическое напряжение и обеспечить выдержку и самообладание. внутреннюю и внешнюю активность, максимально мобилизовать свои моральные и физические силы на выполнение поставленных задач.

Таким образом, формирование устойчивости готовит психику членов Д Г к встрече со специфическими факторами ситуаций досмотра в соответствии с требованиями, предъявляемыми к деятельности досмотровых групп КПП.